Todos los vendedores vendemos desde una emoción interna. Puede ser el miedo, la angustia, la necesidad, la inspiración, la motivación de ayudar o la motivación de ganar dinero. Por otro lado el cliente compra desde sus emociones propias. Entonces las ventas se convierten en un intercambio de emociones; por lo tanto se vuelve de vital importancia conocer nuestras emociones y las emociones del cliente. De eso te hablo en este capítulo.