3 min de escucha
2022.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
2022.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
valoraciones:
Longitud:
3 minutos
Publicado:
13 oct 2022
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
2022.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas usando la palabra EDAD, donde cada letra es la inicial de las estrategias que debes usar en cada una de las 4 etapas.
Escucha esta cápsula y descubre porque la cuarta etapa ante una queja es Dar, dar las gracias, dar seguimiento y dar razones para que el cliente comparta una experiencia positiva.
Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas usando la palabra EDAD, donde cada letra es la inicial de las estrategias que debes usar en cada una de las 4 etapas.
Escucha esta cápsula y descubre porque la cuarta etapa ante una queja es Dar, dar las gracias, dar seguimiento y dar razones para que el cliente comparta una experiencia positiva.
Publicado:
13 oct 2022
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (100)
2020.08.16 Metafora 3 - Dedo en la manguera de Cápsulas Gerenciales