Factor de Amor en el Exito Empresarial

Por Lilliana Remus y Juan Pablo Sánchez

En este libro ofrecemos una serie de fundamentos conceptuales, herramientas, metodologías y sugerencias poderosas para convertir a las organizaciones en instituciones donde se viva el amor y, desde luego, sin que se olviden de cumplir los objetivos y las metas para las que fueron creadas.

• Idioma: Español
• Editorial: Lilliana Remus
• Fecha de lanzamiento: 26 sept 2019
• ISBN: 9781393411314

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El factor aMor

en el éxito eMpresarial

Lilliana Remus del Toro

Juan Pablo Sánchez García

La presentación y disposición en conjunto de:

el factor aMor en el éxito eMpresarial

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Derechos reservados conforme a la ley:

© Lilliana Remus del Toro

Juan Pablo Sánchez García

ISBN: 978-84-17840-46-4

Impreso en México / Printed in Mexico.

Agradezco a Dios por mirarme y amarme. A mi familia por su amor, a nuestros clientes por su confianza, a mis compañeros Remusinos por su talento, a mis alumnos por aprender juntos. Gracias Juan Pablo, amigo, por impulsar este hermoso proyecto. Agradezco a Luis Ku por su valiosa ayuda en este texto y a mi amigo Juan Pablo Aguilar, por prologarnos.

Dedico este texto a Dios, mi esencia, mi fuente y mi fin, y  a los grandes amores de mi vida: Enrique, Alicia, Conrado, Jasia y Alicia Jr.

Lilliana Remus del Toro

Agradezco a Dios, el Autor de la vida, que me ha dado todo lo que tengo; a mi familia, fuente de inspiración y motor de mis andanzas; a mi amiga Lilliana Remus por adquirir mi idea de escribir este libro conjuntamente; a Luis Ku por su valiosa contribución y a mi colega y amigo Juan Pablo Aguilar, mi tocayo, por prologar esta obra.

Dedico este libro a todas aquellas personas de las empresas donde he pres- tado servicios de consultoría y capacitación para que se entusiasmen con los nuevos paradigmas de organizaciones que hoy emergen en el mundo de los negocios; y a todos aquellos que sin ser mis clientes para que al leer este texto germine en sus mentes y en su corazón la idea del cambio planeado e intencionado en sus empresas y organizaciones.

Juan Pablo Sánchez García

Prólogo

Si consideramos a las organizaciones como entes sociales, descubriremos que pueden presentar ciertas características similares a las de un ser humano, entre ellas, las que se manifiestan por la presencia o ausencia del amor.

En el cuerpo humano el cerebro es quien tiene la función de dictarnos qué hacer, sin embargo, nuestro avanzado diseño colocó el corazón en un punto intermedio, antes de que las instrucciones lleguen a las manos, lo cual nos marca la pauta para un buen diseño organizacional.

Las personas son la base de la organización, son quienes toman las decisiones, gestionan los recursos, diseñan y ejecutan los procesos, los cuales generarán los productos o servicios característicos de cada organización. Es importante tener en mente precisamente esto: la base son las personas, no el proceso, no el producto o el servicio. Una empresa es tan grande como su gente.

Observamos que, en las organizaciones que no tienen una intención expresa de generar amor, es común que los desafíos del diario acontecer las lleven a la toma de decisiones automáticas, que son un reflejo de su vacío existencial, el cual se suele tratar de llenar con el logro de nuevos o más agresivos indicadores o buscando la innovación por la innovación, dejando que la frialdad y tecnocracia del mercado decidan en qué se va convirtiendo la organización.

En cambio, cuando se suma el corazón a los procesos eficientes, las utilidades se convierten en un resultado, aliviando la tensión que representa el que éstas sean el objetivo primordial.

Años atrás, W. Chan Kim y Renee Mauborgne, en su libro "Blue Ocean Strategy, nos proponían algo que en su momento parecía imposible: disminuir los costos a la par que se mejora la propuesta de valor. Juan Pablo y Lilliana, en El Factor Amor en el Éxito Empresarial nos muestran que sí se puede regresar, o en su caso comenzar a generar el amor en las orga- nizaciones, a la par que se atienden las operaciones propias que permitirán la generación de utilidades, logrando así equilibrar lo cualitativo con lo cuantitativo: Personas y empresas en equilibrio productivo".

Por su parte, Mónica Pérez Contreras, en su modelo Pirámide del Compromiso, plantea que existen 5 niveles de compromiso, que en escala ascendente son: mantener, cuidar, educar, formar y desarrollar; señalando que para poder aspirar a los últimos 2 niveles es necesario el factor amor. Aplicando este modelo al Desarrollo Organizacional, se evidencia la ne- cesidad de incluir el factor amor en las empresas para poder llegar a un verdadero desarrollo.

Misiones tales como Mejorar la calidad de vida a través del uso de polímeros o Elevar el bienestar financiero de la humanidad nos muestran que, más que ser una moda o cliché, integrar o regresar el corazón a las organizaciones se está convirtiendo en una tendencia y una necesidad para el desarrollo, consolidación e incluso –en algunos casos– la supervivencia de las empresas.

Con un lenguaje sencillo, que no demerita su profesionalismo, Lilliana y Juan Pablo, además de proponernos qué hacer para vivir el amor en las organizaciones como parte integral de su operación, dan el siguiente paso: a partir de su experiencia y sus éxitos, comparten con nosotros cómo hacerlo. El factor amor en el éxito empresarial es sin duda una lectura indispensable para todos aquellos interesados en llevar a sus empresas  al

siguiente nivel.

Dr. Juan Pablo Aguilar Meza

Guadalajara. México. 2019

Introducción

La presente obra pretende dar continuidad al libro La Empresa Genera- dora de Amor, que se publicó por vez primera el pasado año 2016 y que ahora se engalana y enriquece con la coautoría de la Dra. Lilliana Remus del Toro, una entrañable amiga y excelente profesional del Desarrollo Organizacional y Humano.

En este libro ofrecemos una serie de fundamentos conceptuales, herramientas, metodologías y sugerencias poderosas para convertir a las organizaciones en instituciones donde se viva el amor y, desde luego, sin que se olviden de cumplir los objetivos y las metas para las que fueron creadas.

La estructura de este ejemplar comienza en su capítulo 1 con un repaso y un resumen del modelo de la empresa generadora de amor.

En el capítulo 2 se aborda un tema toral ligado a este modelo: la responsabilidad y la función de toda empresa de construir una sociedad más justa, igualitaria, sana y desarrollada.

El tema del capítulo 3 versa sobre el ego y las sombras que genera, lo que dificulta que las empresas u organizaciones cristalicen el amor, la felicidad, el entendimiento y la trascendencia.

En el capítulo 4 se presenta una metodología interesante para desa- rrollar el texto de la visión, tanto a nivel personal como organizacional y

que es diferente en muchos aspectos a como convencionalmente se realiza en las organizaciones.

El capítulo 5 ofrece varios instrumentos valiosos para diagnosticar la situación actual de la empresa en particular los procesos humanos en torno al concepto de amor en la misma, como son la comunicación, la retroalimentación, el compromiso, la felicidad, entre otros.

Sobre los espacios inteligentes, de cómo crearlos, operarlos y man- tenerlos, se ocupa el capítulo 6. Estos espacios representan el núcleo de nuestro modelo.

El capítulo 7 versa sobre el logocoaching, herramienta novedosa y altamente conveniente para todas aquellas personas implicadas en el proceso de convertir a la empresa en un ente más amoroso.

Cierra la obra un apartado donde nos permitimos hacer una serie de recomendaciones, que no recetas, sobre cómo instaurar de manera sólida el modelo del amor dentro de la empresa.

Estamos seguros, amable lector, que disfrutarás de este texto y que sabrás llevarlo a la práctica en tu organización de la manera más adecuada para que las empresas y organizaciones donde trabajamos los seres humanos se vuelvan más armoniosas, compasivas, sustentables y efectivas.

Capítulo 1

La Empresa Generadora de Amor

Por: Juan Pablo Sánchez G.

En este capítulo inicial se trata de hacer una síntesis del libro que publiqué en 2016 y que lleva precisamente por nombre el mismo de este apartado. La intención es establecer un marco común nivelador con los conceptos vertidos en esa obra de modo que tú, querido(a) lector(a), contextualices y asimiles mejor el contenido de este libro.

Sin duda, hoy las empresas de cualquier giro, tamaño, ubicación y nacionalidad requieren reconvertirse; especialmente en los temas relativos a las personas que en ellas laboran. Se trata de reconocer contundente- mente que tales organizaciones o instituciones son de verdad orgánicas y que como seres vivos en una dinámica constante se transforman día a día principalmente por el concurso de los seres humanos que las animan.

En este esfuerzo de cambio, naturalmente no se puede olvidar que dichas organizaciones necesitan cumplir los objetivos para los cuales fue- ron creadas apuntando al logro de metas cada vez más altas, entre las que se encuentran las relacionadas con las ventas, los ingresos, la rentabilidad, pero sobre todo las ligadas al verdadero desarrollo integral de los seres humanos que las conforman.

Mi hipótesis, no romántica ni utópica, es que las empresas y las or- ganizaciones en general son lugares donde puede florecer el amor; claro, esto implica que se le sepa sembrar, cuidar y mantener todo el tiempo.

La palabra amor ha sido revisada, analizada y manoseada de diversas formas en la sociedad por múltiples actores como poetas, músicos, filósofos, religiosos, antropólogos; pero se ha hablado muy poco de él en los