El espejo del líder

Por David Fischman

Edición revisada y actualizada
Escrito en un lenguaje sencillo y práctico, "El espejo del líder" es un libro para quienes posean la valentía de querer mirar su interior, con humildad y franqueza, para tomar conciencia de sus debilidades y poder superarlas.
Profundizando los conceptos de liderazgo expuestos en "El camino del líder", su primer libro, David Fischman aborda temas tan fundamentales como el control del ego, el desapego, la responsabilidad, el trabajo en equipo y las destrezas gerenciales, y explica cuáles son las principales habilidades para manejarse en el mundo de las organizaciones.
A través de fábulas, leyendas, historias ancestrales y ejercicios prácticos, los lectores aprenderán a soltar las emociones negativas y a valorar a quienes los rodean para llegar a ser más íntegros, verdaderos líderes y no seguidores, enfocados hacia una vida más plena y espiritual.

• Idioma: Español
• Editorial: Ediciones El Mercurio
• Fecha de lanzamiento: 15 jun 2017
• ISBN: 9789567402885

Vista previa del libro

EL ESPEJO DEL LÍDER

© 2002, David Fischman

© De esta edición:

2017, Empresa El Mercurio S.A.P.

Avda. Santa María 5542, Vitacura,

Santiago de Chile.

ISBN Edición impresa: 978-956-7402-87-8

ISBN Edición digital: 978-956-7402-88-5

Inscripción N° 125.840

Primera edición: abril 2017

Edición general: Consuelo Montoya

Diseño y producción: Paula Montero

Diagramación digital: ebooks Patagonia

www.ebookspatagonia.com

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Todos los derechos reservados.

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EL ESPEJO DEL LÍDER

David Fischman

A mi esposa Cecilia.

No queremos ver nuestras propias faltas,

pero observamos con alegría las de los demás.

Esta actitud no produce más que desdicha.

No es ciego quien ha perdido la vista,

sino quien encubre sus faltas.

Del mismo modo que no podemos ver nuestra propia espalda,

sino solo pueden verla los demás,

así tampoco podemos ver nuestras faltas.

Mahatma Gandhi

Índice

Introducción

Capítulo 1. Control del ego

Una vacuna para el ego

Los errores y el ego

La batalla de la vida entre dos pilotos

¿Sabe valorar lo que tiene?

Cuando el cliente no tiene la razón

La verdadera riquieza

¿Son los negocios una guerra?

Evaluación personal 1: Control del ego

Capítulo 2. Equilibrio

La contabilidad de la vida

La respiración y la empresa

Cuando queremos encontrar el equilibrio

Hay drogas no prohibidas que también perjudican

Planificación estratégica personal

Evaluación personal 2: Equilibrio

Capítulo 3. Desapego

¡Qué bueno, qué bueno, qué bueno!

¿Realmente queremos perseguir la liebre?

Problemas: oportunidades para crecer

Evaluación personal 3: Desapego

Capítulo 4. Responsabilidad

La tercera ley de Newton en la empresa y la vida

La lealtad y la empresa

Qué piensas y quién eres

De tal padre tal ejecutivo

No hay que dejarse arrastrar por los remolinos negativos

El poder de una visión

Evaluación personal 4: Responsabilidad

Capítulo 5. Trabajo en equipo

Gerencia de conflictos

¿Por qué fallan los equipos?

Recuerde: trabaja con personas y no con robots

El verdadero líder forma líderes y no seguidores

Cuando no escuchamos, mal comunicamos…

A presión de grupo, oídos sordos

Evaluación personal 5: Trabajo en equipo

Capítulo 6. Destrezas gerenciales

Presentaciones de alto impacto

El gerente entrenador

Motivando de adentro hacia fuera

Cómo hacer una crítica constructiva

Anatomía del poder

¿Usted lidera o administra?

Integridad

Evaluación personal 6: Destrezas gerenciales

Epílogo

El verdadero objetivo de la vida: un enfoque espiritual

Anexos

Anexo 1

Anexo 2

Introducción

Quisiera empezar con una historia que escuché por primera vez cuando era niño y que encierra una enseñanza profunda que resume la esencia de este libro.

Cuentan que un rey, muy vanidoso y ostentoso, recibió la visita de un falso sastre que decía ofrecer la tela más preciosa del reino. El sastre le indicó al rey que la tela era invisible para la mayoría de personas y que solo las personas inteligentes podrían apreciar su belleza. Cuando le mostraron la supuesta tela al rey, este, aunque en realidad no veía nada, elogió sus bondades. Los asesores, para no quedarse atrás, inmediatamente le dieron la razón al rey. Cuando el rey se «puso» el traje confeccionado con la tela imaginaria, todos los asesores lo alabaron, haciéndole saber lo elegante que se veía. Confiado, el rey salió a la calle con su nuevo traje y sus «fieles» súbditos, al verlo, lo aplaudieron. El rey estaba convencido de lo inteligente que era por haber sido capaz de ver y vestir el nuevo traje. Hasta que pasó un niño que, inocentemente, gritó: «¡Miren, el rey está desnudo!».

En esta historia, el rey no quiso verse en su espejo interior. Por querer impresionar a los demás y demostrar que él sí era inteligente, no quiso aceptar el hecho de que no veía la tela. Es más, usó como espejo a otras personas, quienes, por ocultar sus propias inseguridades y por agradar al rey, le confirmaron la supuesta existencia de la tela. Lo mismo nos ocurre en la vida real. Nos pasamos la vida tratando de proyectar una imagen hacia los demás. Intentamos mostrarnos como competentes, exitosos, conocedores, valorados y capaces. Muchas veces se trata de una imagen tan irreal como la tela; una imagen que, en el fondo, a nosotros no nos convence. Lo peor de todo es que, como los asesores del rey, las personas que nos rodean tratan de agradarnos y no nos dicen la verdad. Nos siguen la corriente y solo nos ayudan a perpetuar nuestra propia ignorancia o negación.

El espejo del líder es un libro para aquellas personas que tengan el coraje de verse en su espejo interior. Cuando compramos ropa en una tienda, nos miramos al espejo para ver cómo nos queda. No nos basta con que el vendedor nos diga que nos queda bien.

El espejo del líder provee un marco conceptual, que permitirá al lector reconocer en su «espejo» una serie de características personales e interpersonales. A diferencia de la ropa, estas características las vestimos en nuestro interior y no son tan visibles.

En los talleres de Presentaciones de Alto Impacto del Centro de Liderazgo de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), grabamos en video a los participantes cuando hablan en público. Lo interesante es que los participantes, al ver su filmación, reconocen que muchos de los gestos que hicieron y posturas que asumieron, a raíz de su nerviosismo, eran desconocidos para ellos. No eran conscientes de estos, hasta que se vieron en el video. Como resultado de este autoconocimiento, las personas siempre mejoran su postura y movimientos.

Este libro pretende que las personas, después de leer el contenido y resolver los ejercicios de diagnóstico personal que aparecen en cada capítulo, se observen a sí mismas. Tomar conciencia de cómo estamos en cada tema del libro, es el primer paso para mejorar y cambiar.

Cuentan que la verdad desnuda se paseaba por un pueblo donde la gente se espantaba y la rechazaba. Nadie la dejaba entrar a las casas. La verdad desnuda estaba muy deprimida, cuando se encontró con la parábola y le contó sus penas: «Nadie me quiere, parece que soy muy vieja y todos me rechazan». La parábola le respondió: «Lo que pasa es que a nadie le gusta lo crudo y desnudo. Déjame prestarte un poco de mi ropa y verás cómo te aceptan inmediatamente». Así, la verdad se vistió y fue aceptada con alegría en las casas del pueblo¹.

Es duro verse al espejo cuando la verdad que vemos está desnuda. Es más fácil verla, aprenderla y digerirla cuando está vestida con historias. Las historias muestran la realidad de forma entretenida y creativa. A través de lo que les ocurre a los diferentes personajes, vamos internalizando las lecciones para nuestra propia vida.

Hay personas que ya se miran actualmente al espejo, pero su espejo no les da la información correcta: se ven más grandes o pequeñas de lo que son. El espejo del líder pretende ser un instrumento para que las personas puedan ver su realidad sin distorsiones, sin ofender ni agredir a nadie. Las historias relatadas buscan ayudar a la mayor comprensión y retención de conocimientos.

El espejo del líder es el resultado de haberme mirado en mi espejo interior. Cada página de este libro contiene reflexiones sobre mis propios errores. Escribirlo me ayudó a comprenderlos mejor y a aprender. Para mí, la vida es un salón de clases donde se imparten lecciones 24 horas diarias. En este salón hay tres tipos de alumnos: el primero, es el alumno «leño seco», que está alerta a todas las enseñanzas; con cualquier fósforo prende en él fácilmente la llama del aprendizaje. Otro, es el alumno «leño mojado», que requiere más tiempo para darse cuenta de que está en una clase. No es tan consciente de lo que pasa a su alrededor, pero con el tiempo logra prender en él la llama del aprendizaje. Por último, tenemos el alumno «musgo». Este está totalmente húmedo, no aprovecha las oportunidades de la vida para aprender y le tomará muchos años despertar. Usted evalúe. ¿Qué tipo de alumno de la vida es? Dependerá de su respuesta, qué tanto provecho le saque a este libro.

Tal como El camino del líder, reeditado por Ediciones El Mercurio, este profundiza los conceptos de liderazgo personal e interpersonal. No es posible dirigir a otras personas si primero no nos podemos dirigir a nosotros mismos. Es por esto que inicio el libro con conceptos del liderazgo personal, en los que se tratan los temas de equilibrio, control del ego, desapego y responsabilidad. En lo que respecta al liderazgo interpersonal, se abordan los conceptos de trabajo en equipo y destrezas gerenciales, en dos capítulos que resumen las principales habilidades para manejarse en el mundo de las organizaciones. Al final de cada capítulo, hay un instrumento para que evaluemos nuestro grado de competencia en el tema. Es importante que respondamos basándonos en nuestra realidad actual, y no como quisiéramos que fuera.

¿Cómo leer este libro? De la misma manera en que usamos un espejo. Cuando hemos pasado mucho tiempo sin mirarnos al espejo, nos observamos desde todos los ángulos. Del mismo modo, lea este libro meticulosamente, de principio a fin. Luego, así como rutinariamente mira algún aspecto suyo en el espejo —su cara, su ropa, su barba, su maquillaje—, tome este libro y vuelva a leer un capítulo sobre el que quiera profundizar. Es posible que con otra mirada a El espejo del líder descubra algo nuevo de sí mismo que nunca antes vio.

Capítulo 1

Control del ego

Imagine que usted es actor de teatro que actúa con una máscara. Un día, va a su casa y le da flojera quitarse la máscara. Su pareja le pide que se la quite, pero usted le dice que lo hará más tarde. Pasa todo el día con su máscara puesta y, al día siguiente, se va a actuar con ella. Regresa a su casa con su máscara aún puesta y no se la saca. Así, después de usar la máscara durante tres meses, usted ya no sabe quién es la máscara y quién es usted: se ha fundido con ella y ahora es parte suya.

Lo mismo nos pasa con el ego. El ego es una máscara que llevamos puesta hace muchos años y estamos fundidos en ella. No sabemos diferenciar qué hacemos por nosotros mismos y qué hacemos por la manipulación del ego.

Según la psicología, el ego es el yo. Sin embargo, según la filosofía oriental, el ego está relacionado a la autoestima y es la definición que utilizo en este libro.

El ego es una personalidad inferior que se crea cuando la persona tiene una baja autoestima; es decir, una sensación de baja valía y competencia personal. El ego, a través de sus múltiples manifestaciones, trata de ocultar a toda costa que la persona se siente internamente insegura, no valorada y poco querida. En la psicología, a esta personalidad inferior se le reconoce como el falso yo.

Cuando comprimimos un resorte con nuestra mano, sentimos automáticamente una fuerza de reacción que tiende a descomprimir el resorte. Esta fuerza puede compararse con el ego. Cuando nuestro «resorte» de la autoestima está bajo o comprimido, el ego trata a toda costa de subirlo. Pero todos los mecanismos que usa son soluciones temporales, que dan una sensación de seguridad y valía insustancial y no permanente. Por eso, no elevan la autoestima. Algunos ejemplos: hablar a espaldas de las personas para sentirnos mejores que ellas; encontrar los errores en nuestros subordinados para sentirnos superiores, o no aceptar que nos