Interacción Personal

Por María Gemma Martín Naranjo

- Conocer las diferencias entre la inteligencia intrapersonal e interpersonal
- Aprender a hacernos las preguntas adecuadas para conocer nuestro diálogo interno
- Conocer la diferencia entre la exigencia y la superación
- Comprender la influencia de las necesidades en nuestras emociones y pensamientos
- Saber los beneficios de la psicología positiva
- Conocer el análisis transaccional
- Saber cuáles son las interacciones de comunicación disfuncionales y funcionales con los demás
- Ayudarnos a conocer cómo nos relacionamos con los demás
- Conocer nuestra dinámica predominante en la comunicación
- Tener conocimiento de la comunicación no verbal
- Saber cómo podemos facilitar la comunicación
- Cómo el estar en contacto con nuestras emociones facilita la interacción intra e interpersonal.
- Ser consciente del impacto de las tecnologías de la información y comunicación en la interacción personal
- La importancia de desarrollar la empatía en relación a la interacción personal
- Comprender cómo la asertividad es clave en la interacción personal
- Maneras de desarrollar esta habilidad
- Acciones que bloquean la empatía
- La relación de la empatía con la resiliencia
- Comprender la relación de la escucha con la mejora de nuestra interacción personal
- Conocer los diferentes niveles de escucha
- Saber cuáles son las barrearas de la escucha activa
- Cómo fomentar la escucha en las organizaciones

UD1. Adentrándonos en la interacción personal
1.1. Personas en constante interacción
1.2. El diálogo interno
1.3. Malos hábitos en la interacción intrapersonal
1.3.1. Perfeccionismo vs Superación
1.3.2. Crítica interna
1.3.3. Miedos
1.3.4. Juicios
1.3.5. La “no” escucha
1.3.6. Queja
1.4. La psicología positiva
1.5. Bases del análisis transaccional

UD2. Aspectos claves de la comunicación
2.1. El impacto de las tecnologías en la interacción personal
2.1.1. Interacción personal y tecnología en entornos laborales
2.2. El lenguaje corporal
2.3. Modelos de comunicación
2.4. Peticiones y demandas
2.5. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación
2.5.1. Saber decir y escuchar “no”
2.6. Gestión emocional

UD3. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: Asertividad y empatía
3.1. Asertividad.
3.2. El ser humano necesita empatía
3.3. La empatía y la resiliencia
3.3.1. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
3.4. El papel de la empatía en el diálogo
3.4.1. La práctica de la empatía
3.4.2. Desarrollar la empatía

UD4. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: La escucha
4.1. Comprender para ser comprendido
4.2. Variables asociadas a la escucha activa
4.3. Cómo aplicar la escucha empática
4.3.1. Condiciones por parte del emisor y del receptor
4.3.2. El desarrollo de la respuesta empática
4.4. Cuando los demás no escuchan

• Idioma: Español
• Editorial: Publishdrive
• Fecha de lanzamiento: 29 nov 2018
• ISBN: 9788417814236

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1.1.Personas en constante interacción

Las personas estamos en constante interacción: desde el mismo momento en que nacemos hasta que morimos. La especie humana sobrevivió, en parte, por la capacidad de interactuar con los demás leyendo sus gestos para predecir comportamientos.

Nos relacionamos e interactuamos con la familia en la que hemos nacido o nos ha acogido, compañeros/as de colegio, profesores/as, amistades, colegas de trabajo y un largo etcétera. Podemos inferir que la interacción personal, el cómo nos relacionamos, es una habilidad que hemos de tener en cuenta para comprender nuestras vidas y mejorar aquellos aspectos en los que nos sentimos más limitados.

Las características de la interacción personal con los demás son: directa y bilateral. Al ser bilateral requiere de nuestra participación, de hecho cuando en una relación falta feedback (podríamos llamarlo también interacción) se produce enfriamiento y distanciamiento, las cuáles generan conflicto en nuestras relaciones. Por ello es importante conocer nuestros comportamientos disfuncionales para evitar el deterioro de nuestras relaciones y su estancamiento, y de esta manera, promover su evolución.

Cuando nos sentamos a observar nuestro comportamiento con los demás no hemos de olvidar cómo nos comunicamos con nosotros mismos: la interacción intrapersonal. Siendo estas una comunicación directa y unilateral. Es de gran importancia observar cómo nos hablamos, saber qué tipo de pensamientos y hábitos tenemos, nuestro nivel de autoestima y cómo reflexionamos sobre nuestra relación con el mundo.

La psicología positiva nos ayuda a comprender que hay tres tipos de interacciones: neutras, positivas y negativas. Comprenderlas y saber cómo manejarnos con ellas nos dará claves sobre nuestras relaciones con nuestro entorno.

La interacción personal es importante, cómo no, en diferentes roles profesionales como hablar en público, realizar entrevistas de trabajo, trabajar en equipo, liderar a personas, atención al público, ventas y atención telefónica por mencionar unas pocas. Conocer los aspectos disfuncionales de la interacción personal nos ayudará a desarrollar habilidades clave para la comunicación con nuestro entorno, algunas de ellas son: escucha activa, la empatía, asertividad, así como conocer las bases del lenguaje no verbal.

Las herramientas digitales nos facilitan la comunicación en ciertos aspectos aunque es importante saber cómo y cuándo utilizarlas

Otro aspecto de la interacción personal es la referida a las comunicaciones que realizamos a través de las nuevas tecnologías. Cada vez es más común comunicarnos a través de correos electrónicos, mensajería instantánea o video conferencias. Estas herramientas nos aportan muchas facilidades para permanecer en contacto con personas en las distancias y poder trabajar con personas que no están en nuestra oficina o incluso están fuera del país dónde residimos. Sin duda nos ofrecen ventajas aunque es importante saber cuáles pueden ser sus contras. Hay diversos estudios que señalan que su uso excesivo puede dañar nuestras habilidades para comunicarnos, nuestra capacidad de interactuar con los demás y perder el aprender de las personas que nos rodean. Al ser herramientas muy extendidas, toma importancia el conocer cómo utilizarlas adecuadamente:

En 1983, Howard Gardner, en su Teoría de las inteligencias múltiples introdujo la idea la inteligencia intrapersonal como la capacidad para comprenderse a uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios. Esta inteligencia forma parte de las ocho inteligencias que podemos tener y desarrollar todo ser humano. Lo interesante del enfoque de Gardner es que todos podemos desarrollar todas las inteligencias con entrenamiento.

Las 8 inteligencias múltiples de Howard Gardner

Podemos confundir la inteligencia intrapersonal con la inteligencia interpersonal siendo esta última la