Técnicas de persuasión y comunicación digital

Por Jesús Esteban Lario

«El arte de persuadir consiste tanto en el de agradar como en el de convencer, ya que los hombres se

gobiernan más por el capricho que por la razón».

BLAISE PASCAL (1623-1662), científico, filósofo y escritor francés

¿Alguna vez te has sentido persuadido o te has dado cuenta de que te han convencido para hacer algo y no sabes cómo lo lograron?Diariamente entramos en un mundo en donde, hasta inconscientemente, puedes estar persuadiendo a una persona y no lo sabes, o puedesestar siendo persuadido e igual no lo sabes.Si el fin de la persuasión es que los demás actúen, piensen, se expresen e incluso sientan de una forma determinada, acorde a como queremos y/o necesitamos a fin de lograr un objetivo, ¿quién no está buscando en algún momento de su vida persuadir a otra persona?Si quieres tener respuesta a esta y a otras muchas preguntas más, no dejes de leereste libro, no te dejará indiferente y podrás aprender muchas cosas que creías saber y desconocías.

• Idioma: Español
• Editorial: Caligrama
• Fecha de lanzamiento: 1 dic 2019
• ISBN: 9788417915551

Jesús Esteban Lario

Jesús Esteban Lario (Madrid, 1981) es especialista en comunicación corporativa, protocolo y public affairs. Es licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y graduado en Protocolo por la Universidad Camilo José Cela. También ha realizado diferentes cursos en la URJC, IESE y en último lugar un posgrado sobre lobby y advocacy en el Instituto de Empresa. Como investigador, ha sido visiting researcher en Georgetown University (Washington DC, Estados Unidos). Sus investigaciones se centran en dos áreas principalmente: comunicación estratégica y public affairs. Como docente, ha impartido diferentes conferencias y ha sido profesor de Derecho de la información, comunicación corporativa y aplicada, y Lenguaje escrito, audiovisual y publicitario. En el plano profesional, ha trabajado en labores de comunicación y relaciones institucionales en el Grupo Santander (Universia), el Senado de España e Iberdrola. En la actualidad, es director de relaciones institucionales de Distrito Castellana Norte. Además, también ha realizado diferentes colaboraciones en radio y prensa. Entre sus publicaciones destacan sus dos últimos libros: Comunicación y protocolo empresarial en los países de la zona euro, de Editorial Dykinson, y Comunicación y asuntos públicos. Teoría y práctica de las relaciones gubernamentales, de Editorial Círculo Rojo.

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Capítulo 1

La persuasión

Técnicas y estrategias

Introducción

¿Es lo mismo manipular que persuadir?

No, no siempre que se quiere persuadir a alguien se hace a través de la manipulación, ¿por qué? Porque la mayoría de las veces somos conscientes del intento de persuasión, es decir, podemos identificar cuándo alguien intenta que modifiquemos nuestra conducta y actitudes. En el caso de la manipulación, pasa lo contrario, ya que no podemos percatarnos de las intenciones de manipularnos que tienen los demás. La manipulación se puede entender como la habilidad de saber en qué momento debemos decir o hacer algo, además del cómo hacerlo para lograr los objetivos propios y sacar provecho en función de nuestros intereses.

Dentro del concepto de manipulación, se encuentra la manipulación emocional, la cual se basa en esconder la intención real que hay detrás de los actos de una persona. También implica identificar en qué aspectos es vulnerable otra persona con el fin de aprovechar esas vulnerabilidades para el beneficio propio. Identificar las flaquezas de los demás permite establecer y poner en práctica estrategias y acciones para lograr un cometido en particular. Esta característica puede poner en discusión si la manipulación es moralmente aceptada o no. En principio no lo es, ya que una de las características básicas de la manipulación es actuar sin el conocimiento de la otra persona, a quien se puede ver como una víctima por el hecho de estar sometida a las acciones de una persona que no le revela sus verdaderas intenciones. Más allá de que el objetivo de dicha manipulación sea algo positivo, por ejemplo, lograr que una persona financie la operación de un albergue para mascotas, lo más probable es que, cuando esa persona se entere, se vaya a sentir engañada.

Retornando al tema específico de la manipulación emocional, esta se puede hacer de forma consciente o inconsciente, e incluye desde, simplemente, querer que la otra persona piense o actúe de cierta manera hasta la ejecutada por quienes se caracterizan por maltratar emocionalmente a otros de una forma reiterativa, siendo esta bastante peligrosa para quien es manipulado, pues recae en muchos inconvenientes para la autoestima hasta llegar incluso al punto en que esa persona puede perder su capacidad para pensar y actuar con