Los secretos de la gestión de producción

Por Arthur J. Follie

La gestión de productos juega un papel fundamental en las organizaciones. Sin embargo, solo una pequeña fracción de los gerentes de producto han sido capacitados para esta posición vital. Si usted es una de las cientos de miles de personas que tienen este trabajo esencial, o simplemente aspira a entrar en un nuevo rol, este libro le será de gran utilidad.

Desde las responsabilidades que posee un gerente de producto hasta la puerta en marcha de un producto en el mercado. Todo lo necesario acerca de la gerencia de producto lo encontrará en mis palabras.

Alguno de los temas en los que podrá instruirse en este libro serán:

¿Qué es la gestión de productos?
Gerente de producto: el rol y las mejores prácticas para principiantes
Consejos para el gerente de producto
Hojas de ruta: construir, compartir, usar, evolucionar
Alcanzando el éxito con una presentación de hoja de ruta
Funciones y responsabilidades
Gerente de programa vs. Gerente de proyecto: diferencias clave
Tipos de Gerentes de Producto
Ciclo de vida de desarrollo de productos
Estrategia comercial
Comprender el negocio en el que se encuentra
Cómo averiguar qué tan buenos son realmente sus productos
Métricas: vanidad vs. accionables
¿Por qué utilizar métricas de gestión de proyectos?
¿Qué es el NET Promoter Score?
Preguntas del Net Promoter Score
Hoja de ruta del proyecto
Cómo realizar un análisis 5c
Hipótesis de la oportunidad
La forma correcta de lanzar un nuevo producto al mercado
Y mucho más

Los gerentes de producto son responsables de mucho más de lo que se cree meramente por el titulo, y esta guía le será de gran utilidad sobre lo que se necesita para tener éxito.

Sobre el Autor:

Arthur J. Follie es un emprendedor serial Ingles, orador, y visionario de los negocios. Graduado de la universidad con honores y luego de realizado un MBA, se dedicó al emprendimiento desarrollando múltiples negocios en distintas áreas tanto de servicios como de productos. Actualmente su consultora brinda servicios de asesoramiento a negocios de gran envergadura. Se ha convertido en orador y ha viajado alrededor del mundo compartiendo sus historias y aprendizajes en los negocios y sus emprendimientos exitosos y sus fracasos que lo llevaron al éxito. Consagrado escritor con más de 20.000 lectores al rededor del mundo. Ha comenzado la traducción de sus obras al español luego de haber sido un rotundo éxito en su lengua natal.

• Idioma: Español
• Editorial: PiensaDiferente
• Fecha de lanzamiento: 16 feb 2022
• ISBN: 9781005248642

Arthur J. Follie

Arthur J. Follie es un emprendedor serial Ingles, orador, y visionario de los negocios. Graduado de la universidad con honores y luego de realizado un MBA, se dedicó al emprendimiento desarrollando múltiples negocios en distintas áreas tanto de servicios como de productos. Actualmente su consultora brinda servicios de asesoramiento a negocios de gran envergadura. Se ha convertido en orador y ha viajado alrededor del mundo compartiendo sus historias y aprendizajes en los negocios y sus emprendimiento exitosos y sus fracasos que lo llevaron al éxito. Consagrado escritor con más de 20.000 lectores al rededor del mundo. Ha comenzado la traducción de sus obras al español luego de haber sido un rotundo éxito en su lengua natal.

Vista previa del libro

LOS SECRETOS DE LA GERENCIA DE PRODUCCIÓN

Como convertirse en un gran gerente de producto

Arthur J. Follie

Primera Edición: Febrero 2022

Copyright © 2022 – Arthur J. Follie

Ninguna parte de esta obra puede ser reproducida por algún medio sin el permiso expreso de su autor.

Índice

¿Qué es la gestión de productos?

Gerente de producto: el rol y las mejores prácticas para principiantes

Consejos para el gerente de producto

Hojas de ruta: construir, compartir, usar, evolucionar

Alcanzando el éxito con una presentación de hoja de ruta

Funciones y responsabilidades

Gerente de programa vs. Gerente de proyecto: diferencias clave

Tipos de Gerentes de Producto

Ciclo de vida de desarrollo de productos

Estrategia comercial

Comprender el negocio en el que se encuentra

¿Por qué, cómo, qué?

Cómo averiguar qué tan buenos son realmente sus productos

Métricas: vanidad vs. accionables

¿Por qué utilizar métricas de gestión de proyectos?

¿Qué es el NET Promoter Score?

Preguntas del Net Promoter Score

Hoja de ruta del proyecto

Cómo realizar un análisis 5c

Hipótesis de la oportunidad

Métricas de gestión de proyectos

La diferencia entre métricas valiosas y métricas de vanidad

¿Qué es la inteligencia de negocios? Transformación de datos en conocimientos empresariales

Proceso de validación de ideas

Cómo analizar datos de encuestas

Convierta sus ideas en acción

Ejecute una idea: Haga realidad sus nuevas ideas

Creando un plan de acción

Cómo trabajar con diseñadores

Cómo trabajar de forma eficaz con ingenieros

La forma correcta de lanzar un nuevo producto al mercado

¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos es una función organizativa que guía cada paso del ciclo de vida de un producto, desde el desarrollo hasta el posicionamiento y la fijación de precios, centrándose en el producto y sus clientes, ante todo. Para crear el mejor producto posible, los gerentes de producto abogan por los clientes dentro de la organización y se aseguran de que se escuche y se preste atención a la voz del mercado.

Gracias a este enfoque en el cliente, los equipos de productos envían habitualmente productos mejor diseñados y de mayor rendimiento. En tecnología, donde los productos arraigados son rápidamente desarraigados por soluciones más nuevas y mejores, existe más necesidad que nunca de una comprensión profunda de los clientes y la capacidad de crear soluciones personalizadas para ellos. Ahí es donde entra en juego la gestión de productos.

Con la experiencia he aprendido que no hay una sola forma de aplicar los principios de la gestión de productos. Cada producto tiene sus propios objetivos y desafíos que requieren un enfoque único y personalizado para la gestión de productos. Martin Eriksson describió la gestión de productos como la intersección del negocio, la experiencia del usuario y la tecnología.

Negocios: la gestión de productos ayuda a los equipos a lograr sus objetivos comerciales al cerrar la brecha de comunicación entre el desarrollo, el diseño, el cliente y el negocio.

UX (experiencia de usuario): la gestión de productos se centra en la experiencia del usuario y representa al cliente dentro de la organización.

Tecnología : la gestión de productos ocurre, día a día, en el departamento de ingeniería. Una comprensión profunda de la informática es primordial.

Tres habilidades adicionales que todo PM necesita son la narración de historias, el marketing y la empatía.

Narración

Un líder de producto debe ser tan inspirador como táctico, y la narración de historias es su herramienta preferida. A través de las entrevistas con los clientes y la investigación de mercado, los gerentes de producto aprenden más sobre el cliente que incluso los vendedores. Luego usan sus habilidades narrativas para compartir esa perspectiva con el resto de la empresa.

Marketing

En lugar de ceñirse a la marca y utilizar técnicas establecidas, los equipos de gestión de productos (que a menudo incluyen a los directores de marketing de productos) integran el lenguaje de sus clientes en el mensaje de su producto. Además, el conocimiento del panorama competitivo y la capacidad de sobresalir y diferenciarse paga dividendos a largo plazo. Comprender los conceptos básicos de marketing y posicionamiento ayudará a los gerentes de productos a enviar productos que las personas puedan encontrar y relacionar.

Empatía

Finalmente, la gestión de productos tiene que ver con la empatía: empatía por los desarrolladores y su forma de trabajar, empatía por el cliente y sus puntos débiles, e incluso empatía por la alta dirección, que hace malabarismos con objetivos agresivos y calendarios imposibles. Esta habilidad de empatía, que se desarrolla a través de la inmersión y la comprensión íntima de cada grupo y parte interesada, separa a los equipos de productos que pueden unir a la organización en torno a objetivos comunes de aquellos que son incapaces de hacerlo.

La historia de la gestión de productos

La gestión de productos nació durante la Gran Depresión cuando un especialista en marketing de 27 años propuso la idea de un hombre de marca: un empleado para gestionar un producto específico en lugar de una función comercial tradicional. Desde la década de 1930, el éxito continuo de esta función ha llevado al crecimiento de las organizaciones de productos en todas las industrias.

1931: Neil H. McElroy, gerente de marketing de Proctor & Gamble, escribe un memorando de 300 páginas sobre la necesidad de hombres de marca que manejen productos específicos.

Finales de la década de 1930: McElroy es asesor en la Universidad de Stanford, donde influye en dos jóvenes visionarios: Bill Hewlett y David Packard.

1943-1993: Hewlett-Packard mantiene 50 años de crecimiento interanual del 20% mediante la implementación de la filosofía del hombre de marca en su nueva empresa.

Finales de la década de 1940: Toyota desarrolla los principios de fabricación JIT (Justo a tiempo), más tarde adoptados por Hewlett-Packard.

1953: Toyota desarrolla el método kanban.

1970: las empresas tecnológicas de los EE. UU. comienzan a desarrollar procesos livianos, en oposición a los procesos engorrosos que surgieron de las industrias manufactureras.

1980: el desarrollo de procesos ágiles, combinado con una mayor aceptación de los roles de gestión de marca, se afianza en muchas empresas de tecnología y software.

2001: Se escribe el manifiesto ágil , que, en gran parte, rompió los procesos obsoletos, para dar cabida a una función unificada de gestión de productos.

Es difícil subestimar el papel del desarrollo de software ágil en el crecimiento de la gestión de productos. El Manifiesto Ágil, escrito en 2001, establece doce principios, uno de los cuales dice: Los empresarios y los desarrolladores deben trabajar juntos todos los días durante todo el proyecto. Los gerentes de productos intervinieron para cumplir este rol y con el crecimiento del manifiesto vino el surgimiento de la gestión de productos. Hoy en día, la demanda de las empresas de tecnología de personas de productos capacitadas ha llevado a una explosión de nuevos programas en universidades y escuelas de programación que solo acelerarán este crecimiento.

Roles de gestión de productos: el gerente de producto y más allá

En algunos casos, la gestión de productos para un producto, o familia de productos, está a cargo de un solo Gerente de Producto. Este individuo debe representar una competencia profunda en al menos una de las áreas relacionadas con la gestión de productos y una pasión o fluidez en las demás. Esto se manifiesta con mayor frecuencia en uno de dos casos: un comercializador de negocios experimentado apasionado por una experiencia de usuario excepcional y que puede hablar la jerga tecnológica con fluidez, o un líder de desarrollo técnico que comprende el producto tan bien que puede comenzar a impulsar su creación. Estas personas han demostrado ser tan raras y valiosas que la gestión de productos ahora tiene los salarios más altos en toda la tecnología.

Dado que es realmente difícil encontrar personas que dominen ambas áreas, a menudo la gestión de productos es llevada a cabo por un pequeño grupo de especialistas.

Director de Producto (CPO): Dirige la función del producto a nivel organizacional. Asegura que cada producto sea atendido por PM (product managers) calificados y sus equipos.

Propietario del producto: asume un papel más activo en el desarrollo del producto mediante la gestión del trabajo pendiente del equipo de ingeniería y su comunicación con otras partes interesadas.

Gerente de marketing de productos (PMM) : mejora la capacidad del equipo de productos para llegar a los clientes y aprender de ellos a través de campañas de marketing adaptadas al producto y los conocimientos que brindan.

Investigador de experiencia de usuario (UX): La experiencia de usuario es una de las responsabilidades principales de un PM, pero un investigador de UX dedicado, que estudia el comportamiento del usuario y hace recomendaciones de usabilidad, es una gran adición a cualquier equipo de producto.

Dado que no existe una ruta clara hacia la gestión de productos, muchos solicitantes ansiosos se enfocan en cambio en las competencias básicas del trabajo. Por ejemplo, Gestión de la información. Habilidades similares a considerar serían el análisis de datos (SQL específicamente), la gestión de proyectos y la estrategia. Estas habilidades de gestión de productos son comercializadas activamente por escuelas de programación y universidades, lo que demuestra, que la gestión de productos está aquí para quedarse.

¿Qué es la gestión ágil de productos?

En el desarrollo ágil de software, la gestión de productos se trata de guiar un producto a través de múltiples iteraciones. Dado que los programas ágiles son más fluidos que los enfoques tradicionales, la gestión ágil de productos es un enfoque más flexible.

Uno de los conceptos centrales de Agile es que el alcance de un proyecto es fluido, mientras que los recursos permanecen iguales. Como tal, en la gestión ágil de productos, el equipo dedica menos tiempo a definir el producto de antemano y está abierto a cambios en el camino. El producto se integra una iteración a la vez, lo que permite que los datos de los clientes y las retrospectivas del equipo impulsen la siguiente etapa. Como tal, la gestión ágil de productos tiene más que ver con guiar al equipo de desarrollo a través de los ciclos, manteniendo la visión del producto e integrando el conocimiento del cliente a lo largo del camino.

Visualizando el futuro de la gestión de productos

La gestión de productos es una actividad multidisciplinar tan esquiva como sencilla. Los gerentes de producto obtienen empatía por el cliente y comunican sus necesidades a la organización en general. Trabajan más de cerca con los equipos de desarrollo, pero también necesitan la participación de marketing, diseño y administración. Su salsa especial es la capacidad de entender y comunicarse con una amplia variedad de personas que hablan diferentes idiomas.

Mi esperanza para el futuro de la gestión de productos es tener menos gerentes de productos que sean mejores en su trabajo. Tan pronto como la gestión ágil de productos se puso de moda, de repente todos los productos necesitaban un PM, y cada PM necesitaba un PO que necesitaba un PMM, todos administrados por un CPO. Esta proliferación ha creado roles blandos y superpuestos y ha agregado más proceso que progreso.

En realidad, el futuro de la gestión de productos depende de los gerentes de productos.

Gerente de producto: el rol y las mejores prácticas para principiantes

Si bien la gestión de productos ha existido de una forma u otra durante varias décadas, el título de gerente de productos solo comenzó a cobrar fuerza hace menos de 20 años. Y aún así, encuentro charlas en conferencias llamadas ¿Qué hace un gerente de producto?

¿Qué es un gerente de producto? 

Un gerente de producto es la persona que identifica la necesidad del cliente y los objetivos comerciales más amplios que cumplirá un producto o sus características, articula cómo se ve el éxito de un producto y reúne a un equipo para convertir esa visión en una realidad.

La confusión sobre lo que es un gerente de producto probablemente se deba a la novedad del rol. Donde los practicantes de oficios más establecidos, como el diseño y la ingeniería, han podido segmentarse por su especialización, los gerentes de producto todavía están definiendo cuál debería ser el rol.

Martin Eriksson, extraordinario líder de productos y fundador de ProductTank, resumió inicialmente la gestión de productos en un diagrama de Venn que ubica al gerente de productos en la intersección entre el negocio, la tecnología y la experiencia del usuario. Hace quince años, Ben Horowitz, director ejecutivo de Opsware, llamó al gerente de producto el director ejecutivo del producto.

Estoy de acuerdo tanto con Eriksson como con Horowitz, pero no siempre con la forma en que se interpretan sus definiciones. La gente ve el diagrama de Eriksson y piensa que los gerentes de producto manejan el producto entre las tres disciplinas (UX, tecnología y negocios). Sin embargo, en realidad está diciendo que los gerentes de productos deben equilibrar las tres necesidades y tomar decisiones difíciles y hacer concesiones. La gente escucha la analogía de Horowitz y piensa que los gerentes de producto tienen algún tipo de autoridad especial. No es así, pero, como un CEO, los gerentes de producto establecen las metas, definen el éxito, ayudan a motivar a los equipos y son responsables del resultado.

Las responsabilidades del gerente de producto

Las responsabilidades específicas varían según el tamaño de la organización. En organizaciones más grandes, por ejemplo, los gerentes de producto están integrados en equipos de especialistas. Los investigadores, analistas y especialistas en marketing ayudan a recopilar información, mientras que los desarrolladores y diseñadores administran la ejecución diaria, elaboran diseños, prueban prototipos y encuentran errores. Estos gerentes de producto tienen más ayuda, pero también pasan más tiempo alineando a estas partes interesadas detrás de una visión específica.

Por otro lado, los gerentes de producto de las organizaciones más pequeñas pasan menos tiempo haciendo que todos estén de acuerdo, pero más tiempo haciendo el trabajo práctico que implica definir una visión y llevarla