El concepto y la práctica de Experiencia del Empleado/Colaborador va avanzando a paso firme, pero lento, en nuestra región y en el mundo. En VUCA® estamos convencidos de que el entorno tan retador que nos toca vivir hace más propicio y necesario que nunca un modelo de gestión de talento tan integral y estratégico como Employee Experience (EX) que es, al mismo tiempo, robusto, responsivo, adaptable, ágil y, lo más importante, centrado en la persona, sus expectativas y sus emociones.
Para hablar a profundidad sobre EX y distinguirlo de otros enfoques más tradicionales como Employee Engagement o Felicidad en el Trabajo, en este episodio nos acompaña Octavio Cristain, responsable de Employee Experience en Banorte (uno de los principales bancos de México). Con una capacidad didáctica envidiable, Octavio nos conduce a través de ejemplos y casos prácticos por el apasionante mundo de EX. Si te estás iniciando en el tema o llevas ya varios meses o años estudiándolo (como nosotros), no te puedes perder esta charla. Valor garantizado, minuto a minuto.