Una de mis frases más comunes es que en un conflicto siempre tenemos 3 lados de la misma historia la tuyo, la mía y la correcta. Siempre debemos tratar de encontrar juntas la correcta. Siempre que existan personas existirá conflicto debido a la información que poseemos, nuestro punto de vista y contexto. Por esto es crítico para todo líder saber cómo manejar los conflictos. Entonces la pregunta es ¿Cómo manejamos los conflictos de forma efectiva? En este episodio de la serie la he llamado “5x5 5 aprendizajes de los 5 mejores libros”. Los libros que veremos en este episodio relacionados al tema de manejo del conflicto son: ·         "Conversaciones difíciles: cómo discutir lo que más importa" de Douglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen ·         "La Anatomía de la Paz: Resolviendo el Corazón del Conflicto" de The Arbinger Institute ·         "Conversaciones cruciales: herramientas para hablar cuando hay mucho en juego" de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler ·         "La caja de herramientas de resolución de conflictos: modelos y mapas para analizar, diagnosticar y resolver conflictos" de Gary T. Furlong ·         "El proceso de mediación: estrategias prácticas para resolver conflictos" de Christopher W. Moore