Este caso que publicamos la semana pasada en el newsletter Casos de Negocios, se trataba de un vendedor que había comprometido la venta de 200 artículos y se encuentra conque había en existencias sólo 50 disponibles.
Uno de los temas que más desmotivan a los vendedores es encontrarse con quiebres de stock y no pueden responder a sus clientes.
En este caso particular se recomendó hablar con el cliente y ver la posibilidad de hacer una combinación de las diferentes alternativas:

Importar el stock faltante y evaluar su despacho por avión para acortar los plazos.
Renegociar entregas parciales con el cliente, sólo si es factible.
Comprar una parte a los competidores que tenían stock disponible y disminuir los márgenes.

Uno de los puntos más álgidos en las relaciones de los comerciales con sus clientes, es la capacidad de responder en tiempo y forma con los pedidos.