En mi experiencia, este es uno de los grandes errores en el mundo de la venta y de la atención al cliente, hablar mal de la competencia. Quizá en otras épocas apoyándose en el miedo, fundamentalmente al cambio, Podía ser una estrategia que en algunos casos funcionaba.

Pero hoy en día, viviendo en torno están cambiantes y donde los clientes están muy acostumbrados a analizar y comparar de manera constante, el ejemplo más gráfico lo tenemos en en la reseñas de Amazon, no tiene sentido hablar mal de la competencia.

Por otro lado, considero que cuando hablamos mal de la competencia, de algún modo, estamos hablando mal de nosotros mismos y estamos proporcionando una mala imagen al cliente. Así que considero que lo mejor es ser elegantes, centrarnos en nuestras propias fortalezas, ponerlas en valor y tener también la valentía de reconocer De manera transparente aquellos puntos en la en los que la competencia puede ofrecer algo mejor que tú y no pasa absolutamente nada.

Esta actitud de transparencia genera una buena imagen en el cliente y le confiere y le proporciona mayor confianza en nosotros y en nuestro propio servicio.

¿Te gustaría compartir alguna experiencia personal en este sentido? Te leo en los comentarios.

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Cuídate mucho, con afecto, David blanco.