Viaje al corazón del liderazgo: Una historia sobre líderes, equipos de trabajo y responsabilidad social

Por Claudio Marcelo Pizzi

En este viaje fantástico al interior del liderazgo, el autor nos permite profundizar sobre los distintos tipos de conducción de equipos de alto impacto y las etapas que deben atravesar para alcanzar los objetivos buscados.

• Idioma: Español
• Editorial: Sb editorial
• Fecha de lanzamiento: 24 ago 2023
• ISBN: 9789871984879

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Índice

Agradecimientos

Prefacio

Prólogo 1

Prólogo 2

Prólogo 3

Prólogo 4

1. Ackuactum, el apeirón

2. Currículum Vitae

3. Expedición Homeóstasis

4. El panóptico de arena

5. Una hipótesis inesperada

6. En la quietud de la noche

7. Desayuno de trabajo

8. Conociendo a Amed

9 . Un percance inesperado

10. El cráter de Amiria

11. El río de Heráclito

12. Cacería en Hetian

13. La restauración

14. El séptimo día

15. Una ayuda inesperada

16 . El pastor de Mallares

17 . Un encuentro impostergable

18 . La prueba final

19. La confesión

20 . Homo-forming

21 . El expediente R.I.O.

22 . La despedida

23. El encuentro con Molk

24 . Un nuevo amanecer

25. Epílogo

Backstage. Retorno y debate

26. RSE, champaña y equipos de trabajo

27. Líderes modelos SW

28. Liderazgo, cambio y resistencia

29. Valores, principios y poder

Personajes de la obra

A la memoria de mi padre, Manuel Pitsis.

Al pueblo de Malona.

A mis hijas Melina y Lucía.

A Ana Calarco, por su inestimable ayuda.

A Andrés Telesca por su arte, pasión, profesionalismo

y dedicación para con el proyecto.

Agradecimientos

El aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo.

Llegué un día miércoles a Bogotá, Colombia. La empresa contratante me había reservado un cuarto de hotel a escasos cien metros de su sede. Luego de registrarme y acomodar el equipaje, cené de manera liviana y me acosté temprano. El programa de trabajo que habíamos establecido contemplaba dieciséis horas en total, repartidas en dos jornadas de ocho cada una a desarrollarse los días jueves y viernes. La aerolínea contratada no brindaba servicio de vuelo los sábados, por lo que debía esperar al domingo para tomar el de regreso a mi hogar en Buenos Aires, Argentina. Había planeado disponer del día libre para conocer ese hermoso país y la calidez de su gente.

A las cuatro treinta de la madrugada de aquel jueves, horas antes del inicio, sentí un fuerte golpe en la habitación. Me levanté y revisé mis cosas, todas se encontraban en el lugar donde las había dejado el día anterior. Solo un par de pantuflas permanecía en el suelo: ningún cambio. Una pared de vidrios oscuros separaba el cuarto de un patio interno. Observé a través de ella sin poder divisar animales ni personas.

Regresé a la cama y me senté en el medio con las piernas cruzadas al estilo yoga. Tomé el crucifijo de plata que pendía de mi cuello y oré profundamente. Una fuerte congoja acompañó el rezo sin entender la razón de ese acto espontáneo e injustificado. Pedí por la salud de la familia, di gracias a Dios por todo lo que tenía y por haber podido concretar el viaje. Deseaba por sobre todo mostrar mi valía profesional frente a un público nuevo.

No pude volver a dormir. Di vueltas una y otra vez hasta que decidí levantarme y organizar la jornada. Revisé los elementos que debía llevar a la sala de capacitación, me duché y afeité, y elegí la camisa y la corbata que llevaría ese día. Tomé el desayuno temprano. A las ocho y veinte estaba listo para cruzar la calle y recorrer el corto trecho hasta la puerta de entrada de la empresa. Tenía pensado dirigirme hacia el salón principal donde tendría lugar el encuentro para chequear el audio y los materiales. Algunos asistentes ya se habían acreditado y aguardaban por la disertación.

Suelo ajustar la corbata y darme ánimo frente al espejo antes de iniciar una actividad en público. El teléfono celular sonó mientras lo hacía: era una llamada externa, de Buenos Aires. Mi hermana me comunicaba que nuestro padre había fallecido en la madrugada. Nuestra madre lo había encontrado en el piso del tocador, acostado con sus manos en el pecho, relajado y en paz. Había sufrido mucho los últimos años como consecuencia de una enfermedad que lo debilitó día tras día.

Podría haber solicitado la cancelación del programa. Sin embargo, luego de despedirme de ella, inmerso en el más lastimoso llanto y la pena más amarga, decidí tomar el maletín, cruzar la calle y comenzar la exposición a las nueve en punto como estaba previsto.

La jornada completa de dos días transcurrió sin que nadie notara algo extraño en mí. Cumplí el rol mostrándome seguro, concentrado y agradable. A pesar de las circunstancias, hice un gran trabajo y obtuve las más altas calificaciones de los asistentes.

Resignando algo de dinero logré cambiar el pasaje de regreso. Conseguí un lugar en la aerolínea de bandera local. Pude llegar el sábado a las nueve de la mañana. Mi padre fue enterrado ese mismo día dos horas después. Tuve la fortuna de poder despedir sus restos.

Fue muy duro trabajar pensando en su ausencia, y en lo que tenían que padecer quienes debieron encargarse del funeral sin ninguna clase de auxilio o contención. Lo único que me sostuvo en pie durante esas interminables horas fue pensar que él hubiera hecho lo mismo de haber estado en mi lugar.

Después de un tiempo comprendí que el sonido que yo había escuchado en ese cuarto de hotel representaba el aleteo de las alas de una mariposa viajando miles de kilómetros tan solo para comunicarme que él había decidido elevarse y dejar su frágil cáscara en la tierra. Fue la forma que eligió para decirme adiós.

Un hombre, debe enfrentar su destino y hacer lo que tiene que hacer a pesar de las circunstancias. Quizás hubieran sido sus palabras finales… Pude constatar tiempo después la hora de su fallecimiento. Las cuatro treinta de un jueves de mayo del año dos mil doce. Ese día, mi padre me vio por primera vez desde el infinito y una parte de mí, la más pura, repleta de amor y agradecimiento, cruzó hacia la eternidad para quedarse junto a él.

Prefacio

Esta obra es fruto de muchos años de trabajo, estudio, experiencia y reflexión, como resultado de mis distintos cargos jerárquicos en empresas nacionales, internacionales y multinacionales, enriquecidos por mi actual labor académica y de consultoría. Dentro del conjunto de los libros que ya he escrito y publicado, es también el que mejor expresa la contribución que ansío dar a la sociedad.

Viaje al corazón del liderazgo presupone una serie de experiencias y conceptos esenciales que intento comunicar del modo más incisivo posible a los alumnos en la Universidad, a profesionales, empresarios y emprendedores a través de los cursos y trabajos de consultoría. Lo que recibo a cambio es de una riqueza notable. Cuando un líder mantiene vivo ese sentimiento incondicional que debe caracterizar su desempeño, el resto viene por añadidura.

Quise también que este libro fuera reflejo de ese espíritu y lo compartí con colegas para que me expresaran su comentarios, críticas y, de ser posible, sus correcciones. La sorpresa por su compromiso y mi gratitud fueron enormes. No era posible seleccionar uno de ellos como presentación de la obra. Por ello he decidido escoger frases de sus comentarios para presentarlos a modo de Prólogos.

Claudio M. Pizzi

Claudio M. Pizzi

es Licenciado en Administración de empresas con especialización en Marketing por la Universidad de Buenos Aires. Máster en Dirección estratégica por la Universidad de Belgrano & Barcelona. Máster en Administración de Empresas con especialización en finanzas por la Universidad de Belgrano. Auditor & consultor de Normas de calidad ISO 9.000 por la Escuela tecnológica de Georgia (USA). Profesor de Administración General en la Universidad de Buenos Aires.

Ocupó cargos jerárquicos en empresas nacionales e internacionales. Director de Dorbaires (www.dorbaires.com). Consultora Organizacional. Disertante nacional e internacional. Escritor de artículos periodísticos. Autor de textos técnicos como La relación con mis clientes, ¿estrategia o ruptura?; Organizaciones sustentables. De la idea al diseño; Personal sustentable. Cuidando los activos humanos; Como negociar de manera eficaz; entre otros.

Prólogo 1

¿A quién le debe fidelidad un líder, a sus principios y valores, a su equipo, o a la corporación?

En este viaje fantástico al interior del liderazgo, el autor nos permite profundizar sobre los distintos tipos de conducción de equipos de alto impacto y las etapas que deben atravesar para alcanzar los objetivos buscados.

A modo de un relato futurista y con diálogos profundos, se presentan problemas de actualidad en cuestiones de ética, ecología, responsabilidad social, sustentabilidad, rentabilidad, valores, principios y poder.

Es un libro para disfrutar aprendiendo, a través de una aventura interplanetaria entretenida y llena de misterios y complicidades, don

de se van develando los secretos de los círculos de poder de un líder y su lugar en la sociedad.

Viaje al corazón del liderazgo es una mágica fusión de ciencia ficción con enseñanzas profundas sobre líderes humanos y sus equipos de trabajo.

Guillermo Casarotti

Owner

IntiZen - Chamana

http://www.intizen.com.ar/

Prólogo 2

Estimado lector, cuando hace un tiempo el Lic. Claudio Pizzi tuvo la gentileza de invitarme a participar mediante la redacción de estas palabras introductorias, poco me imaginaba con lo que me iba a encontrar.

Conocedor de la experiencia y de la pluma de Claudio por haber leído con anterioridad algunos de sus trabajos como Personal sustentable y Organizaciones sustentables, me dispuse una vez más a aprender de su vasta experiencia profesional, pero grande fue mi sorpresa cuando además de lo que esperaba encontrar, me impactó su capacidad de integrar su sabiduría académica, sus pensamientos filosóficos con una novela de ciencia ficción realmente atrapante.

Utilizar una novela para poder atrapar al lector y deslizar entre líneas no solamente principios y tipologías de liderazgo sino también verdaderas perlas de sabiduría que salpican el texto en muchísimos párrafos, es un hallazgo que todos los que leamos este texto le debemos a Claudio.

Viaje al corazón del liderazgo te adentrará en una trama de aventuras pero fundamentalmente de liderazgo en acción. Y estoy seguro también de que si lo lees con detenimiento no solo aprenderás muchísimo sobre el accionar de los lideres sino que, además, no serás el mismo al terminar su lectura.

Dr. Juan Carlos Valda

Director

Grandes Pymes

Prólogo 3

Desde los orígenes de la historia de la Administración (podemos tomar como inicio a Adam Smith en 1776 en La riqueza de las naciones o, más tarde en el tiempo, el estudio formal de la administración a principios del siglo XX con el enfoque clásico de racionalidad) mucho se ha escrito, debatido, analizado sobre los conceptos del liderazgo, su origen, sus características, ejemplos, clasificaciones, etc. Enfocando los distintos comportamientos de los individuos en las organizaciones.

Es un tema central para los estudios de la Administración en General (Dirección, políticas y estrategias de cambio, innovación, creatividad, etc.). Fundamental no solo por lo que expresa sino por sus significados y derivaciones en la vida de las organizaciones.

En la presente obra Viaje al corazón del liderazgo de Claudio Pizzi se destaca su relato novedoso y a la vez explicativo de los fenómenos esenciales del liderazgo, llegando como indica su título, al corazón, al centro de la temática elegida. La lectura además de ser atractiva y atrapante como novela de ciencia-ficción logra demostrar los conceptos fundamentales en distintas situaciones, en la práctica –tarea no sencilla– sin olvidar todos y cada uno de los detalles secundarios que hacen a la esencia de los conceptos que se pretenden explicar.

La temática del liderazgo ha sido y sigue siendo una de las predilectas en la literatura no solo por su riqueza de contenido sino por sus implicancias en el core de toda organización.

Una obra inteligente, profunda, que movilizará a los lectores a ahondar en conceptos e investigar para lograr aportes a la administración, que como toda ciencia social debe nutrirse de las experiencias reales.

Dra. Patricia Bonatti

Directora Departamento Pedagógico de Administración

Facultad de Ciencias Económicas – U.B.A.

Prólogo 4

A quien se anime a adentrarse en la trama de esta obra, le anticipo: NO es un libro tradicional sobre LIDERAZGO. NO es lo que seguramente esperan encontrar sobre el tema. NO es teoría y después práctica. NO es tedioso de leer ni difícil de aplicar.

SÍ es un hallazgo. SÍ es innovador. SÍ es un libro de debate y reflexión. SÍ plantea una práctica concreta y una teoría que lo analiza y sustenta después. SÍ es una producción digna a la que el Lic. Claudio Pizzi nos tiene acostumbrados.

En Viaje al corazón del liderazgo se encontrarán, además, con una aventura entretenida que hace cómplice al lector a través de sus análisis y juicios de valor sobre lo que va pasando. El riquísimo debate posterior alumnos-profesor completa y potencia la trama de una manera profunda y superadora.

Con cuadros y definiciones didácticas sobre liderazgo, esta obra plantea el desafío de su aplicación a diferentes ámbitos: la empresa, el aula, la casa, planes estratégicos o dirección, y nos pone en el compromiso de reflexionar sobre una de las claves en el manejo de los recursos humanos de la mano de este gran autor, el profesor Claudio Pizzi.

MBA Alejandra Cristofani

Docente Universitaria y consultora organizacional

1

Ackuactum, el apeirón

—Buenos días a todos, y bien, ¿que tenemos para hoy?

—¡Nos iba a contar lo que ocurrió después del último conflicto bélico en la tierra! ¿Es verdad que por esa razón conocieron a las diferentes etnias del universo?

—Así fue: Lenarkianos, Jirjas, Moromitas, Xzilontes. Ayudaron a la reconstrucción. Ocurrió en el dos mil ochenta de nuestro calendario gregoriano.

—¿Todo el problema se originó por la escasez de recursos o las cuestiones religiosas?

—Equilibrio, jóvenes, equilibrio. Algunas veces la emoción suele ser más poderosa que la razón.

—¿Y cómo se hace para lograr el equilibrio entre estos dos opuestos?

—No estoy tan seguro que lo sean... de hecho, creo que son complementarios. De algo estoy seguro: Si existe un predominio de la emoción sobre la razón, entonces existe el liderazgo. Esa es parte de la respuesta.

—Si el conflicto no hubiera estallado, usted no estaría aquí, ¿verdad?, ¿es el destino?, ¿cree en él, profesor?

—…He pasado gran parte de mi vida buscando respuestas sobre la existencia. Muchas veces me he preguntado si somos el producto de la causalidad, o pertenecemos a un solo arjé y al ver a jóvenes de diferentes sectores del espacio habitado como ustedes, me tranquiliza saber que no es el azar la razón por la cual estamos compartiendo este auditorio en esta hermosa mañana.

—Profesor, habíamos acordado revisar el capítulo introductorio del manual de procedimientos.

—Tengo algo mejor que eso… quiero que presten especial atención a los hechos que les narraré, pues forman parte del reporte 897, mi último expediente activo como responsable de equipo, y su inicio se remonta a tiempos de gloria, dolor y esperanza…

He aquí mi historia

La escasez no ha sido patrimonio exclusivo de nuestra humanidad. Las décadas posteriores a aquellos sucesos fueron muy vertiginosas; la vieja historia de la fiebre del oro americano se replicó una y otra vez entre las civilizaciones. Las mega-corporaciones invirtieron cuantiosas sumas de dinero en la búsqueda de nuevos yacimientos de minerales, combustibles y nutrientes pero no todas las corrientes exploratorias tuvieron el éxito esperado. Sin embargo, algunas expediciones de carácter científico lanzadas a la par con el objeto de descubrir nuevas formas de vida, se toparon con uno de los hallazgos más importantes de la época. Un bio-alimento de notables propiedades capaz de autogenerarse desde las entrañas mismas de la tierra.

Millones de seres forman parte de lo que se conoce como congregación de planetas registrados. Un gran mercado a satisfacer... era todo un reto. Era lo que se necesitaba para adentrarse en los recónditos senderos del cosmos con el fin de descubrir y explotar el preciado Ackuactum, el oro del fin de siglo…

2

Currículum Vitae

Es posible que los minerales, o la búsqueda de soluciones a ciertos problemas relacionados con ellos, hayan sido las razones por las cuales decidí convertirme en ingeniero. Lo que siempre tuve bien en claro fue el deseo de vivir en un hogar cálido, y puedo decir que lo he logrado. Me considero un humano afortunado: tengo una hermosa familia compuesta por Ángela, mi mujer, y mis dos hijos, Máximo y Melinda, aunque debo reconocer que no nos fue sencillo al principio.

Ángela es un puntal en mi vida; ambos nacimos en Euro-Asia, en la región central, cerca de una campiña. Nuestros padres se conocían, habían huido juntos luego de la última rebelión santa realizada en la tierra antes de que se unificara. Nuestras familias se afincaron en Salónica, un pueblo de las afueras de lo que antiguamente se conocía como la Macedonia Griega y allí permanecimos hasta que la guerra terminó. Mi padre fue un miembro de los cascos azules. Falleció al pisar un campo minado cerca de lo que se conocía como Palestina. Mi madre enfermó luego de ese suceso a raíz de un virus tóxico producto del ataque biológico de los fundamentalistas. Me quedé a su lado hasta el día en que murió en un centro de salud en Franco-Alemania. Otro hecho trágico fue la desaparición de Angus, el padre de Ángela. Había caído en coma por las secuelas de la radiación. La eutanasia aún estaba prohibida en muchos lugares del viejo mundo, pero todos los hospitales y tiendas de campaña lo practicaban a pedido del paciente o sus familiares. Su esposa Leitla enfermó a causa de ese hecho y no pudo reponerse. Ángela entendió que debía permanecer en la tierra junto a ella. Fue la primera vez que nos dijimos adiós, y nos juramos seguir en contacto para volver a vernos algún día. Teníamos veinte años.

La vida se empeñó en reunirnos cuando cumplimos los veinticinco, en una etapa de pleno desarrollo y exploración de mi carrera laboral. Mis padres habían ahorrado un dinero, no era mucho, pero me alcanzó para iniciar un viaje hacia Lenark. Este planeta daba asilo a los jóvenes de distintas partes del universo que tenían vocación por el estudio y la investigación. Ángela sabía dónde encontrarme y, luego de la desaparición de Leitla, viajó hacia esa tierra tan solo para estar conmigo.

Comencé la carrera estudiando en la universidad local. Me llevó ocho años y dos de residencia. Trabajé un tiempo breve en ese planeta como Ingeniero en Recursos Universales, pero decidí buscar nuevas experiencias; ellas marcaron mi vida. Así inicié mi segundo ciclo de aprendizaje.

Luego de varias experiencias poco relevantes, conseguí una oportunidad profesional destacada en una empresa pujante pero con dificultades. El resultado no fue el esperado: aún no estaba preparado para ella, así que tuve que volver a los orígenes. Para ese entonces, yo era un humano sin trabajo y con mala prensa, con la historia de nuestra humanidad a cuestas.

Los Lenarkianos, a los que comúnmente llamábamos LK, son una raza muy exigente y un tanto desconfiada. En realidad nos conocían demasiado.

Sabían que los humanos éramos individualmente una raza inteligente pero con debilidades extremas. Nuestras capacidades colectivas dejaban mucho que desear a juzgar por la historia, la cual formaba parte de mis pasiones. Yo la conocía muy bien, especialmente la transcurrida entre los siglos dieciocho y veintiuno. Es posible que estos seres hayan visto en mí esa cualidad que no todos desean adquirir: aprender del pasado.

Los LK volvieron a contratarme pero esta vez como técnico superior en reparaciones industriales. Me asignaron a la embrionaria unidad estratégica de negocios de Gorein, de la corporación Omega, uno de sus tantos proyectos en marcha.

Una madrugada, recibo un mensaje catalogado como nivel de seguridad clave rojo, y es allí donde comienza la aventura que intentaré narrarles.

3

Expedición Homeóstasis

Eran las siete a.m. hora terrícola cuando el sonido insistente del com-visor me sobresaltó. Inmediatamente después reprodujo palabras en un lenguaje apenas perceptible para mí.

—Lee, Lee... Soy Molk, el trabajo en una de las plantas de la corporación Brillant fue finalmente confirmado. Tengo tu pase para Siwa.

La noticia era esperada pero inoportuna.

—El 604 fue reprogramado para hoy.

Apenas si puedo pestañar en medio de la oscuridad del cuarto. La noche anterior había transcurrido entre amigos, música, tragos y relaciones íntimas. Celebrábamos nuestro aniversario de bodas.

—Te espero por la oficina bien temprano, repasaremos el caso y te presentaré al 23, tu nuevo grupo.

Estiré el brazo tanteando entre los objetos de la cómoda hasta desconectar el alertador del aparato. Volví a abrazar la almohada de plumas bajo el pretexto de relajarme unos minutos más pero el calor suave de sus manos y un beso en la mejilla, lo evitaban. Me siento en la cama mientras ella despliega con lentitud las cortinas metálicas que dan a los jardines de la casa. Un tenue haz de luz se filtra directo hacia mis ojos. Intento taparlos pero la oscuridad va menguando y solo