UF1820 - Marketing y plan de negocio de la microempresa

Por Silvia Partal

La finalidad de esta unidad formativa es aprender a realizar el plan de marketing y negocio en una microempresa, para ello se explicarán las principales estrategias de marketing que se pueden llevar a cabo, así como la realización y presentación de un plan de negocio.
Tema 1. Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas.
1.1 Planificación de marketing.
1.2 Determinación de la cartera de productos.
1.3 Gestión estratégica de precios.
1.4 Canales de comercialización.
1.5 Comunicación e imagen de negocio.
1.6 Estrategias de fidelización y gestión de clientes.

Tema 2. Plan de negocio de la microempresa.
2.1 Finalidad del Plan de Negocio.
2.2 Previsión y planificación económica.
2.3 La búsqueda de financiación.
2.4 Presentación del plan de negocio y sus fases.
2.5 Instrumentos de edición y presentación de la información.
2.6 Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.

• Idioma: Español
• Editorial: Editorial Elearning
• Fecha de lanzamiento: 16 ene 2019

Vista previa del libro

1.1. Planificación de marketing

1.1.1. Fundamentos de marketing

1.1.2. Variables del marketing-mix

1.2. Determinación de la cartera de productos

1.2.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento pre visible de la actividad; volumen de ventas y beneficios previsibles

1.2.2. Atributos comerciales

1.2.3. Técnicas de producción

1.2.4. Ciclo de la vida del producto

1.3. Gestión estratégica de precios

1.3.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio

1.3.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios

1.4. Canales de comercialización

1.4.1. Acceso al canal y la red de venta

1.4.2. Comercialización online

1.5. Comunicación e imagen de negocio

1.5.1. Publico objetivo y diferenciación del producto

1.5.2. Entorno competitivo y misión de la empresa

1.5.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto

1.5.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria

1.5.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio

1.6. Estrategias de fidelización y gestión de clientes

1.6.1. Los clientes y su satisfacción

1.6.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia

1.6.3. Protección de datos

1.6.4. El perfil del cliente satisfecho

UD1

Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas

UF1820: Marketing y plan de negocio de la microempresa

1.1. Planificación de marketing

Definición

El marketing se trata de una técnica de administración empresarial dirigida a la venta.

Se lleva a cabo mediante el análisis, la planificación, la organización y el control de los recursos, políticas y actividades de la empresa que afectan al cliente.

El objetivo principal es satisfacer sus necesidades para obtener con ello un beneficio.

La planificación de marketing:

Se trata del centro de la actividad de una organización. Sin un buen desarrollo, la empresa no tiene orientación clara, ni está bien definida ni dirigida.

La planificación de marketing a de entenderse como un proceso en el cual se preparan las decisiones empresariales y los medios para llevarlas a cabo.

En cuanto a su objetivo, podemos destacar que éste es el de ofrecer al dueño del negocio o empresa los medios que sean necesarios para su implantación en el mercado.

El siguiente gráfico sintetiza el proceso de planificación de marketing que ha de llevarse a cabo al comienzo de un negocio:

Dentro del análisis de situación, se enmarcan las siguientes variables:

Gracias a la planificación estratégica de marketing cualquier empresa, independientemente de su tamaño y experiencia, podrá obtener beneficios.

La planificación estratégica cumple las siguientes funciones:

1.1.1. Fundamentos de marketing

El marketing se fundamenta en descubrir las necesidades que aún no ha satisfecho los consumidores, transformarlas en deseos y ofrecerlas en forma de producto.

Recuerda

Toda empresa o negocio tiene como finalidad la satisfacción de las necesidades, expectativas y deseos de sus clientes.

Pulsa la siguiente descarga para conocer mejor acerca de la satisfacción de necesidades.

Satisfacción de necesidades

Las empresas venden aquellos productos que los clientes desean y necesitan. Estos clientes tienen una serie de expectativas a cerca de dichos productos. Todas las empresas deben satisfacer las necesidades de sus clientes, y estas no se limitan a las que cubren los productos en sí.

Los clientes necesitan, desean y tiene expectativas sobre otras cosas como seriedad, calidad, responsabilidad, cortesía, servicio…

Abraham Maslow, psicólogo que investigó el comportamiento humano, descubrió la conocida pirámide de necesidades. Él se centró en descubrir cuales son las causas de nuestros actos y la dividió en cinco grupos con importancia jerárquica:

Primero cubrimos las necesidades fisiológicas (hambre, sueño, sed…) y luego las de seguridad (vivienda, trabajo estable, ropa, sanidad, educación…). Y cubiertas éstas nos planteamos las necesidades sociales (ser aceptados por la comunidad en al que vivimos, en la empresa, por los amigos…) y las de autoestima (que valoren nuestro trabajo, que nos alaben…).

Cubiertas todas las anteriores nos planteamos las necesidades de autorrealización (destacar, triunfar, conseguir éxito).

Lo que viene a decir, es que las personas valoramos lo que necesitamos cubrir, una vez superadas las necesidades básicas, que son la importantes.

Por lo que una persona pobre, valorará muy poco un coche de lujo, sin embargo un millonario hará lo mismo con el hecho de comer cada día.

El marketing actual, se centra poco en las necesidades fisiológicas y más en el resto; por ejemplo la seguridad que proporciona un coche, el prestigio que otorga usar un perfume o una determinada marca de ropa…

Cada necesidad da lugar a un deseo de compra de determinados artículos que las cubran. La prioridad ira en función de los recursos disponibles del consumidor.

Importante

Lo fundamental es ser consciente de que la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de nuestros clientes es responsabilidad de toda la empresa, puesto que el marketing conexiona todas las actividades de ésta.

1.1.2. Variables del marketing-mix

El trabajo de marketing se lleva a cabo mediante el análisis de aspectos o variables internas de la empresa.

Dicho análisis se aplica para conocer la situación de la empresa o negocio y poder desarrollar una estrategia específica para cada variable.

Recuerda

McCarthy, a mediados del siglo XX, lo denominó la teoría de las