La relación entre los departamentos de Personas y la tecnología ha cambiado radicalmente en el curso de las últimas dos décadas. Hemos pasado de la implementación de complejas soluciones de caja a la adopción de soluciones cada vez más a la medida de las organizaciones y el talento que las integran (aunque, en honor a la verdad, muchas empresas siguen utilizando las soluciones tecnológicas rígidas y complejas de hace 20 años). Sin embargo, aún tenemos el gran reto de igualar la experiencia del colaborador al grado de consumidor que todas y todos vivimos en nuestros journeys como clientes y usuarios de tecnología (favor de insertar aquí la experiencia de uso que más amas entre todas las aplicaciones que tienes en tu celular, por ejemplo). 
Alejandro Sotomayor, de Transformation mx, nos comparte mucha sabiduría sobre lo que hemos avanzado y podemos esperar en el futuro cercano sobre el uso de tecnología y analítica de datos al servicio de las organizaciones y las personas, para retar nuestros sistemas de creencias y lograr la tan anhelada transformación organizacional, que coloque de una vez por todas a las personas en el centro.