En este episodio me tocó platicar con Poncho Mendoza, quien es socio fundador de Infocus Consultores, socio del Consejo y de Director de Administración de Grupo Merlín. Principalmente, Poncho nos habló sobre:
- cómo fundó una empresa de servicios desde cero,
- cómo lograr tu primera venta en una empresa de servicios,
- cómo desarrollar una cultura de servicio en tu empresa,
- cómo recuperarnos de un mal servicio y aún así mantener a ese cliente,
- cómo pasar de emprendedor a empresario,
- y por último, por qué es nuestro deber como emprendedor o empresario, participar y aportar a nuestra sociedad.
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