Calificación: 5 de 5 estrellas
5/5
Libro electrónico147 páginas2 horas
Gerencia del servicio. 3a. Edición: Alternativa para la competitividad
Calificación: 4 de 5 estrellas
4/5
()
Información de este libro electrónico
En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa efectiva para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le garanticen sobrevivir y le contribuyan a crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El empresario, inmerso en una competencia global, debe desarrollar procesos de Gerencia del Servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos. El profesional en formación debe prepararse para desarrollar la gestión y administración de su negocio, en un entorno cada vez más exigente. Esta tercera edición del libro incluye un capítulo sobre indicadores de gestión para el servicio, que presenta un tema fundamental para asegurar que lo planeado con respecto al servicio se cumpla y se generen procesos de mejora continua alrededor de la gerencia del servicio.
Lee más de Mario Enrique Uribe Macías
Administración estratégica: Modelo de aplicación para organizaciones latinoamericanas Sistema de Indicadores de Gestión Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Emprendimiento y empresarismo. Diferencias, conceptos, cultura emprendedora, idea y proyecto de empresa Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesLa gerencia de proyectos como impulsor de la estrategia organizacional Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificaciones
Relacionado con Gerencia del servicio. 3a. Edición
Libros electrónicos relacionados
Servicio al cliente interno: Todos somos clientes y todos tenemos clientes Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Indicadores de gestión: Manual básico de aplicación para MIPYMES Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesBusiness Intelligence y las Tecnologías de la Información Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Curso de Consultoría TIC. Gestión, Software ERP y CRM Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Como crear cultura estrategica de la calidad del servicio al cliente Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesGestión por procesos y riesgo operacional Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Indicadores De Gestión Empresarial: De La Estrategia a Los Resultados Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Ingeniería Administrativa: Contabilidad y finanzas, marketing, producción y gestión del talento humano Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesCostos para gerenciar servicios de salud Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesGestión para Resultados al Alcance de Todos Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesLa productividad en el servicio Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesGestión de la productividad y el desempeño: Cómo gestionar personas en distintos tipos de procesos y puestos Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificaciones120 Competencias Integrales: Materiales de Alta Calidad en Recursos Humanos Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Business Intelligence y las Tecnologías de la Información - 2º Edición Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Gestión de la calidad. Hacia un modelo integrado de estándares. Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesGestión del puesto y evaluación del desempeño Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Technology Scorecards de Sam Bansal Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesMejoramiento de la calidad. Un enfoque a servicios Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Métodos para medir la satisfacción del cliente Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesLa disciplina del servicio: Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesCalidad y servicio. Concepto y herramientas Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesCalidad y servicio: Conceptos y herramientas Calificación: 5 de 5 estrellas5/5El concepto de calidad en la organización y su sentido estratégico Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Mejoramiento continuo de procesos: Aspectos Conceptuales Calificación: 5 de 5 estrellas5/5UF0036 - Gestión de la atención al cliente/consumidor Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Control de Gestión. Metodología para diseñar, validar e implantar sistemas de Control de Gestión en entidades del sector público Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Gestión de la calidad (ISO 9001/2015) Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Habilidades gerenciales: Visión globalizada del proceso administrativo Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Implementación de Calidad de Servicio basado en ISO/IEC 20000: Una Guía de Gestión Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Control Interno y Sistema de Gestión de Calidad. Guía para su implementación en empresas públicas y privadas 2ª Edición Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificaciones
Tecnología e ingeniería para usted
Recablea tu cerebro Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Scrum: Lo que necesita saber sobre esta metodología ágil para la gestión de proyectos Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Inteligencia Artificial Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Guía práctica en gestión de proyectos + plantillas editables Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Manual Técnico del Automóvil - Diccionario Ilustrado de las Nuevas Tecnologías Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Kanban: La guía definitiva de la metodología Kanban para el desarrollo de software ágil (Libro en Español/Kanban Spanish Book) Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Mecatrónica - Control y automatización Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Guía de aplicacion de la ISO 9001:2015 Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Ingeniería de Sonido. Conceptos, fundamentos y casos prácticos: CINE, TELEVISIÓN Y RADIO Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Gestión de proyectos aplicada al PMBOK 6ED Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Design Thinking para principiantes: La innovación como factor para el éxito empresarial Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Curso de dibujo para niños de 5 a 10 años Calificación: 4 de 5 estrellas4/5PANADERÍA Y PASTELERÍA COMERCIAL Calificación: 5 de 5 estrellas5/5El Método Agile: Lo que Necesita Saber Sobre Gestión de Proyectos Agile, el Proceso Kanban, Pensamiento Lean, y Scrum Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Postproducción de Audio Digital: Edición, Mezcla y Masterización Calificación: 4 de 5 estrellas4/5100 circuitos de shields para arduino (español) Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Manual práctico de investigación de operaciones I. 4ed Calificación: 2 de 5 estrellas2/5Las Edades del Automóvil (historia del automóvil) Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Ingeniería estructural. 3 ediciones Calificación: 4 de 5 estrellas4/5INGENIERÍA INDUSTRIAL - Métodos y tiempos con manufactura ágil Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Big data: Breve manual para conocer la ciencia de datos que ya invadió nuestras vidas Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Juegos para viajes Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesHTML5 y CSS3 - Para diseñadores Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Gestión de Tareas con Kanban, 2a Ed Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Diseño de estructuras de acero - 5a ed. Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Introducción a la ingeniería Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesGuía para la aplicación de ISO 14001 2015 Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesQué haremos cuando las máquinas lo hagan todo: Artificial intelligence, bots & big data Calificación: 5 de 5 estrellas5/5
Episodios de podcast relacionados
Cómo diseñar estrategias exitosas de mercadotecnia 0% encontró este documento útilRecuperación de Costos - ¿Ingresar o Morir? 0% encontró este documento útilOrlando Ayala - Juntas directivas 4.0 0% encontró este documento útilGer Sue # 134 Motor - Modelos de compensación exitosos 0% encontró este documento útil#62 - Los nuevos desafíos de la gerencia 0% encontró este documento útilT1 E03 Prioridades de CIO y Propuesta de Valor Alestra para este 2021 0% encontró este documento útilE060 - Hacia la omnicanalidad, con Arantxa de la Peña 0% encontró este documento útilIndicador clave de rendimiento o kpi ( Key Performance indicator) Que son... y para que sirven en la función de compras 0% encontró este documento útilLas claves de la reinvención del sector hostelero: Episodio 8. Temporada 3 0% encontró este documento útil
Artículos relacionados
Tres Métricas Clave Para Medir La Experiencia Del Cliente EmprendedoresArtículo
Tres Métricas Clave Para Medir La Experiencia Del Cliente
24 sept 2021
2 min de lecturaPara Qué Sirve Un Estudio De Satisfacción De Clientes EmprendedoresArtículo
Para Qué Sirve Un Estudio De Satisfacción De Clientes
25 sept 2020
La encuesta de satisfacción es "un método de investigación de mercado sencillo, efectivo y al alcance de cualquier pyme. Permite pulsar la salud que tiene la relación entre la empresa y sus clientes” define el consultor Alejandro Ylla El objetivo es
1 min de lecturaInnovación Y Visión De Futuro Forbes EspañaArtículo
Innovación Y Visión De Futuro
1 may 2022
3 min de lecturaPasos Para Innovar En Valor EmprendedoresArtículo
Pasos Para Innovar En Valor
26 jun 2020
6 min de lecturaPasado Y Presente Para Mirar Al Futuro CapitalArtículo
Pasado Y Presente Para Mirar Al Futuro
6 may 2021
La evolución del sector retail (comercio minorista) me ha mostrado que, por sí misma, ayuda a eliminar fantasmas, a desmontar teorías apocalípticas y, sobre todo, a atisbar el futuro de forma responsable y realista. El retail es una parte vital de la
3 min de lectura“El CFO Juega Un Rol Clave En La Adopción De La Tecnología” Forbes ArgentinaArtículo
“El CFO Juega Un Rol Clave En La Adopción De La Tecnología”
14 sept 2022
4 min de lecturaEntrevista Con… Computer HoyArtículo
Entrevista Con…
17 abr 2020
Los datos de un estudio de la compañía SAGE muestran que las PYMES españolas encuentran dificultades para implementar el teletrabajo. www.sage.es ¿Puede detallar las cifras? El estudio muestra que el 40% de las pymes no puede gestionar sus negocios c
1 min de lectura“Somos Motor De Crecimiento Para Nuestros Franquiciados” EmprendedoresArtículo
“Somos Motor De Crecimiento Para Nuestros Franquiciados”
26 feb 2021
“Somos nativos digitales”. En esta afirmación se condensa gran parte del gen competitivo de una cadena que busca transformar un mercado tradicional en cuanto a sus procedimientos. “Uno de nuestros pilares es la digitalización y la tecnología, al apor
2 min de lecturaRevops: La Nueva Disciplina Que Multiplica El Ratio De Crecimiento De Las Empresas EmprendedoresArtículo
Revops: La Nueva Disciplina Que Multiplica El Ratio De Crecimiento De Las Empresas
30 nov 2023
4 min de lecturaTecnología Al Servicio De La Energía Forbes ArgentinaArtículo
Tecnología Al Servicio De La Energía
11 nov 2021
4 min de lecturaInnovar En Cadena, Sí, Pero Con Un Horizonte Claro EmprendedoresArtículo
Innovar En Cadena, Sí, Pero Con Un Horizonte Claro
27 nov 2020
4 min de lecturaHay Equipo camuzzi Forbes ArgentinaArtículo
Hay Equipo camuzzi
14 sept 2022
2 min de lectura
Categorías relacionadas
Comentarios para Gerencia del servicio. 3a. Edición
Calificación: 4 de 5 estrellas
4/5
3 clasificaciones0 comentarios
Vista previa del libro
Gerencia del servicio. 3a. Edición - Mario Enrique Uribe Macías
¿Disfrutas la vista previa?
Página 1 de 1