8 Pasos de la Excelencia: "Una guía práctica de cómo llevar su organización hacia un nuevo nivel de resultados"

Por Raimundo Godoy, Natália Godoy y Felipe Pires

Alcanzar la Excelencia es el deseo de todo gerente. El desafio de empreender requiere un movimento constante hacia el desarrollo y expansión de las fortalezas de la organización. Las empresas excelentes crecen porque avanzan y vuelan en busca de sus sueños. Después de décadas de experiencia, hemos basado en 8 passos importantes.
Este libro pretende ser el punto de partida para recorrer este camino de forma sencilla y directa.
1 - Ambición: ¿A dónde queremos llegar?
2 - Gobernanza: ¿Cómo debemos organizarnos para lograr la ambición?
3 - Evidencias: ¿Cuál es la evidencia que me demuestra que es posible la ambición?
4 - Productividad: ¿Qué se debe hacer y dónde debemos enforcarnos?
5 - Calidad técnica: ¿El equipo es capaz?
6 - Disciplina: ¿Cuál será la disciplina necesaria?
7 - Retorno: ¿Cuál es el retorno e impacto esperado para los años seguientes?
8 - Transparencia: ¿Cómo garantizar el compliance y comunicar de forma adecuada?
 
¡Buena lectura!

• Idioma: Español
• Editorial: Escola de Gestão Aquila
• Fecha de lanzamiento: 6 dic 2021
• ISBN: 9786599179136

Vista previa del libro

El mundo está impulsado por ambiciones, sueños y una visión de futuro. Siempre debemos preguntarnos dónde estamos, cómo estamos y dónde queremos llegar. Con las organizaciones, no es diferente. Las empresas están formadas por personas y viven de sueños y logros nunca alcanzados. ¡Están aquí para volar alto!

Erróneamente ligada a la codicia o al poder, entenderemos la ambición en nuestro contexto como un deseo profundo de alcanzar objetivos y triunfar en nuestras vidas. Ser ambicioso es desarrollar talentos y luchar continuamente para buscar el desarrollo y expandir nuestras fortalezas. Las empresas, como las personas, no pueden quedarse quietas. Continuamente deben perseguir logros importantes para que, al final de un período, puedan mirar atrás y celebrar: ¡hemos logrado lo planeado!

Un buen comienzo para definir la ambición es visitar el pasado, nuestra fuente de conocimiento más relevante, y preguntarnos: En los últimos 5 años, ¿cuáles han sido nuestros logros? ¿Cómo se alcanzaron? ¿Cuáles y en cuántos errores incurrimos? Recomendamos intentar responder qué se podría haber hecho de manera diferente, si retrocediéramos en el tiempo.

La ambición debe materializarse en valores financieros: ¿Cuánto quiere vender mi empresa en el futuro? ¿Cuál será mi tamaño? Debe ser palpable, materializable, provocar la imaginación y desafiar a las personas. Esto es exactamente lo que hacen las empresas excelentes: desafían a todos en todo momento. ¡Personas, procesos y tecnologías son sacados de la zona de confort!

Así, la ambición de cualquier empresa es alcanzar la excelencia. Este es nuestro gran desafío. Para eso, necesitamos construir un camino alineado con este propósito, y que esté sustentado por una metodología para elaborar una buena planeación estratégica.

Aquellos que no planean y no crean sus propias estrategias, serán planeados en las estrategias de otros. Tomemos como ejemplo un gerente de marketing de una empresa que, año tras año, posterga el desarrollo de nuevas estrategias de penetración de mercado y de aumento de la base de clientes. En algún momento, el área comercial, por razones obvias, planificará las estrategias de marketing en respuesta a la inercia del área que debe hacerlo. Si tiene éxito, dictará las reglas y la planeación de marketing de la empresa.

Cualquiera que sea el modelo de planeación estratégica, la base que lo sustenta es la calidad total, lo que significa entregar el mejor servicio o producto al menor costo.

"iLa calidad es nuestra mejor

garantía de fidelidad del cliente,

nuestra defensa más fuerte contra la

competencia y el único

camino hacia el crecimiento y

las ganancias! "

Jack Welch,

ex presidente de General Electric

1.1 ¿Por qué las estrategias fallan?

Es común en las empresas realizar una planeación estratégica y no generar los resultados esperados. Identificamos diferentes causas de esta realidad:

•Los objetivos no se traducen en proyectos y metas.

•Las responsabilidades no están claras.

•Las metas no son desglosadas.

•Los ejecutores no están involucrados.

•Los ejecutivos no adoptan el plan o el plan de incentivos no está alineado con las metas, entre otras razones.

Varios libros y artículos enseñan cómo formular y sistematizar estrategias. No pretendemos enseñar a desarrollarlas, sino provocar una reflexión sobre cómo las organizaciones las formulan y si, de hecho, se están traduciendo en resultados. Nuestro objetivo es proporcionar un camino seguro para que las estrategias salgan del papel y permitan a las organizaciones dar un salto en sus resultados.

Algunas estadísticas son importantes para que esta reflexión sea más asertiva.

Según Kaplan y Norton (2008), en un libro publicado por Harvard Business Review Press, el 90% de las estrategias fracasan debido a una baja implementación:

Figura 01: Estadística Harvard Business Review

Además, según Homkes, Sull y Sull (2015), en un artículo de Harvard Business Review, lo que propicia esta baja implementación es la difusión y aceptación de creencias consideradas como verdad absoluta, pero que merecen cautela. Estas son:

1- Ejecución equivale a alineación.

2- Ejecución significa seguir estrictamente el plan.

3- Comunicación equivale a comprensión.

4- Una cultura de desempeño potencia la ejecución.

5- La ejecución debe realizarse desde arriba.

Entendamos cada una de estas