2022.10.12 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar
Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas usando la palabra EDAD, donde cada letra es la inicial de las estrategias que debes usar en cada una de las 4 etapas. 
Escucha esta cápsula y descubre porque lo tercero que debes hacer ante una queja es arreglar el problema.