Como líderes tenemos que estar claros que manejar conflictos es parte del trabajo. Manejar conversaciones difíciles requiere conocernos a nosotros y cómo manejamos la interacción con las otras personas. Conocer nuestras emociones, qué historias nos contamos y como reacciones es clave para que las conversaciones cruciales sean exitosas. En este episodio hablaremos del resumen del libro Conversaciones cruciales de Joseph Greeny, Kerry Patterson, Ron Macmillian y Al Seitzler. Hablaremos de qué es una conversación crucial, estrategias prácticas de prepararnos y manejar una conversación crucial, como crear un ambiente seguro para facilitar la conversación, cómo aprender a mirar las pistas de problemas en la conversación y el dominio de las historias que nos contamos que afectan nuestras emociones Un libro de mi listado de esenciales para todo líder de impacto.