Patrimonio Humano... Ni Recurso, Ni Capital: Cuidar en vez de Usar

Por José Víctor Núñez y Jorge Leiva Cabanillas

Este libro surge de una visión compartida hace mucho tiempo por los autores, un sociólogo y un psicólogo, ambos doctores y profesores universitarios, quienes desde la cátedra o de proyectos de asesoría a instituciones y empresas, algunos de ellos vinculados a Espigar, fueron dando forma a las reflexiones que, finalmente, decidieron compartir en estas páginas. Una línea destacada de estas reflexiones, es la que se refiere al contraste entre lo que identifican como el Paradigma del Capital y el Paradigma del Patrimonio. Son muchas y variadas las implicancias que extraen de esta comparación, entre ellas la que propone que, ante la complejidad de los entornos actuales, la respuesta básica de las empresas tiende a evolucionar desde la obsesión por el crecer e incrementar su valor económico hacia la búsqueda de su sostenibilidad en el largo plazo y la creación de propuestas de valor ecológico.

• Idioma: Español
• Editorial: Edición Digital
• Fecha de lanzamiento: 1 jun 2013

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Editorial

Acerca de los autores

JOSÉ VÍCTOR NÚÑEZ

Sociólogo de la Université Catholique de Louvain (Bélgica). Doctor of Business Administration in Human Resources Development and Management, Rochville University (USA). Ph.D. de Doctorat en Gestion de Ressources Humaines, École Supérieure Robert de Sorbon (Francia). Profesor universitario, Presidente y socio fundador del Consulting Espigar Tecnología Humana S.A. Principal directivo de las áreas de Personas en Codelco Chile, Telefónica CTC Chile, Metro de Santiago y asesor de un gran número de empresas tanto en Chile como en el extranjero. Es autor de diversas publicaciones, entre ellas tres libros.

JORGE LEIVA CABANILLAS

Psicólogo formado en la Universidad Católica de Chile, Doctor en Psicología de la Universidad Ramón Llul de Barcelona, España. Magíster en Ciencias Sociales; Master Trainer en PNL, certificado por The Society of Neuro Linguistic, Eastern NLP Institute, California, EE.UU.; Psicoterapeuta Caracteroanalítico, de la European Asociation for Body Psychotherapy y de la Federación Española de Asociaciones de Psicoterapeutas; Trainer en Focusing-Oriented Psychotherapy and Coaching del Focusing Institute, Nueva York, EE.UU. Consultor de la Organización Iberoamericana para la Educación la Ciencia y la Cultura, Secretaría Técnica en Chile. Fue Director fundador de la Escuela de Psicología de la Universidad Academia de Humanismo Cristiano y Consultor de organismos nacionales e internacionales.

Acerca de este libro

Este libro surge de una visión compartida hace mucho tiempo por los autores, un sociólogo y un psicólogo, ambos doctores y profesores universitarios, quienes desde la cátedra o de proyectos de asesoría a instituciones y empresas, algunos de ellos vinculados a Espigar, fueron dando forma a las reflexiones que, finalmente, decidieron compartir en estas páginas.

Una línea destacada de estas reflexiones, es la que se refiere al contraste entre lo que identifican como el Paradigma del Capital y el Paradigma del Patrimonio. Son muchas y variadas las implicancias que extraen de esta comparación, entre ellas la que propone que, ante la complejidad de los entornos actuales, la respuesta básica de las empresas tiende a evolucionar desde la obsesión por el crecer e incrementar su valor económico hacia la búsqueda de su sostenibilidad en el largo plazo y la creación de propuestas de valor ecológico.

DEDICATORIAS

A Mireya, Claudia y Jorge, mis más cercanos compañeros de ruta, y a Raffaella y Camilo, mis más recientes relevos

Jorge Leiva Cabanillas

A mis hijos Patricia, Felipe y Fernando, amados testigos y protagonistas de mis mejores y más bellas historias de amor de familia.

José Víctor Núñez

AGRADECIMIENTOS

Ambos queremos agradecer a nuestros queridos amigos Juan Ruz R., Ricardo López P. y Roberto Aristegui, todos doctores en filosofía, con quienes convivimos intensas y largas conversaciones compartiendo temas, cafés, alguno que otro vinito y diversos viajes, que nos permitieron enriquecer muchas de las ideas presentes en este trabajo, gracias a sus conocimientos y a su generosidad humana e intelectual. Igualmente agradecemos muy sinceramente el inestimable apoyo de Paula Mobarec, Editora de Edición Digital, y de Sergio Daie, Editor de ALTHAEA, expresado en una permanente preocupación y compromiso con la calidad del texto.

En mi caso, quiero agradecer el apoyo solidario y afectuoso de Jorge Id, Pro-rector de la Universidad Andrés Bello, gran ejecutivo y mejor amigo y compañero de una exitosa aventura literaria anterior y de Paula Gimeno, Directora de Recursos Humanos de esta Universidad, cuya lucidez profesional y su enorme calidad humana, transformaron una simple asesoría profesional en un estimulante compromiso afectivo y una actividad con sentido vital.

José Víctor

Por mi parte, quiero agradecer a Jorge Sanhueza R., colega y Decano de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez, con quien desde que me incorporé a su equipo docente hace más de siete años, iniciamos un diálogo en que hemos ido plasmando una fructífera mirada compartida de nuestro quehacer en el ámbito de las organizaciones y grupos sociales.

Jorge

Finalmente, ambos queremos agradecer, muy sinceramente, al Dr. Pedro Uribe J. y al Dr. Jorge Sanhueza R., que nos honraron con su disposición para leer y prologar este trabajo, desde sus respectivas miradas y responsabilidades, lo cual, sin duda, va a enriquecer la comprensión que pueda tener el lector de las ideas que aquí se exponen.

INTRODUCCIÓN

Este libro nace cuando le correspondía nacer, después de medio siglo de aventurarnos juntos por la vida, de compartir y también de disentir en torno a las inquietudes sociales y políticas, de indagar dentro de múltiples intereses intelectuales, de navegar por mares de dudas, de sueños interrumpidos, de múltiples duelos y de pesares por las esperanzas que quedaron enredadas en los recodos del camino.

Podríamos decir que las palabras vinieron a nuestro encuentro, probablemente cuando ya estábamos prestos a recibirlas y ordenarlas cuidadosamente en torno a unas cuantas ideas cristalizadas desde las respectivas experiencias profesionales, como psicólogo en un caso y sociólogo en el otro, pero acumuladas todas ellas alrededor de una común pasión por saber, pero saber para hacer.

Nos preguntamos más de una vez, al releer lo escrito, si lo dicho merecía ser publicado. Y mentes más luminosas que las nuestras vinieron en nuestra ayuda, animándonos a superar los pudores y a transformar nuestros eternos borradores, en el libro que presentamos en esta ocasión.

La gran diferencia con otras publicaciones nuestras es que ésta responde a lo que ambos somos en el presente, pero, de alguna manera, también recoge y honra miles de conversaciones sostenidas en muchos años de amistad.

No tenemos ni la menor idea sobre quién nos leerá, pero entendemos que éste es el misterio nunca develado para quienes se abocan a la tarea de traspasar a un papel, parte de sus pensamientos y sentimientos.

Es el momento de decir, entonces, que, así como quien lee siempre re-escribe lo que lee, quien escribe algo, de lo que más escribe es de una esperanza: que su escrito sea útil a alguien.

PRÓLOGO DEL DR. JORGE URIBE J.

La primera reflexión que me hice cuando José Víctor Núñez y Jorge Leiva me solicitaron leer el manuscrito de su libro Patrimonio Humano... Ni Recurso, Ni Capital, fue qué pudo haber motivado a los autores a tal solicitud. Comencé pues tímidamente a leer sus páginas que me fueron motivando progresivamente y posiblemente llegar a interpretar las razones de su petición. Al irme compenetrando de su visión entendí que el cambio o confrontación de paradigmas que expresa en su proposición, que va desde el Paradigma del Capital hacia el Paradigma del Patrimonio, me era ofrecido como una valiosa herramienta para mi gestión actual.

Es más, me fue muy fácil y atractivo el aceptar comprender a las organizaciones con el equivalente de los modelos que reflejan las características de los sistemas vivos. Al enfatizar que para enfrentar los cambios culturales de una organización y comprender por qué tenemos tantas dificultades frente al cambio, es necesario pensar menos como gerente y más como biólogo, me hizo regresar a mi formación de médico y me hace volver a recordar a Francisco Varela y a Humberto Maturana y a la autopsiéis como un proceso especial de auto-organización, que funciona en el esquema de una cibernética de segundo orden. Los seres vivos tienen una parte que no varía y es su ORGANIZACIÓN y otra que cambia sin dejar de estar sometido a la primera, que es la ESTRUCTURA. Este sistema así constituido, tiene una historia de interacciones con su entorno o medio que es propia e individual y este enlace, que implica una generación constante de aprendizaje y cambios, requiere de algún lenguaje, entendido como una coordinación de acciones.

De acuerdo a lo expresado se puede homologar una organización social humana a un sistema vivo, cuya identidad es dada por su organización y su conservación la debe a su acoplamiento estructural al medio. Al igual que los sistemas vivos, las organizaciones sociales emergen desde su historia y los cambios se ejercen mediante el diálogo.

El análisis acabado que los autores hacen de la evolución de la situación económica mundial de la segunda mitad del siglo pasado y el inicio del presente, nos sitúa en una CRISIS, definida como no saber qué hacer. Transitamos desde una edad de oro después de la Segunda Guerra Mundial a una edad de plomo cuyas causas entre otras son atribuibles al fracaso del Neoliberalismo y a la Globalización. El primero, culpable de centrar sus esfuerzos en la reducción de la inflación en reemplazo de abogar por el pleno empleo y funcionar en un ambiente con escasas regulaciones y sin el contrapunto de otro modelo. La segunda, por derribar las barreras de la geografía mediante la información, producto de las tecnologías actuales y que con su enorme permeabilidad contrasta con el comercio de la manufactura, que tiene tendencia a migrar a países con bajos costos de mano de obra. Es así como esta característica puede generar grandes oportunidades como también grandes riesgos, que se han visto reflejados en las crisis financieras sucesivas del fin de siglo y comienzo del actual. Este es el entorno en que se desenvuelven nuestras organizaciones, con una globalización en crisis y un modelo neoliberal cuestionado.

En este escenario de incertidumbre es donde la similitud auto-adaptativa de las organizaciones y los sistemas vivos cobra importancia, enfrentando ambos los mismos desafíos frente a un ambiente adverso: mantener la identidad para asegurar su continuidad en el tiempo, asumir las innovaciones y planificar dicho cambio. Se hace necesario por lo tanto determinar cuál es la dinámica organizacional. Para ello debe tener en cuenta su historia y el sueño de lo que quiere llegar a ser, es decir su Visión. En el tránsito hacia esa Visión, debe conservar su identidad pero a la vez ser muy adaptable para poder sustentarse frente a un entorno cambiante y que la globalización hace menos predecible. Sobre estos polos constituyentes, a la vez que antagónicos, es que José Víctor y Jorge construyen su visión de las organizaciones y de su Sostenibilidad en el tiempo. De esta forma Cultura, Visión, Estrategia y Estructura constituyen las dimensiones claves de una organización. El verdadero desafío de las organizaciones es su supervivencia por lo que los modelos centrados en la sola gestión, o aquellos que privilegian la producción o se centran en el posicionamiento no se sostendrán en el tiempo, si no siguen la senda de la innovación. Aquí yace el centro del cambio paradigmático, que va desde el Paradigma del Capital (cuyo foco es la rentabilidad y el crecimiento) hacia el Paradigma del Patrimonio (cuyo foco es la sostenibilidad y su centro es la persona).

Para enfrentar las crisis dentro de las organizaciones los autores vuelven al modelo biológico que señala al lenguaje o diálogo como vehículo del cambio. De ahí que un elemento para superar la crisis es la comunicación y participación de todos los elementos constitutivos de la comunidad laboral, que además debe conversar con la comunidad social e insertarse en ella. En definitiva se debe hacer conversar el modelo organizacional descrito con un modelo de aprendizaje que sea capaz de desarrollar las competencias (entendidas como la suma de conocimientos, habilidades y actitudes), para producir los cambios que permitan el tránsito hacia la valoración del patrimonio, del entorno, la ecología, etc., para asegurar una larga sobrevida a la organización.

Dr. Pedro Uribe J.

Rector

Universidad Andrés Bello

PRÓLOGO DEL DR. JORGE SANHUEZA R.

En el contexto de la academia y, particularmente del mundo del management, hay libros interesantes, otros necesarios y unos pocos, indispensables. Las más de las veces elegimos y leemos un libro por alguna de estas razones y, sin embargo, las ideas con las que nos quedamos las usamos muy parcialmente en lo que hacemos. Asimismo, la capacidad de escribir con fundamento técnico y un estilo comprensivo, está restringido para algunas obras cuyo autor ha estado profundamente vinculado al mundo académico y al mundo de la gestión. Pocas veces esto va de la mano.

El libro que he tenido la oportunidad de leer y reflexionar profundamente, y que sus autores me han pedido prologar, es una obra que cumple con las dos características anteriores. Es decir: es un libro interesante y necesario, por la novedad que entrega y por la utilidad que presta, pero fundamentalmente es un libro indispensable, pues se sitúa en el dominio del sentido más profundo de quienes hemos optado por el trabajo con y por las personas en las organizaciones.

Su estilo narrativo, da cuenta con claridad, que sus autores comparten una trayectoria importante tanto en el contexto mismo de la gestión, la consultoría y el asesoramiento de organizaciones, como en la reflexión académica que permite sostener con rigurosidad teórica y fundamento epistemológico, la concepción y los modelos que presentan.

Sabemos hace mucho tiempo que las organizaciones están cambiando. Les guste o no, el tipo de estructura y dinámica interna, han debido dar paso a un diálogo exigente con el entorno y con los propios cambios que en nuestro modo de ser sociedad se están evidenciando. Sabemos que hoy en día