El Líder Accountability Partner

Por Julio Gutiérrez, César Alexander Lara, Alberto Medina del Río y 10 más

Un concepto disruptivo de liderazgo llega a tus manos.
El LÍDER Accountability PARTNER es un libro único en su estilo que aborda, por primera vez en español, la explicación del concepto «accountability» y cómo aplicarlo en Iberoamérica para desarrollar una cultura de responsabilidad y rendición de cuentas. La obra invita a líderes de todos los ámbitos a asumir de manera responsable sus objetivos y apoyar a otros en el logro de los suyos.
Escrito por 13 expertos, ofrece conocimientos, herramientas y técnicas para convertirte en un líder eficaz, capaz de guiar exitosamente a tu equipo y apoyar a tus clientes en sus planes de crecimiento. En él encontrarás casos prácticos, una hoja de ruta para el éxito y descubrirás la importancia de contar con un socio de rendición de cuentas.
¡Descubre el futuro del liderazgo y prepárate para liderar con responsabilidad y excelencia!
¡No más excusas!
Necesitamos más líderes Accountability Partners.
¡Tú puedes ser uno!

• Idioma: Español
• Editorial: Letrame Grupo Editorial
• Fecha de lanzamiento: 1 mar 2024
• ISBN: 9788410680432

Vista previa del libro

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© Derechos de edición reservados.

Letrame Editorial.

www.Letrame.com

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© Julio Gutiérrez

César Alexander Lara

Alberto Medina del Río

Luis Miguel García Aragón

Gustavo Yepes Pereira

Alfredo Rivera

Francisco Rafael Fermín Dellán

Freddy Abraham Guevara

Silena Severini

Charlys Torres

Abdelkrim Buri

Manuel Eduardo Arriola Mendoza

José Fernando Peña Hoyos

Iniciativa de la Asociación Internacional de Ventas, AIV

https://aivlatam.com/

Diseño de edición: Letrame Editorial.

Maquetación: Juan Muñoz Céspedes

Diseño de cubierta: Rubén García

Supervisión de corrección: Celia Jiménez

ISBN: 978-84-1068-043-2

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de cubierta, puede ser reproducida, almacenada o transmitida de manera alguna ni por ningún medio, ya sea electrónico, químico, mecánico, óptico, de grabación, en Internet o de fotocopia, sin permiso previo del editor o del autor.

«Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra (www.conlicencia.com; 91 702 19 70 / 93 272 04 47)».

Agradecimiento

La Asociación Internacional de Ventas, AIV, es una nueva y pujante organización que agrupa a líderes y profesionales de las ventas, en más de 15 países de Iberoamérica.

Como presidente de la Junta Directiva, es un gran honor y privilegio presentarles este libro colaborativo, sobre el innovador y vital rol de los Líderes Accountability Partners, Líderes AP, en el mundo empresarial.

Este proyecto, único en su estilo y en idioma español, ha sido posible gracias al esfuerzo, la experiencia y la dedicación de muchas personas. Queremos expresar en nombre de la AIV, nuestro más sincero agradecimiento a todos los que han contribuido a su realización.

En primer lugar, deseamos agradecer a Darren Finkelstein, «The Accountability Guy», autor del inspirador libro «The Accountability Advantage», cuyos conceptos y enfoques han sido una fuente de inspiración fundamental para este trabajo y para el programa de certificación que dio las bases para la creación de este libro. Su experiencia y conocimientos en el campo de la rendición de cuentas han sido un faro, que nos ha guiado a lo largo de este viaje y posiciona a la AIV, como la organización pionera en nuestra región en promover la cultura de Accountability o de rendición de cuentas.

Queremos extender nuestro agradecimiento, por supuesto a todos los autores que han participado en este libro. Sus valiosas contribuciones, ideas y perspectivas han enriquecido enormemente el contenido y han proporcionado una visión completa de lo que significa ser un Líder AP..

Agradecemos también a Freddy Guevara, CEO de la AIV, por su coordinación y liderazgo en la creación del Programa de Certificación de la AIV para Líderes AP, caracterizado por su determinación y entusiasmo para reunir y coordinar la actividad de los autores participantes en esta primera edición del libro. Su irrestricto compromiso con la excelencia y la formación profesional ha sido fundamental para el éxito de este proyecto.

El equipo editorial de Hyggelink, merece un agradecimiento muy especial, por su arduo trabajo en la edición y producción de este libro. Su dedicación a la excelencia, calidad y precisión ha sido evidente en cada página. A todos ellos, mil gracias.

Por último, pero no menos importante, agradecemos a todos los miembros de la comunidad y seguidores de la AIV, así como a nuestros lectores por su interés en este libro. Esperamos que encuentren inspiración y conocimientos útiles, que les ayuden a desempeñar un papel activo, como modelos a seguir, a través del liderazgo, en la promoción de la rendición de cuentas en sus organizaciones.

Este libro es un testimonio, del poder del trabajo colaborativo y la pasión compartida, por traer a la mesa un tema tan crucial en el mundo empresarial actual. Esperamos que disfruten de esta lectura y que encuentren en sus páginas la inspiración y las luces guías de almas, que, desde su experiencia y perspectiva de la abundancia, desean impactar y transformar positivamente su entorno.

Les reitero en nombre de la AIV nuestra consideración, respeto y gratitud infinita a cada uno de ustedes.

Julio Gutiérrez

Presidente de la AIV

Prólogo

Este libro es un acto de responsabilidad

¡Bienvenidos, queridos lectores, a un viaje que promete desafiar nuestros pensamientos y concepciones sobre el liderazgo en la época que vivimos! Es un honor y un placer haber sido invitado a prologar este libro, cuyas páginas encierran la semilla de un nuevo liderazgo, tan esencial para enfrentar las particulares circunstancias de nuestra civilización actual.

El año 2023 nos ha planteado no solo nuevos dilemas y preguntas, sino un cambio de paradigma completo en la gestión, dirección y expansión de las empresas. ¿Te has preguntado alguna vez, estimado lector, cuánto de lo que nos rodea fue concebido y producido por una empresa? Incluso mientras admiras la majestuosidad de la naturaleza, esas montañas y playas, seguramente encontrarás detrás de todo ello, una organización que ha decidido proteger estos tesoros y mantener la armonía que nos rodea.

El avance tecnológico ha otorgado al hombre un poder sin precedentes sobre el planeta, con la capacidad de crear y destruir el futuro de la humanidad. Y en medio de este poder, las empresas se convierten en el vehículo por el cual llevamos a cabo nuestras intenciones y propósitos. Hay buenas y malas intenciones, con lo cual no es difícil concluir que nuestra calidad de vida depende de las empresas. Pero recordemos que, aunque las organizaciones son las que parecen dirigir nuestros destinos, en realidad son los individuos quienes las dotan de vida, movimiento e intenciones.

Es por eso que el liderazgo es tan crucial. La responsabilidad siempre es individual y los esfuerzos son colectivos. Necesitamos líderes cuyas responsabilidades trasciendan lo individual y se extiendan a toda la humanidad y la vida en nuestro planeta. En esta era, donde la velocidad supera la honestidad y la tecnología nos tiene en sus manos, requerimos líderes que comprendan el poder del efecto mariposa y lideren con conciencia global.

Este libro es un acto de responsabilidad. Sus autores han asumido el compromiso de definir con detalle el liderazgo necesario para enfrentar las circunstancias actuales. No solo abordan los problemas, sino que también presentan soluciones. Aquí encontrarán años de experiencia y un sentido de responsabilidad que, de manera profesional, nos ofrece la esperanza de que sí podemos lograr un cambio significativo.

Felicito a cada uno de los autores de este impresionante libro; ellos son admirables por sus logros personales y profesionales. Si el resultado de sus esfuerzos plasmados en estas páginas logra el hermoso y noble cometido que los convoca, se estará plantando la semilla que dará lugar a un nuevo liderazgo en las organizaciones. Este liderazgo será, entonces, capaz de impulsar una civilización de la cual podamos sentirnos orgullosos. Como lector también eres parte de este cambio que se avecina. Recuerda que pase lo que pase, y muy posiblemente, habitarás el futuro que nos espera.

Deseo que, al finalizar el libro, ya no vuelvas a ser el mismo. ¡Disfruta del viaje y prepárate para descubrir nuevas perspectivas y metodologías para triunfar en este nuevo camino hacia el liderazgo responsable!

«Ser un líder Accountability Partner es un asunto que nos concierne a todos»

Sergy R. Morales C.

Autor del Libro «Ventas, una nueva perspectiva».

Embajador de la AIV, Florida, USA

Clearwater F

Prefacio

Descubriendo al nuevo líder con responsabilidad integral que desarrolla habilidades de Accountability Partner

Nos complace presentarte este libro, una colaboración única que reúne la perspectiva experta de trece reconocidos autores en el campo del liderazgo responsable, el desarrollo del talento y la rendición de cuenta. Su lectura te proporcionará una visión integral y práctica sobre cómo convertirte en un líder responsable y en un eficaz Accountability Partner.

Cada palabra está dirigida a ti, líder empresarial, que deseas reforzar tus habilidades de liderazgo responsable y convertirte en el aliado estratégico que todo equipo de trabajo o cliente necesita para alcanzar sus metas y objetivos. Sin embargo, los conceptos desarrollados pueden ser aplicados por profesionales de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, consultores y coaches empresariales, estudiantes y académicos de administración de empresas y carreras afines, emprendedores y dueños de negocios, líderes políticos o comunitarios. La única condición es que deseen ayudar a sus compañeros, seguidores y partidarios a cumplir los planes y alcanzar sus metas personales o programas sociales.

La idea de esta obra colaborativa surge como respuesta a la necesidad de ofrecer a líderes empresariales de Latinoamérica, un libro en español que desarrolle el concepto de Accountability Partner. Por eso, comenzamos por definirlo como ese socio estratégico para la rendición de cuenta, SRC, que tanta falta hace en nuestra región y tan necesario resulta para alcanzar con éxito los planes, metas y objetivos personales y empresariales.

Además, el libro podrá ser usado como material de apoyo para los próximos aliados de aprendizaje de los programas sobre Accountability Partner liderados por la Asociación Internacional de Ventas, AIV. El primer programa fue lanzado en marzo de 2023, siendo certificados los once primeros Accountability Partners de Latinoamérica, algunos de los cuales participan como coautores de esta primera edición del libro.

Durante la lectura, encontrarás tres secciones fundamentales:

La primera sección se enfoca en el concepto y ejemplos del liderazgo responsable y su aplicación en el entorno empresarial actual. Conocerás cómo los líderes con responsabilidad integral logran sus objetivos a través del desarrollo de habilidades de dirección y gestión de equipos. También haremos énfasis en el compromiso por generar un impacto positivo en sus colaboradores, clientes, proveedores, comunidad, medio ambiente, haciendo uso responsable de la inteligencia artificial en los negocios.

La segunda sección explica las habilidades esenciales que todo líder responsable debe desarrollar para convertirse en un verdadero Accountability Partner. Comprenderás la importancia de esta figura en el apoyo al cumplimiento de los objetivos personales y profesionales de tu equipo de trabajo o de tus clientes. Los autores desglosan las estrategias, técnicas, herramientas y competencias necesarias para establecer una relación sólida y efectiva con aquellos a quienes asesora o acompaña el líder Accountability Partner para apoyarlo en el cumplimiento de sus metas.

Aquí aprenderás cómo fomentar la confianza, brindar apoyo y orientación y colaborar de manera constructiva para alcanzar los resultados deseados. Estas habilidades no solo serán valiosas para tu propio crecimiento como líder, sino también para impulsar el éxito de quienes te rodean o con quienes trabajas.

La tercera sección reúne cinco casos de negocios con la participación de cinco líderes expertos en sus áreas, de los cuales cuatro lograron culminar con éxito las exigencias de la primera cohorte del programa Consultor & Accountability Partner de la AIV y cumplieron a cabalidad con las exigentes pruebas y tareas para poder presentar sus casos de negocios. Ellos, además, superaron las pruebas de validación del consultor internacional invitado al programa de la AIV, Darren Finkelstein, «The Accountability Guy», autor del libro The Accountability Advantage.

En fin, encontrarás una cuidadosa selección de ideas y experiencias prácticas de líderes y expertos en liderazgo responsable y la rendición de cuenta necesaria para entender el concepto de Accountability Partner. Cada Capítulo está diseñado para proporcionar conocimientos aplicables y perspectivas inspiradoras que te guiarán en tu viaje hacia un liderazgo más consciente y efectivo. A medida que explores cada página, te sumergirás en un mundo de posibilidades y descubrirás cómo puedes marcar una diferencia significativa en tu organización y en la sociedad en general.

Nos enorgullece ofrecerte esta compilación única y esperamos que este libro sea una fuente de inspiración y guía para ti y para aquellos que buscan liderar con responsabilidad, desarrollar su talento y el de los demás, cumplir con sus metas y objetivos y apoyar a otros en el cumplimiento de los suyos.

Te invitamos a unirte a este apasionante viaje hacia el liderazgo responsable que desarrolla y aplica las habilidades del Accountability Partner.

SECCIÓN 1.

LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD INTEGRAL

INTRODUCCIÓN

UN NUEVO PARADIGMA DEL LIDERAZGO PARA LA RESPONSABILIDAD Y EL ALTO RENDIMIENTO

Julio Gutiérrez

Contenido

Liderazgo en la encrucijada del tiempo: Adaptación y transformación, 21

El líder como mentor y coach: disciplinas que desbloquean el potencial del equipo, 26

Un nuevo paradigma del liderazgo, 30

Liderazgo en la encrucijada del tiempo: Adaptación y transformación

«Un buen líder no solo te guía, también te acompaña

en el camino hacia el éxito»

Nelson Mandela

Desde el principio del siglo XX hasta nuestros días, el entorno de las organizaciones ha experimentado una metamorfosis acelerada y los líderes han tenido que navegar por mares turbulentos de la transformación.

Te invito a realizar un viaje corto y cautivador, tomando como punto de partida el inicio del siglo XX hasta nuestros días. Para facilitar tu lectura, lo he divido en cuatro etapas:

LA ETAPA INDUSTRIAL (1900-1940)

Sus características podrían resumirse en dos palabras: comando y control. Los líderes eran como generales en el campo de batalla, dirigiendo a los trabajadores en busca de una producción eficiente.

Esta etapa se distinguió por priorizar la autoridad, la disciplina, la jerarquía y la eficiencia. Las tendencias emergentes de ese momento eran la automatización y la aparición de la cadena de montaje, el enfoque en la producción masiva y la eficiencia operativa. El liderazgo se sustentaba en el control y la toma de decisiones centralizadas.

Hemos seleccionado tres exponentes de esta etapa.

Henry Ford (1863-1947). Fue conocido por su enfoque autoritario y centralizado. Él tomaba decisiones clave y esperaba obediencia de sus empleados.

Hemos seleccionado de su autoría, una frase relacionada con la efectividad como líder: «Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, habrían dicho caballos más rápidos». Esta frase muestra la confianza de Ford en su visión y su capacidad para liderar con éxito la revolución en la fabricación de automóviles.

Thomas J. Watson de IBM (1874-1956). Era un líder carismático que enfatizaba la disciplina, la dedicación y el rendimiento. Fomentó una cultura empresarial rigurosa y jerárquica.

«Para tener éxito, dobla la tasa de fracaso». Esta cita destaca la importancia que le daba Watson a aprender de los errores y utilizarlos como oportunidades de crecimiento.

Alfred P. Sloan de General Motors (1875-1966). Conocido por su enfoque pragmático y su capacidad para delegar responsabilidades. Introdujo el sistema de gestión por objetivos y promovió la descentralización del poder en General Motors.

«El trabajo de un líder es ayudar a las personas a hacerlo bien, no hacerlo ellos mismos». Esta frase que lo describe refleja la filosofía de Sloan de empoderar a sus empleados y confiar en su capacidad para lograr resultados.

LA ETAPA DE LA INFORMACIÓN (1950-1990)

Se caracterizó por la innovación y la adaptabilidad. El liderazgo se convirtió en un desafío de gestión del cambio e innovación.

Las palabras clave que la definen son: agilidad, flexibilidad y capacidad de aprendizaje constante. Las tendencias emergentes que la caracterizaron fueron: aparición de la era digital y la revolución de la información, enfoque en la creatividad, la colaboración y la adaptación rápida. También se propició el liderazgo basado en la capacidad de gestionar la complejidad y los equipos multidisciplinarios.

Revisemos tres líderes de esta etapa para entender sus estilos y el contexto.

Steve Jobs de Apple (1955-2011). Líder conocido por su enfoque visionario y su capacidad para inspirar a su equipo. Fomentó la creatividad, la innovación y la perfección en el diseño de productos.

Una frase de su autoría fue: «Innovación es lo que distingue a un líder de los demás». Indiscutiblemente, destaca la importancia de la búsqueda constante de nuevas soluciones como una cualidad esencial para un líder eficaz.

Bill Gates de Microsoft (1955). Se caracteriza por ser un líder visionario. Ha destacado por su enfoque estratégico y su capacidad para anticipar y aprovechar las oportunidades en la industria de la tecnología. Fomenta el trabajo en equipo y el aprendizaje constante. «El éxito es un pésimo maestro. Seduce a las personas inteligentes y las hace pensar que no pueden perder». Esta frase de su autoría resalta la importancia de aprender de los fracasos y de mantenerse humilde, incluso en momentos de éxito.

Akio Morita de Sony (1921-1999). Fue un líder innovador y emprendedor. Impulsó la expansión global de Sony y promovió una cultura empresarial basada en la creatividad y la calidad. Valoraba la diversidad y el respeto mutuo.

«No temas cometer errores, pero asegúrate de que sean nuevos». Esta frase de su haber resalta la importancia de la experimentación y la disposición a correr riesgos calculados para alcanzar la excelencia.

LA ETAPA DIGITAL (1990-2010)

Podemos describir este periodo con dos palabras: conectividad y empoderamiento. Con la llegada de Internet y las redes sociales, el liderazgo dio un giro hacia la conectividad y la participación de las masas.

Las tendencias emergentes de esta etapa fueron la globalización digital y la interconexión global. La corriente de la época tenía enfoque en la diversidad, la inclusión y el liderazgo horizontal. Resaltaba la inteligencia emocional, la comunicación efectiva y la capacidad de influir a través de la red.

Tres representantes que destacaron son:

Elon Musk de Tesla (1971). Entre sus rasgos como líder destacan su visión audaz y su capacidad para liderar empresas innovadoras como Tesla, SpaceX y Neuralink. Es un líder carismático que inspira a su equipo y está dispuesto a asumir grandes riesgos para lograr sus objetivos.

«Cuando algo es lo suficientemente importante, lo haces incluso si las probabilidades no están a tu favor». Con toda seguridad, esta frase de su autoría muestra la determinación y el enfoque en la acción que caracterizan a Musk como líder.

Sheryl Sandberg de Facebook (1969). Es conocida por su defensa del empoderamiento de las mujeres en el ámbito empresarial. Es una líder inclusiva y defensora de la igualdad de género, y ha impulsado iniciativas como Lean In para fomentar el desarrollo profesional de las mujeres.

«Si tienes éxito, es importante que te quedes y hagas que sea más fácil para los demás tener éxito también». Su frase resalta la importancia de utilizar el éxito personal para facilitar el crecimiento y el éxito de los demás.

Jeff Bezos de Amazon (1964). Es reconocido no solo como el fundador de Amazon sino también como un líder visionario en la industria del comercio electrónico. Ha demostrado una mentalidad centrada en el cliente, orientada hacia la experimentación constante y la innovación disruptiva. También ha fomentado una cultura centrada en la toma de decisiones basada en datos.

«No puedes hacer que las decisiones sean de alta calidad con personas de nivel medio». En esta frase, Bezos destaca la importancia de rodearse de talento excepcional y de tomar decisiones basadas en la excelencia para lograr resultados efectivos.

LA ETAPA DE DISRUPCIÓN (2010)

Dos palabras para esta etapa: visión y resiliencia. Nos enfrentamos a desafíos sin precedentes, como la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la volatilidad geopolítica.

Las tendencias emergentes son: la digitalización acelerada y avance tecnológico exponencial, el enfoque en la sostenibilidad, la responsabilidad social y la ética. Esta etapa supone la necesidad de un liderazgo basado en la resiliencia y en la toma de decisiones ágiles. La formación de nuevos líderes con capacidades extraordinarias de rendición de cuentas o accountability es fundamental. Líderes con la capacidad de actuar en entornos VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) y también en entornos sindémicos, que define la sinergia de las consecuencias causadas por la pandemia.

Hemos seleccionado de una gran variedad, a tres líderes de esta época:

Satya Nadella, CEO de Microsoft (1967). Sus principales rasgos de liderazgo han sido la transformación de la compañía en un enfoque más centrado en la nube y la inteligencia artificial. Es reconocido por su orientación colaborativa, su habilidad para fomentar la innovación y su enfoque en el aprendizaje continuo.

La frase que lo refleja como líder es: «El liderazgo no es solo sobre dirigir a los demás. También se trata de empoderar a los demás». Aquí destaca la importancia de capacitar y apoyar a los miembros del equipo para que pueda alcanzar su máximo potencial.

Ginni Rometty ex CEO de IBM (1957). Rometty, al igual que Nadella, impulsó la transformación de la compañía en la computación en la nube y la inteligencia artificial. Además, es reconocida por su mentalidad estratégica, su habilidad para adaptarse a los cambios y su enfoque en la diversidad y la inclusión.

«Las empresas que no se adaptan a las nuevas realidades, simplemente desaparecerán». En esta frase, Rometty destaca la importancia de la adaptabilidad y la visión estratégica como líder para mantener la efectividad en un mundo de constantes cambios.

Tim Cook CEO