Lidera tu propio cambio: Un modelo para el cambio profundo y simultáneo de los individuos y la cultura de las organizaciones

Por Andrea Churba

Este libro propone un método para que las personas puedan auto liderarse y liderar a sus equipos hacia cambios sostenibles, fluir con las modificaciones constantes del contexto, producir innovación y volverse agentes de la transformación cultural en las organizaciones. ``La primera responsabilidad del líder es desarrollar líderes. Para mí eso significó aprender a soltar para que cada integrante del equipo fuera tomando su lugar. El trabajo con Business Therapy me ayudó a sacarme de encima una enorme mochila simbólica y ganar libertad, porque en el proceso de cambio cultural en el que estamos embarcados ya era inviable para la velocidad de algunos proyectos que yo pudiera seguir tantos temas tan de cerca. Hoy estamos tomando decisiones más inteligentes de manera orgánica, las conversaciones fluyen y el umbral de confianza es muy alto. Trabajamos mejor y más contentos. Es un camino, y todavía hay mucho más para seguir creciendo´´ Carlos Guyot, Secretario General de Redacción, La Nación``La experiencia con Business Therapy durante varios años ha generado una nueva inercia en la compañía, pero es en la dirección correcta, bien dirigida. Nos otorgó un espacio de reflexión que antes no teníamos porque estábamos con la cabeza metida en el día a día. Hoy paramos y pensamos. Es otra calidad de vida, en lo profesional y en lo personal. Antes todo era músculo. Ahora tenemos tiempo para el cerebro. Y esto tiene relación directa con la productividad. Trabajamos mejor, rendimos más en menos tiempo´´ Neptalí Mayorga Espinoza, Gerente de TI, Telecomunicaciones y SCADA & Control, Compañía Operadora de Gas del Amazonas``Lo más importante que hice en los últimos años, acompañado por Business Therapy, fue prepararme y preparar a mi equipo para el cambio cultural, porque en un mundo que proyecta otras formas de hacer las cosas es necesario cambiar nuestro mindset para poder adaptarnos e innovar." Marcelo Tamburri, Vice President & Channel Manager SPACE/ISAT/TCM Latin America.

• Idioma: Español
• Editorial: Granica
• Fecha de lanzamiento: 1 nov 2019
• ISBN: 9789506419073

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Sobre este libro

Este libro propone un método para que las personas puedan autoliderarse y liderar a sus equipos hacia cambios sostenibles, fluir con las modificaciones constantes del contexto, producir innovación y volverse agentes de la transformación cultural

La primera responsabilidad del líder es desarrollar líderes. Para mí eso significó aprender a soltar para que cada integrante del equipo fuera tomando su lugar. El trabajo con Business Therapy me ayudó a sacarme de encima una enorme mochila simbólica y ganar libertad, porque en el proceso de cambio cultural en el que estamos embarcados ya era inviable para la velocidad de algunos proyectos que yo pudiera seguir tantos temas tan de cerca. Hoy estamos tomando decisiones más inteligentes de manera orgánica, las conversaciones fluyen y el umbral de confianza es muy alto. Trabajamos mejor y más contentos. Es un camino, y todavía hay mucho más para seguir creciendo."

Carlos Guyot,

Secretario General de Redacción, La Nación

La experiencia con Business Therapy durante varios años ha generado una nueva inercia en la compañía, pero es en la dirección correcta, bien dirigida. Nos otorgó un espacio de reflexión que antes no teníamos porque estábamos con la cabeza metida en el día a día. Hoy paramos y pensamos. Es otra calidad de vida, en lo profesional y en lo personal. Antes todo era músculo. Ahora tenemos tiempo para el cerebro. Y esto tiene relación directa con la productividad. Trabajamos mejor, rendimos más en menos tiempo."

Neptalí Mayorga Espinoza,

Gerente de TI, Telecomunicaciones y SCADA & Control, Compañía Operadora de Gas del Amazonas

Lo más importante que hice en los últimos años, acompañado por Business Therapy, fue prepararme y preparar a mi equipo para el cambio cultural, porque en un mundo que proyecta otras formas de hacer las cosas es necesario cambiar nuestro mindset para poder adaptarnos e innovar."

Marcelo Tamburri,

Vice President & Channel Manager SPACE/ISAT/TCM Latin America

Índice

Sobre este libro

Créditos

Ediciones Granica

Agradecimientos

Prólogo

Años interesantes

Por Sebastián Campanario

Introducción

1: El movimiento

Antes de comenzar…

Todo comienza con el foco

De dragones, mapas y modelos mentales

La isla de edición

Arar siempre el mismo surco

Abrir nuevos caminos

El enfoque flexible

La libertad de elegir

2: La responsabilidad

El tamaño de la cancha

Autogestión de los recursos

Inventar es encontrar

Podemos quejarnos… o podemos liderar

Autogestión de la comunicación

Autogestión de mi propio desarrollo

Gestión del desarrollo de mis reportes

Gestión de la percepción y las emociones del equipo

3: El tiempo

La mirada en el corto plazo

La visión estratégica del futuro

El mapeo en seis pasos

Estudio de caso

Cómo formular los objetivos

La película, desde el principio al The End

Estudio de caso

4: El contexto

El pensamiento sistémico

Zoom-out sobre el sistema

Puntos críticos para el cambio

Anticipar para prevenir

Las alianzas estratégicas

EnREDar el objetivo

La mirada sistémica sobre el tiempo

El patrón del bombero

Zoom-out sobre el tiempo

5: La comunicación

Lo soft es hard

La inercia en la comunicación

Liderar-verbo

Puentes y diagonales

La cocina y el comedor

Cuándo y dónde comunicar

El cómo de la comunicación

La empatía

El efecto delay

La cuenta de ahorro emocional

Las reuniones en frío

6: El liderazgo

Los solucionadores seriales

Hacia un cambio de paradigma en el liderazgo

Empoderar antes de soltar

El circuito de la organización y la delegación

El objetivo/tarea

Las pautas

La cultura de la responsabilidad

De ellos a nosotros

El líder jardinero

7: El cambio

Los sesgos de la percepción

El largo de la mecha

Luz, cámara, ¡acción!

Volver del futuro

Los ejes del cambio

8: Lidera tu cambio

Despedida

Acerca de la autora

Créditos

Fecha de catalogación: Enero de 2017

Diseño de tapa, carátulas y gráficos explicativos: Ana Gueller

Ilustraciones: Gervasio Troche

Lettering: Natalia Elichirigoity

Conversión a EPub: Daniel Maldonado

Reservados todos los derechos, incluso el de reproducción en todo o en parte, en cualquier forma

Ediciones Granica

© 2011 by Ediciones Granica S.A.

www.granicaeditor.com

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MONTEVIDEO

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Scoseria 2639 Bis

11300 Montevideo, Uruguay

Tel: [phone]

E-mail: [e-mail]

Dedicado a Ariel, Tomi y Mili

Agradecimientos

Muchas son las personas a quienes quiero agradecer su apoyo y contribución a este libro.

A Andrea Jáuregui, quien me viene acompañando desde mis inicios como autora, le estoy inmensamente agradecida por aportar su creatividad, profesionalismo y pasión a la escritura del modelo Business Therapy.

A Ana Gueller, por el diseño de tapa y las piezas de comunicación visual de este libro, por su aguda mirada y su capacidad de entender y traducir a metáforas visuales las ideas.

A Sebastián Campanario, por su insight sobre los caminos de la innovación, su disposición para discutir ideas conmigo y su generosidad al acceder a escribir el prólogo.

Muchas personas cedieron su valioso tiempo para compartir con nosotros sus puntos de vista, aportar ideas, inspirarnos, ofrecer sugerencias, brindarnos feedback y contribuir para que este libro fuera posible: Marcelo Tamburri y Manuel Trancón, de Turner; Gustavo Martínez, de COGA Perú; Carlos Guyot, Claudio Jacquelin, José del Río, Ernesto Martelli, Ana Gueller, Teresa Elizalde, Martín Schvartzman y May Caprile, de La Nación; Ricardo Ferreiro, de Tecpetrol y Santiago García Vázquez.

Agradezco al equipo de Ediciones Granica: Ariel Granica, Claudio Iannini, Carina Durnhofer y Gabriela Scalamandré, por acompañar con aguda percepción a este manuscrito hasta su publicación.

A Gervasio Troche, autor de las ilustraciones de la tapa y la apertura de cada capítulo, agradezco su profesionalismo y flexibilidad.

Muy especialmente al equipo de Business Therapy, con quienes venimos trabajando apasionadamente para lograr un cambio de mirada y ayudar a construir un futuro mejor: Julieta Gálvez, Luciana Micha, Verónica Rodríguez, Silvina Romero, Andrea Jáuregui, Daniel Riaño, Mariana Macchiarola y Sebastián de Casanova, y en los últimos tiempos a Ely Rud, por su colaboración en la medición del avance de los procesos de cambio que acompañamos, y a Tomás Chaufan por su aporte en el start up y desarrollo de nuestro Campus Virtual.

A nuestros clientes, con quienes nos embarcamos en el gran desafío de navegar este entorno de permanente cambio. Nutridos por las experiencias compartidas, inspirados por sus visiones y desafiados para acompañarlos, pudimos salir de nuestros propios surcos, descubrir otros mundos y consolidar el modelo de Business Therapy como una herramienta para el cambio profundo y simultáneo de los individuos y la cultura de las organizaciones.

En particular quiero agradecer a los equipos y las personas con quienes desde el interior de las compañías, en los últimos años, co-creamos y hacemos posible que la transformación suceda: Gustavo Martínez y Víctor Mariño, de Compañía Operadora de Gas del Amazonas (COGA); Carolina Sarquis y el equipo de RH de Turner; Guillermo Rivaben, Carlos Adjoyan, Lorena Ferradás, Noelia Cabarcos y Andrea Puppo de La Nación; Marcelo Fandiño y Juliana Josipovic de EMS/Dell; Luis Betnaza de Techint y Ely Rud en su paso por Techint; Julieta Vieytes de Tecpetrol; Estanislao Aleman de AA2000 y Guillermo Grünwaldt de IDEA y el sublime team que conformamos con Ricardo Ferreiro y Héctor Tamanini durante los primeros años del proceso de cambio cultural en Transportadora de Gas del Perú (TGP).

Algunos líderes que transitaron procesos de BT en algún momento de sus carreras se prestaron a compartir sus experiencias para este libro, entre otros, Miguel Fogliese de EMS/Dell y Ezequiel Rizzo en su paso por EMS; Paula Schlegel en su paso por Basf; Neptalí Mayorga Espinoza de COGA; Tomás Delgado y Martín Mejía de TGP; Lara Lascurain de Techint y Marcelo Tamburri, Manuel Trancón y Verónica Montero de Turner.

Gracias a Juan Carr por haberme involucrado en los proyectos Frío Cero y Encuentros en la plaza. Es un profundo aprendizaje para mí, en lo personal y en lo profesional, el intento de llevar el modelo de Business Therapy a la transformación y la reinserción laboral de personas en situación de calle. Al equipo de Red Solidaria y a cada una de las personas con las que compartimos este espacio tan nutriente –Anita, Feli, Ringo, Matías, Ramón, Mariela, Racu, Rubén, Marcos, Gustavo, Maxi, María, Alma, Martín, Ioio, Carmen, José, Maite–, entre otros, muchas gracias por su entrega y por su guía.

Gracias a mis viejos y a mis hermanos, Valeria y Martín, de quienes a lo largo de la vida aprendo tanto.

Por último, y más importante, gracias a Ariel, Tomás y Milena, mi proyecto más valioso y desafiante.

Prólogo

Años interesantes

Por Sebastián Campanario

Si funciona, es obsoleto. Perfecto es demasiado tarde.  "¿Cómo se sabe que una empresa llega fuera de tiempo (por demora) a un proceso de reinvención? Cuando nombra un comité de innovación."

En tiempos de cambio acelerado, estas frases se repiten en el ámbito del emprendedurismo y de las empresas en general para hacer referencia a la montaña rusa cada vez más veloz en que transcurre la vida corporativa. Con ciclos cada vez más cortos de tecnología, de procesos y de todo tipo. La discusión, que hasta no hace mucho tiempo estaba encapsulada en círculos de académicos, programadores y tecnólogos de la costa oeste de los Estados Unidos, se volvió mainstream: en febrero de 2016, en el Foro de Davos, Klaus Schwab, fundador del wef, habló de la Cuarta Revolución Industrial con las mismas consignas de Silicon Valley. Son, como tituló un libro el fallecido historiador británico Eric Hobsbawn, años interesantes. Hobsbawn se refería al siglo xx: los de hoy, con tecnologías disruptivas en su codo de curva exponencial (inteligencia artificial, biología computacional, energías renovables, química de materiales, internet de las cosas, etcétera), parecen años mucho más interesantes aún.

En la Argentina, esta dinámica de cambios tiene un sabor muy particular. En todos los indicadores de creatividad e innovación disponibles (conceptos, hay que aclararlo, muy difíciles de medir), el país aparece mejor rankeado a nivel global que cuando se toman sus indicadores económicos tradicionales. Junto a Uruguay, en el último estudio del economista de la creatividad Richard Florida, el país está 17 en el mundo, con muy buenos resultados en variables de tolerancia, educación, tamaño de la clase media, adaptación a nuevas tecnologías, uso de redes sociales y smartphones y confianza interpersonal (indispensable para los modelos de negocios de la economía por compartir, al modo de Uber, AirBnB, etcétera). Según el Innovation Index de Bloomberg, la Argentina es el único país de Latinoamérica que está entre 50 hot spots en esta materia.

Estas tramas no se limitan a casos de start ups y de emprendedurismo individual, sino que las empresas grandes y multinacionales están eligiendo crecientemente al país para desarrollar desde aquí iniciativas de innovación con impacto global.

En las profesiones más activas y cercanas al vector de la innovación y la creatividad (diseño, neurociencias, biología, arte, publicidad y otros), el país cuenta con recursos humanos de primera línea a nivel mundial. Falta, por supuesto, escala, e incentivos institucionales para que esa efervescencia creativa haga todo su recorrido y termine en ideas plasmadas con toda su captación de valor agregado fronteras adentro. Tenemos un (Manu) Ginóbili, un (Hugo) Scola, un (Chapu) Nocioni, casos de talento extremo, aislados, pero nos falta aún para un equipo completo competitivo en la nba, dice el economista Roberto Bisang, especialista en temas de industria e innovación. Bisang estudió muy en detalle el ámbito de la biotecnología, tal vez el sector más en auge actualmente a nivel planetario en lo que hace a entusiasmo de inversores y tasas de avance científico. La Argentina tiene radicadas casi 300 empresas de este sector, la tasa de firmas de este tipo por habitante más alta de América latina. Sin embargo, la falta de capital de riesgo y las trabas a la importación hicieron que haya pocas bio-start ups en los últimos años: en este segmento, por caso, Chile nos lleva varios cuerpos de ventaja, a pesar