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Hospitalidad: Ami Spiwak - Consultor de Hospitalidad - ¿Cómo actúas en beneficio del cliente en lugar de en beneficio tuyo?
Hospitalidad: Ami Spiwak - Consultor de Hospitalidad - ¿Cómo actúas en beneficio del cliente en lugar de en beneficio tuyo?
valoraciones:
Longitud:
25 minutos
Publicado:
11 mar 2024
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
Mi invitada es es Ami Spiwak, Consultor de Hospitalidad … Y…. La pregunta que matamos es ¿Cómo actúas en beneficio del cliente en lugar de en beneficio tuyo?Aquí están las increíbles empresas que quiero celebrar que hacen posible este podcast:Kinnto:50% de los empleados dicen NO tener tiempo para entrenarse, 60% de las personas aprendieron luego de consumir contenido con Tiktok, Youtube, Instagram, LinkedIn, o Twitter, y 75% de los gerentes están insatisfechos con sus programas de aprendizaje porque no ven los resultados. Por eso creamos Kinnto.Kinnto empodera a tu talento con aprendizaje ágil con una experiencia más rápida que tomar una taza de café. Si buscas una nueva forma de mover innovación, agilidad, liderazgo, ciberseguridad, y muchas más competencias, ingresa a www.kinnto.ai para agendar una cita y déjanos mostrarte con evidencia el impacto de Kinnto. Una vez más www.kinnto.aiTemas Tocados:En hospitalidad, priorizar al cliente es crucial.Contratar personal con actitud adecuada y proveer herramientas para el estrés es esencial.Transparencia y sinceridad son esenciales en el servicio.Entrenar empleados en liderazgo y humanidad ante desafíos es vital.Chapters:(04:06) - Importancia de actuar en beneficio del cliente
(07:50) - Tomar decisiones en beneficio del cliente
(08:43) - Manejo de situaciones estresantes
(10:02) - Contratar personal con la actitud correcta
(10:59) - Dar herramientas a los empleados para lidiar con situaciones estresantes
(11:55) - Ejemplos de protocolos para situaciones estresantes
(13:14) - Importancia de estar al pie del cañón con los empleados
(15:35) - Ser transparente y sincero con el cliente
(17:53) - Enseñar a ser líderes y buenos seres humanos
(20:46) - Seguir escribiendo la historia con el cliente
(23:17) - Diferencia entre servicio y hospitality
Si te gusta el podcast, ¿podrías dejar una breve reseña en Spotify o Apple Podcasts | iTunes? Es rápido, no duele y hace una gran diferencia.Aquí hay algunas cosas más interesantes que podrían gustarte:The Frye Show.com - Otro podcastNewsletter - El Conejo BlancoKinnto - StartupLinkedIn - robbiejfryeTwitter - robbiejfryeInstagram - robbiejfryeFacebook - robbiejfrye
(07:50) - Tomar decisiones en beneficio del cliente
(08:43) - Manejo de situaciones estresantes
(10:02) - Contratar personal con la actitud correcta
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(11:55) - Ejemplos de protocolos para situaciones estresantes
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(15:35) - Ser transparente y sincero con el cliente
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(20:46) - Seguir escribiendo la historia con el cliente
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Publicado:
11 mar 2024
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (66)
Liderazgo: Angela Acosta - Founder & CEO @ Morado - ¿Cuál debe ser el nuevo estándar para el liderazgo? de Matamos Preguntas