La Cuarta Vía: Mas Alla De La Fidelización Del Cliente.

Por Héctor Aguilar Uriarte

Estamos acostumbrados y educados a analizar los avances que se dan ante nuestros ojos en diferentes campos, hechos que ya son pasado al momento de iniciar su existencia, les dedicamos tiempo al anlisis y al dialogo de estos avances en nuestra vida cotidiana, pero no estamos preparados y mucho menos educados para interpretar las seales y entender lo que sern los siguientes cambios que nos impactaran de manera contundente. Dicho de otra manera somos luchadores de la vida, defensivos dedicados toda nuestra vida a defendernos de los embates que amenazan nuestra existencia.
Somos expertos en muchas reas pero nos falta crecer en el anlisis del futuro y el impacto que este tendr en nuestra vida.
Produccin, administracin de inventarios, diferenciacin, administracin de nuestros recursos, mercadotecnia, diseo, marca, e-commerce, fidelizacin, son algunas de las claras tendencia del mercado en los ltimos 200 aos y sin duda podemos hablar de ellas y muchas de ellas dominarlas, sin embargo la principal pregunta que debemos hacernos es. Cul es la siguiente tendencia? Cul es el siguiente paso que dar el comercio en este mercado? Hacia dnde se dirigirn las lealtades de nuestros clientes?
La cuarta va es un libro que expresa claramente hacia donde se est dirigiendo el comercio en este mercado global y cul es la siguiente va que debemos tomar para no quedarnos con una sola y pattica pregunta: Qu fue lo que pas?

• Idioma: Español
• Editorial: Palibrio
• Fecha de lanzamiento: 6 abr 2015
• ISBN: 9781506500096

Héctor Aguilar Uriarte

El autor nace en la ciudad de México en 1969 aunque su infancia y juventud las pasó en la ciudad de Celaya, Guanajuato. Su formación profesional estuvo orientada a la carrera de economía, posterior a esto se formó en Boston, Madrid y Barcelona en escuelas de negocios. Su naturaleza emprendedora lo llevó a varios giros y proyectos de negocios, todos ellos exitosos en su giro. Entre los proyectos que emprendió están: Menudeo en el sector muebles para oficina. Mayoreo y menudeo en el sector joyero. Mayoreo y menudeo en el sector óptico. Operación del hotel boutique más exclusivo de México. Creación de un bar de mixología único en su tipo. Revista de gastronomía orientada a la alta y baja California. Membrecía de noches anticipadas. Apertura de “Food Trucks” en California Actualmente vive en la ciudad de San Diego, California. Su obsesión por entender el comportamiento del mercado lo lleva a escribir “La cuarta vía”.

Vista previa del libro

Copyright © 2015 por Héctor Aguilar Uriarte.

Número de Control de la Biblioteca del Congreso de EE. UU.:   2015902356

ISBN:   Tapa Dura               978-1-5065-0007-2

             Tapa Blanda            978-1-5065-0008-9

             Libro Electrónico   978-1-5065-0009-6

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida o transmitida de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación, o por cualquier sistema de almacenamiento y recuperación, sin permiso escrito del propietario del copyright.

La información, ideas y sugerencias en este libro no tienen la intención de prestar ningún asesoramiento profesional. Antes de seguir las sugerencias contenidas en este libro, usted debe consultar a su contable o asesor financiero. Ni el autor ni el editor de la obra se hacen responsables por cualquier pérdida o daño que supuestamente se deriven como consecuencia del uso o aplicación de cualquier información o sugerencias contenidas en este libro.

Fecha de revisión: 31/03/2015

Palibrio

1663 Liberty Drive

Suite 200

Bloomington, IN 47403

Gratis desde EE. UU. al 877.407.5847

Gratis desde México al 01.800.288.2243

Gratis desde España al 900.866.949

Desde otro país al +1.812.671.9757

Fax: [phone]

705170

ÍNDICE

PRÓLOGO

CAPÍTULO I: EVOLUCIÓN DEL MERCADO

CAPÍTULO II: PARÁLISIS PARADIGMATICA

CAPÍTULO III: LA CUARTA VÍA

CAPÍTULO IV: ÓPTICA DEL CLIENTE Y LA EMPRESA

CAPÍTULO V: COMO GENERAR VALOR AL CLIENTE.

NUEVA FORMA DE APLICAR EL MKTG.

CAPÍTULO VI: FUTUROS vs. FIDELIZACIÓN

CAPÍTULO VII: MODELOS ACTUALES

DE CONTRATOS A FUTURO

CAPÍTULO VIII: TIPOS DE EMPRESAS Y PRODUCTOS

AFINES A ESTE MODELO

CAPÍTULO IX: COMO ATERRIZAR EL MODELO A TU EMPRESA O PRODUCTO

CAPÍTULO X: ¿ES PIRAMIDAL?

CAPÍTULO XI: NIVELES DE RIESGO

CAPÍTULO XII: CERTIFICACIÓN BLEU KEY

Créditos y agradecimiento

Agradecimiento ante todo a Dios con el todo sin el nada.

Adrián Rosas Torres. Artista plástico creador de la Portada.

Soco Aguilar Uriarte, Gina Ochoa, Ignacio Calderón y Mariana Martínez Esténs. Análisis del contenido de textos.

Luis María Huete. Por sus enseñanzas y autorización para compartir conocimientos suyos.

Dedicatoria

Este libro esta dedicado en especial a mis cuatro hijos, Regina, Juan Paulo, Lucca y Kristell.

PRÓLOGO

La mayor evolución del comercio que la humanidad ha presenciado ha sido en los últimos 200 años.

En los miles de años de la historia de la humanidad han sido necesarios tan solo 200 para que el MERCADO haya ocasionado un crecimiento del ingreso per cápita y del Producto Interno Bruto (PIB) de cada país. Mayor al crecimiento registrado en mas de 4000 años. Por mercado me refiero a cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos.

Es emocionante constatar que nosotros somos parte de una generación que ha tenido al oportunidad de vivir y disfrutar los avances tecnológicos, médicos y científicos mas importantes y de mayor trascendencia.

En los últimos 69 años el comercio y la manera de hacerlo ha evolucionado con estrategias y herramientas que en toda la historia de la humanidad jamás nos hubiéramos siquiera imaginado.

Producción en serie, estrategias de diferenciación, administración de todos nuestro recursos, marketing, diseño, creación de marcas, fidelización, comercio electrónico son solo algunas de las grandes columnas que han regido la evolución de nuestro comercio mundial en los últimos 200 años.

La pregunta es: ¿Y ahora qué sigue? Después de esta acelerada evolución en las formas de hacer negocios, muy pocos se hacen esta pregunta.

Por favor contestaste estas preguntas.

¿Piensas que ya lo has visto todo?

¿Qué no existirá una nueva tendencia comercial en el mercado?

¿Qué estas columnas son y serán las únicas?

Estoy seguro que estas preguntas han detonado en ti una clara aseveración sobre el siguiente paso del comercio.

La pregunta ahora entonces es: ¿Cuál es el cambio?

La Cuarta Vía es la respuesta.

La Cuarta Vía es la nueva tendencia del mercado, es un modelo de negocio exitoso y evolutivo, es pensar y cambiar los paradigmas que hasta el día de hoy nos han regido. Debemos entender que nuestro verdadero reto está en vender a nuestro costo o por debajo de el, a diferencia de lo que practicamos hoy en día, vender por arriba de nuestro costo buscando una utilidad directa en el producto que comercializamos.

El verdadero reto es romper el paradigma matemático con el que hemos crecido en nuestra vida.

2 + 2 =4 cuando en realidad 3-3 x 10 = 16,000. Lo que esta formula expresa, es nuestra antigua forma de ver los números es decir, compramos en 2 posteriormente incrementamos o indexamos nuestra utilidad esperada y eso nos da nuestro precio público, cuando en realidad el nuevo paradigma radica en comprar y vender por debajo del nuestro costo y retener a nuestro cliente por lo menos 10 años, eso nos llevara a utilidades y flujos de efectivo inimaginables.

Si La Cuarta Vía es el nuevo modelo de negocios que será recordado debido a sus dos grandes bases. Contratos a futuro y ventas por debajo de nuestro costo actual.

Ponte cómodo, por que inicias un viaje emocionante y enigmático que sin duda el rompimiento de tus paradigmas será el primer destino al que llegaras.

CAPÍTULO I

EVOLUCIÓN DEL MERCADO

Empecemos por entender el desarrollo y crecimiento que ha tenido el comercio en los últimos 200 años. Esta carrera desenfrenada inició a principios del siglo XIX y hasta la fecha nos condiciona y trastorna nuestros hábitos de consumo, nuestra percepción de las prioridades en la vida y la convivencia diaria en sociedad.

Ahora te pido que pienses en 4 cosas que actualmente tienes y utilizas y que sin ellas no podrías concebir tu subsistencia dentro de este modelo social actual.

Déjame adivinar…. sin temor a equivocarme esas 4 cosas son:

Teléfono celular multifuncional.

Computadora.

Internet y con ello todas las aplicaciones y utilidades de la misma.

Correo electrónico.

No en todos los casos pero sin duda otras podrían ser las redes sociales, televisores, automóviles.

En esta lista, ninguna las cosas enumeradas existía al inicio de esta carrera desenfrenada. Todas estas cosas que forman ahora parte fundamental de nuestra vida diaria han sido necesidades creadas después del siglo XX y sin las cuales ahora no podemos concebir