Juan Carlos Zuazua desde sus 29 años de edad se convirtió en el Director General de Viva Aerobus, la aerolínea de bajo costo de México, y ha logrado un crecimiento importante en esta aerolínea.
Su liderazgo está enfocado en transformar la cultura laboral, la conciencia social y poner al cliente primero.
 Es Ingeniero Industrial y de Sistemas, además tiene una Maestría en Políticas y Administración Públicas ambas por el Tecnológico de Monterrey.
Juan Carlos y su equipo llevaron el modelo de Ultra Bajo Costo al siguiente nivel, ya que emprendieron un modelo de transformación del servicio al cliente desde principios del 2015 denominado “La Nueva Viva”, implementando cerca de 25 iniciativas clave, modernizando sistemas y procesos para simplificar y mejorar la experiencia de viaje de sus pasajeros.
En esta entrevista con Juan Carlos platicamos de:
✨ Cómo lograr un gran servicio al cliente siendo una aerolínea de bajo costo
✨ Eliminar burocracias dentro de las empresas
✨ ¿Cómo cambió la política de vacaciones sin ponerles límites?
✨ Ser empático y por qué beneficia directamente a tus equipos y clientes
✨ Lograr que tus colaboradores tengan una visión de dueño
✨ ¿Cómo equilibrar tu vida divirtiéndote, aprendiendo y dando espacio para tu familia y amigos?
 
Libro que menciona
 “Cómo ganar amigos e influir en las personas”, de Dale Carnegie
 
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Este SET es patrocinado por mi empresa Yes to Value, una empresa que se dedica a dar “Performance mentoring” (mentoría en desempeño) a través de programas de inteligencia emocional, cultivar hábitos, aprender a vivir incómodos, mindfulness y despertar inteligencias. El enfoque está en generar excelencia y satisfacción dentro de las empresas y en la vida de las personas de manera simple y eficaz.
 
Si eres dueño de negocio o colaboras en alguna empresa contáctame si quieres que llevemos estos programas, serán impactantes, benéficos y ayudará a generar un ambiente laboral en el que es inspirador trabajar y crecer.
Escríbeme a: cursosmaite@gmail.com
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Maite Valverde de Loyola:
✨Creadora y host de MENTORES
✨Fundadora y directora de “Yes to Value”, empresa que ofrece "performance mentoring” a través de conferencias y cursos multimedia sobre entrenar la mente, aprender a vivir incómodos, Mindfulness, disciplina, hábitos, bienestar, desarrollo de inteligencias, reducción de estrés, inteligencia emocional y hablar en público.
✨Fundadora y productora de su canal de YouTube y podcast: Maite Valverde de Loyola
✨Da cursos, conferencias y mentoría en performance, estrategias de comunicación, bienestar, inteligencias (inteligencia emocional y social) y public speaking
✨Tiene una Maestría en Mindfulness (Universidad de Zaragoza - 2017 - 2019)
✨Certificación en Formación Maestros de Meditación (Yoga Espacio, 2 años 2014-15)
✨Más de 10 años ofreciendo contenidos en medios de comunicación sobre: inteligencias, performance, disciplina, hábitos, meditación, estilo de vida, bienestar, logro de metas (ej: con Ricardo Rocha en Telefórmula, Televisa, TVC, Youtube)
✨Mentora de meditación para empresas, universidades y grupos privados (desde 2014).
✨Practicante de meditación ( más de 10 años)
✨Fue productora y titular de su programa Dimensión 11:11 (103.3FM 2017-2019, Radio Fórmula. De lunes a viernes 11pm)
✨Da terapia individual basada en Mindfulness y trabajo corporal
✨Es parte del equipo que está formando la siguiente generación de maestros certificados de Yog