34 min de escucha
EPISODIO 81: De Employee Experience a Customer Experience
EPISODIO 81: De Employee Experience a Customer Experience
valoraciones:
Longitud:
49 minutos
Publicado:
20 oct 2021
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
"No hay CX sin EX..." ¿Qué opinas sobre este valioso insight que nos obsequió Chris Espinoza, Head of Learning & Communications - Customer Experience @ Telefónica? Pues este y otros puntos super interesantes tocamos en este nuevo episodio de #hryoungthinking. Por ejemplo, Cris me contó que el enfoque de centricidad en el cliente no es algo que puedas implementar, se trata de un valor que debe tener tu organización. Y por lo tanto, no puede estar desprendida la experiencia de los clientes, de la experiencia de los empleados. Escucha este episodio en todas las plataformas de podcast que quieras, y déjanos saber qué te parece.
Publicado:
20 oct 2021
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (100)
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