2023.10.12 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
No basta con dar la cara al cliente, hay que darle el corazón
Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir.
Escucha esta cápsula y descubre los pasos de la segunda letra D: Dar las gracias, dar seguimiento y dar razones para compartir
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