En este episodio hablo sobre la importancia del mantenernos en aprendizaje continuo y una de las maneras más fáciles de lograrlo es, por medio de la observación. Po reso, en este capítulo me enfoco en 4 lecciones que he aprendido sobre servicio y ventas al estar siendo cliente. 
- Te explico cómo la hora de la comida se ha convertido en mi mejor escuela y sobre todo, la que mayor rendimiento me da.
- Te cuento la gran lección que me dio un lavador de carros.
- También te cuento la historia de lo que aprendí de mi último y mi nuevo jardinero.
- Te doy un ejemplo de qué puedes hacer el día de hoy de manera personal, para crear un cliente de por vida.
- Te cuento un ejemplo de cómo puedes incrementar el ticke promedio de tu siguiente cliente.
- Por último, te explicó cuál puede ser tu venta más fácil del día de hoy.
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