Persuasión

Por Eva María Arrabal Martín

Conocer el concepto de persuasión y para qué sirve.
Conocer cómo funciona la relación entre “Emisor”, “Receptor” y “Mensaje” para que ocurra la persuasión.
Conocer las diferencias entre persuasión y manipulación.
Saber cómo funciona la persuasión.
Conocer los 6 principios universales para la influencia social.
Saber cómo influye el liderazgo en la persuasión.
Conocer el carisma como herramienta para persuadir
Conocer la historia y enseñanzas de Dale Carnegie sobre la influencia en las personas.
Saber utilizar el lenguaje positivo para influir.
Conocer la técnica de PNL (Programación NeuroLingüístia y cómo funciona en la persuasión.
Conocer el funcionamiento de la persuasión para ayudar a huir de lo que no se desea.
Conocer el funcionamiento y las técnicas del lenguaje corporal para vender.
Conocer cómo funciona la energía que desprendemos y cómo podemos modificarla a nuestro favor.
Conocer el efecto que causa en las personas la sensación de éxito y cómo podemos usarlo a nuestro favor.
Conocer herramientas variadas que ayudarán al alumno a utilizar diferentes técnicas de persuasión dependiendo de las circunstancias y el entorno.

Tema 1. ¿Qué es la persuasión?
1.1. ¿Para qué sirve la persuasión?
1.2. Elementos necesarios para la persuasión
1.2.1. Emisor
1.2.2. Receptor
1.2.3. Mensaje
1.3. Persuasión vs manipulación
1.3.1. Sócrates: Un maestro persuasivo


Tema 2. ¿Cómo funciona la persuasión?
2.1. Los seis principios universales para la influencia social
2.1.1. La reciprocidad
2.1.2. La autoridad
2.1.3. Compromiso o coherencia
2.1.4. Escasez
2.1.5. Simpatía
2.1.6. Aprobación social
2.2. Liderazgo e influencia
2.3. La proactividad
2.3.1. Inspirar a los demás para influir
2.3.2. El liderazgo en el trabajo


Tema 3. Técnicas de persuasión
3.1. El carisma
3.2. Dale Carnegie
3.2.1. Técnicas básicas para tratar con los demás.
3.3. El lenguaje en positivo
3.4. PNL
3.5. Persuasión para ayudar a alguien a huir de lo que no desea.


Tema 4. La persuasión en las ventas
4.1. La relevancia del lenguaje corporal
4.1.1. El contacto visual
4.1.2. Tener una postura física firme y abierta
4.1.3. Evita cruzar los brazos
4.1.4. Hablar abriendo los brazos y manos sin que quede exagerado
4.1.5. Sonreir
4.1.6. Hacer gestos de entusiasmo
4.1.7. Aumentar la velocidad cuando hablamos
4.1.8. Utilizar los silencios de manera estratégica
4.1.9. Asentir cuando escuchamos
4.1.10. Acercarnos físicamente, pero no demasiado
4.1.11. Evitar el sentimiento de superioridad
4.1.12. Evitar el sentimiento de autocompasión
4.1.13. Evitar sobreactuar el entusiasmo
4.1.14. Hablar con el corazón
4.2. La energía que desprendemos
4.3. La sensación de éxito


Tema 5. Herramientas
5.1. El rapport
5.2. Técnica de la palmada en el hombro
5.3. Afirmaciones rotundas, positivas y con cierto tono imperativo.
5.4. Repetir lo que la otra persona dice
5.5. El poder de la nota escrita a mano
5.6. La técnica del misterio
5.7. Contar historias de éxito
5.8. Imitar a quien persuade muy bien
5.9. Contar historias o Storytelling
5.10. Pasado, presente y futuro

• Idioma: Español
• Editorial: Editorial Elearning
• Fecha de lanzamiento: 29 nov 2018
• ISBN: 9788417814328

Vista previa del libro

1.1.¿Para qué sirve la persuasión?

Habitualmente se habla del Arte de la persuasión debido a que se ve como un talento que algunas personas tienen, en muchos casos aparentemente de forma natural. Sin embargo, según J. Goldstein, Steve J. Martin y RobertB. Cialdini en su libro ¡Sí! no es tanto un arte como una ciencia, ya que el estudio de la persuasión se basa en evidencias científicas demostradas, que además pueden ser aprendidas por personas que nunca han sido persuasivas y las cuales pueden convertirse en auténticos maestros muy efectivos en este terreno.

La persuasión es utilizada para el beneficio ya sea personal u económico de la persona que emite el mensaje persuasivo.

Cuando pensamos en el concepto de persuasión, es habitual pensar que se lleva a cabo de manera consciente y con un fin económico. Lo más común es pensar en terrenos laborales como el comercial o la política. Sin embargo, en contra de lo que mucha gente piensa, la persuasión es utilizada por todo el mundo, independientemente de si el beneficio es o no económico. Además en muchas de las ocasiones en las que se utiliza, es de manera inconsciente. Por lo que la persuasión como tal no es utilizada únicamente de manera evidente con el fin de vender un producto o de ganar votos. La persuasión es utilizada desde el publicitario que ha de convencer al receptor de que compre su producto, o el comercial, hasta una madre para convencer al hijo para que deje de hacer una cosa o haga otra, un camarero para convencer a un cliente indeciso de que pida un plato específico o un grupo de personas al amigo que aún sigue indeciso, sobre si pasar o no el fin de semana en un festival con ellos.

1.2.Elementos necesarios para la persuasión

Para que una conversación persuasiva ocurra, es necesario que existan tres elementos importantes, Estamos hablando del emisor, el receptor y el mensaje. A continuación vamos a ver cómo funciona cada uno en el contexto.

1.2.1.Emisor

Por lo tanto, en el contexto de la persuasión nos referimos a la persona que persuade con su mensaje al otro o los otros, con el fin de convencerlo.

¿Qué características debe de tener el emisor para tener la capacidad de persuadir? Para que el emisor logre unos resultados positivos en su persuasión, será necesario que éste tenga al menos una de las dos características principales que vamos a ver a continuación y con las que logrará ganarse al receptor y acercarlo o llevárselo a su terreno. Estas características son el atractivo y la credibilidad.

–Atractivo

Cuando hablamos de atractivo, en lo primero que pensamos es en la apariencia física de la persona y efectivamente, sabemos que cuando una persona tiene una apariencia física atrayente el mensaje que manda será más persuasivo. Por esa razón los mensajes publicitarios que recibimos son más efectivos si las personas que nos los dan son personas que consideramos guapas. Si se nos va a convencer para comprar artículos de ropa o un coche, se ayudará de una persona atractiva físicamente. Sin embargo, podemos ampliar este concepto a personas con cierto halo que atraiga al resto de personas de su alrededor, aunque este halo no tenga nada que ver con su físico. Sabemos por ejemplo que una persona carismática o con don de gente, puede persuadir con mayor éxito que una persona que no tenga estas características. Ese halo es también un atractivo que hará que la gente que lo escucha lo haga atentamente y dejándose convencer.

–Credibilidad

Cuando el mensaje que recibimos lo da una persona con credibilidad también resultará más persuasivo, que si lo da una persona a la que se le nota dudosa o que no domina el campo del que está hablando.

1.2.2.Receptor

Antes de profundizar en el punto del receptor, hemos de ser conscientes de que cualquier persona con cualquier característica o circunstancia puede ser persuadida. Sin embargo, se conoce que una persona tendrá más posibilidades que otra de ser persuadida, si ésta tiene una de las siguientes características o circunstancias:

–Nivel de inteligencia o formación.

–Nivel de autoestima.

–Nivel de conocimiento sobre el tema con el que está tratando o siendo persuadido.

COCIENTE INTELECTUAL

No estamos afirmando que una persona fácilmente influenciable sea menos inteligente, sino que mientras más cociente intelectual o formación académica tenga una persona, más herramientas tendrá para evitar ser persuadido, al verse más capaz de poner en duda lo que le están comunicando. Por esta razón, la inteligencia o el nivel de estudios no será una razón definitiva para evitarlo, pero sí un factor a favor.

NIVEL DE AUTOESTIMA

Cuando una persona tiene una autoestima fuerte y desarrollada, se siente más capacitada para valorar y defender su opinión. Por el contrario, una persona con una autoestima baja, tiene a infravalorar sus propias ideas, dejándose llevar por las opiniones y posturas ajenas.

Y por último,

NIVEL DE CONOCIMIENTO SOBRE EL TEMA

Cuando la persona que está siendo persuadida, no tiene conocimientos suficientes o tiene conocimientos