Abrir en caso de emergencia: Guía para el buen desempeño de una organización familiar

Por José Mario Rizo Rivas

El propósito de este libro es proporcionar una guía de los procesos necesarios para garantizar al empresario familiar un buen desempeño de todas y cada una de las partes que sostienen a su organización. Este libro nace de la voluntad de contribuir a la renovación del conocimiento de la familia empresaria y a la mejor comprensión de su esencia y de

• Idioma: Español
• Editorial: IMCP
• Fecha de lanzamiento: 9 jul 2019

José Mario Rizo Rivas

Contador Público Certificado, egresado de la Universidad de Guadalajara, con Maestría en Impuestos. Tiene 25 años de experiencia en el área de Auditoría en la firma Salles, Sainz Grant Thornton, y su probada experiencia en el sector de Empresas Familiares lo ha catapultado a páginas de periódicos nacionales, conferencias, foros y encuentros de discusión sobre este tipo de negocios en México. Además, es autor de los libros ''El Sucesor: La Aventura de Entregar tu Empresa Familiar a una Nueva Generación'', ''El Sucesor II: El Legado Empresarial'', ''Todos Ganan: Las Mejores Estrategias para Llevar una Empresa Familiar a la Cima'' y ''Los Secretos Mejor Guardados del Empresario Familiar''.

Vista previa del libro

José Mario Rizo Rivas

Abrir en caso

de emergencia

Guía para el buen desempeño de una organización familiar

Derechos reservados

© 2018 Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C.

Bosque de Tabachines 44, Fracc. Bosques de las Lomas 11700, Ciudad de México

www.imcp.org.mx

© 2018 José Mario Rizo Rivas

Abrir en caso de emergencia

Guía para el buen desempeño de una organización familiar

ISBN 978-607-8552-88-7

1a. edición, agosto de 2018

Azucena García Nares Gerencia editorial

Norma Berenice San Martín López Coordinación Editorial y estilo

José Luis Raya Cruz Coordinación de Diseño y diagramación

Eduardo Sosa Uraga Producción

Shutterstock® Images Banco de imágenes

La transformación a libro electrónico del presente título fue realizada por Capture ®.

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta obra debe ser reproducida o transmitida, mediante ningún sistema o método, electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, la grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información), sin consentimiento previo y por escrito del editor.

Publicado en México / Published in Mexico

A mi esposa, a mis hijas,

y a los socios y colaboradores

de Salles Sainz Grant Thornton.

Mis agradecimientos por su tiempo

y la paciencia invaluable

que me otorgaron.

JOSÉ MARIO RIZO RIVAS

Mario Rizo es Contador Público Certificado, egresado de la Universidad de Guadalajara, con Maestría en Impuestos. Tiene 25 años de experiencia en el área de Auditoría en la firma Salles, Sainz Grant Thornton, y su probada experiencia en el sector de Empresas Familiares lo ha catapultado a páginas de periódicos nacionales, conferencias, foros y encuentros de discusión sobre este tipo de negocios en México. Además es autor de los libros El Sucesor: La Aventura de Entregar tu Empresa Familiar a una Nueva Generación, El Sucesor II: El Legado Empresarial, Todos Ganan: Las Mejores Estrategias para Llevar una Empresa Familiar a la Cima y Los Secretos Mejor Guardados del Empresario Familiar.

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

PRÓLOGO

1. CRECIMIENTO DE LA EMPRESA FAMILIAR

¿Quiere optimizar su empresa familiar? 8 recomendaciones para lograrlo

Productividad: Optimizar resultados mejorando la calidad de vida en el trabajo

La innovación, un reto constante

Para innovar

Ya sigue un camino… ¿es el correcto?

Negocios que reverdecen

Remodelando el modelo de negocios en las empresas familiares

El matrimonio empresarial: Más que una atadura, una oportunidad

No haga negocios con una venda en los ojos

2. LIDERAZGO

10 formas de convertirte en un mejor líder

Liderazgo: Inspiración, Motivación e Influencia

Los 12 hábitos del emprendedor inquebrantable

¿Está dispuesto a asumir el reto de ser un empresario familiar?

Líderes que forman líderes: Empoderamiento de equipos de trabajo

3. CLIENTES EN SU EMPRESA

Empresa sin objetivos, nave sin timón

El amor al cliente: una cuestión de negocios, nada personal

Mi dinero de vuelta: Cobranza efectiva

4. INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR

Comité de Auditoría: Forjando la transparencia

El comité de auditoría: su carta de presentación

La importancia del control interno en las empresas familiares

5. PLANEACIÓN FISCAL

Al César lo que es justo

El guardián de los impuestos

6. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

De profesionistas a personas: La cultura organizacional nos ayuda a trascender

Lecciones para garantizar la permanencia en el tiempo de las empresas familiares

Familias estrategas para empresas visionarias: El reto de la estrategia en las empresas familiares

El FODA: la herramienta de introspección para la empresa familiar

Los obstáculos para el aprendizaje organizacional en la empresa familiar

7. RIESGOS Y FINANZAS DENTRO DE LA EMPRESA

Ante los riesgos, un buen consejo

¿Quién le tiene miedo a los estados financieros?

8. COMUNICACIÓN EN SU EMPRESA

El gran valor de no estar de acuerdo

4 conflictos de la familia empresaria que pueden resolverse

Justicia salarial: Cómo remunerar a los familiares que trabajan en su empresa

Relaciones interpersonales en la familia y la empresa

Atrapados en la empresa familiar

7 errores que las empresas familiares deben reconocer

9. SUCESIÓN

El sucesor: El reto de entregar su empresa familiar a las nuevas generaciones

Proteger su legado: 10 herramientas para elaborar el testamento familiar

7 etapas para forjar al sucesor de la empresa familiar

El camino hacia la sucesión: La aventura de heredar la empresa familiar

10. NO HAY EMPRESARIO INMORTAL

La importancia de crear un digno sucesor

11. ACTIVIDADES

El propósito de este libro es proporcionar una guía de los procesos necesarios para garantizar al empresario familiar un buen desempeño de todas y cada una de las partes que sostienen a su organización. Este libro nace de la voluntad de contribuir a la renovación del conocimiento de la familia empresaria y a la mejor comprensión de su esencia y de sus compromisos para perpetuar el proyecto vital del fundador.

En este escrito quisiera sembrar en usted, además de enfoques de provecho en el área empresarial, la inquietud de reflexionar sobre el valor que se puede cosechar en las familias empresarias al salvaguardar sus propios intereses y los de la organización siguiendo estos consejos. Creo firmemente que la experiencia y las estrategias plasmadas en estos textos, aunado a la destreza de los ejecutivos, administradores y familiares, se reflejarán en el crecimiento y fortalecimiento de las ya existentes empresas familiares, y en el nacimiento de nuevas organizaciones de esta índole en nuestro país.

La familia es la institución social en la que los individuos que la forman desarrollan su personalidad y crecimiento individual, por lo que la misma constituye una organización social a partir de la cual se generan y estructuran organizaciones más complejas, como es el caso de la empresa familiar.

Tanto la familia como la empresa familiar, requieren necesariamente un enfoque evolutivo que se relaciona con el crecimiento y la madurez que estas tienen que desarrollar, ya que la familia genera a la empresa familiar.

De acuerdo con estudios efectuados por el ITESM, se estima en forma conservadora que entre 65 y 80% de las empresas en el mundo son familiares y generan aproximadamente 50% del PIB a nivel mundial. En México, 90% de las empresas establecidas están bajo el control y propiedad de una familia, lo que revela su importante contribución al desarrollo económico, social y cultural de nuestro país.

La mayor parte de las empresas familiares, tanto en México como en el resto del mundo están representadas por pequeñas y medianas empresas, las cuales en muchos casos no solo incluyen la participación de los padres e hijos que viven bajo el mismo techo, sino también incluyen a una segunda o tercera generación que comprende a los abuelos, nietos y otros familiares, generando estructuras complejas en sus relaciones y administración que requieren evolucionar en forma institucional y profesional para lograr la permanencia y crecimiento de las mismas. Cuando este proceso evolutivo no se logra, muchas de estas empresas familiares no crecen y desaparecen con el tiempo, o bien, no alcanzan el crecimiento que se esperaría de las mismas para pasar de pequeñas a medianas o grandes empresas, afectando con ello las fuentes de ingreso de sus dueños, de terceras personas que dependen de las mismas, y por ende el desarrollo económico del país donde operan.

Es precisamente por la importancia de contribuir a resolver esta problemática de falta de institucionalización de la empresa familiar que me congratulo de que Mario Rizo, un profesional con más de 20 años de experiencia asesorando a la empresa familiar, persevere en este objetivo mediante la publicación del libro que hoy nos ocupa, donde en una forma práctica y didáctica proporciona al empresario familiar un instructivo básico que le ayudará, sin duda, a resolver asuntos fundamentales de su empresa, tales como la definición de un modelo de negocio y estrategia adecuadas para lograr su consolidación y crecimiento, las recomendaciones prácticas para optimizar su operación, la creación de una cultura organizacional que le ayude a trascender, la optimización de la comunicación interna, la institucionalización de la empresa, la creación de liderazgo para la misma y otros temas fundamentales, de tal forma que este instructivo se convierta en un elemento de trabajo que coadyuve a garantizar un buen desempeño de todos y cada uno de los elementos que sostiene la organización de la empresa familiar, contribuyendo a la renovación del crecimiento de la familia empresaria y a la mejor comprensión de su esencia y de sus compromisos para perpetuar el proyecto vital de su fundador.

Enhorabuena Mario, por este magnífico libro que, sin duda, constituye una magnífica herramienta didáctica de gran valor para el empresario familiar en su quehacer diario para lograr la consolidación y crecimiento de su empresa.

C.P.C. Héctor Pérez Aguilar

Asesor del Consejo de Administración

Salles Sainz Grant Thornton

¿Quiere optimizar su empresa familiar? 8 recomendaciones para lograrlo

Una empresa es como una semilla: hay que cuidarla, cultivarla y abonarla,

para que con el paso del tiempo rinda frutos y produzca nuevas semillas que

nos permitan sembrar nuevos negocios para las generaciones venideras.

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Antes de iniciar, y para una mejor compresión, me gustaría definir lo que entiendo por eficiencia: es cualquier mejora realizada en procesos operativos o administrativos, que nos permitirán realizar una determinada actividad en menos tiempo, con menos recursos y con más control.

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Así pues, ejemplos de eficiencia operativa serían una mejora en los procesos de cobranza de la empresa familiar, una mejora en su control de inventarios, la optimización del manejo de sus procesos de entrega y recepción de mercancías, la disminución en su rotación de personal y reducciones considerables en los tiempos de producción.

Es muy importante que el empresario esté consciente de que, si no es capaz de tener y mantener el control de los procesos, difícilmente logrará saber con exactitud dónde y cómo generar las acciones que le permitan ser más eficiente. Algunas de las áreas administrativas y operativas que es aconsejable que el empresario familiar evalúe, para conocer y mejorar, podrían ser las siguientes:

1. Dominar el manejo de la tesorería

Un buen director o empresario sabe en qué fechas debe pagar a sus proveedores, cuándo se han pactado los vencimientos por un crédito del banco o en qué momento hay que pagar sus impuestos a la Secretaría de Hacienda. Aun así, es común escucharlo quejarse sobre la escasez del flujo de efectivo.

El control de las cuentas, cobros y pagos debe estar en manos de un experto que sea responsable, porque de los temas financieros depende en buena medida la salud de la empresa familiar. Si usted, como jefe o dueño, no tiene la capacidad para eso, es mejor contratar a un profesional. No es un tema que hay que dejar solo en manos de nuestra familia o en las de gente de confianza; debe definirse un perfil para este importante puesto y buscar a la persona ideal, una que sea capaz de garantizar las mejores alternativas de financiamiento para la empresa, así como el manejo eficiente de sus recursos financieros.

2. Mejorar el ambiente de trabajo

Cuando las cosas en la empresa no funcionan o no avanzan con la rapidez que usted quisiera, a veces la desesperación nos hace caer en ciertas actitudes que creo le resultarán familiares: uno suele buscar errores en los empleados, sin reparar en que la cabeza de la empresa familiar y los mismos miembros de la familia empresaria son, generalmente, los que fallan y no cumplen con los requisitos mínimos de orden y disciplina que deben observarse.

Ante la adversidad, lo primero es asumir las propias responsabilidades. Defina mejor los cargos, responsabilidades y funciones de sus colaboradores, incluyendo a sus familiares. Evalúe también su propio desempeño, el de sus parientes y el de los demás colaboradores. Para la productividad y la eficiencia es importante construir un ambiente laboral en el que cada integrante pueda tener la opción de ascender en la estructura de la compañía y, sobre todo, de participar con sus opiniones en el proceso de toma de decisiones que le corresponda.

3. Establecer un programa de capacitación

Es frecuente que el fundador de la empresa familiar culpe de sus errores y de su mala suerte a su falta de experiencia en un cierto tema. Pero uno debe darse la oportunidad de sumar los conocimientos o las experiencias de terceros invirtiendo tiempo y recursos en un programa continuo de capacitación de personal, dirigido a los familiares y colaboradores, y que dicha capacitación no