En este episodio hablamos de un fenómeno organizacional denominado deviance (desviación en español). La desviación consiste en que al interior de las organizaciones, los miembros van desviándose de las normas hasta un punto donde consideran que esta desviación es lo normal y aceptable. Además, dentro de las organizaciones resulta extremadamente complicado identificar que están cayendo en esta desviación que funge como una resbaladilla. La desviación es un proceso gradual en la cual se va cayendo hasta un punto donde terminan ocurriendo fiascos como el caso del Challenger de la NASA o el caso del Ford Pinto en la década de los 70s.