En varias ocasiones, y en distintos foros, he hablado sobre la posibilidad de que los agentes de seguros seamos sustituidos por robots. Muchos se enojan, otros se ríen y unos mas se burlan cuando hago esta pregunta. Por esa razón hoy invité a un experto en el tema, quien además ya utiliza los chatbots de FaceBook, donde es experto, para hacer gran parte del trabajo previo de atender a los clientes. Ángel Buendía nos comparte su amplia experiencia y nos da su opinión y algunos consejos para poder aprovechar esta era tan retadora y de crecimiento.