Marketing, la Administración y la Gerencia básica para las mipymes colombianas: Micros pequeñas y medianas empresas

Por Doris Marlene Olea Pacheco y Robinson Pacheco García

Este libro pretende dar a conocer de forma práctica los aspectos relacionados con el Marketing, la Administración y la Gerencia básica para las mipymes colombianas. Ahora bien, aunque es cierto que existen en el mercado infinidad de textos muy completos, consideramos que en este se plasma el saber académico con el saber profesional ya que desde la experiencia de los autores reflejamos lo que realmente necesita un lector saber sobre el tema empresarial.

• Idioma: Español
• Editorial: Universidad Piloto de Colombia
• Fecha de lanzamiento: 21 ago 2013
• ISBN: 9789588957005

Vista previa del libro

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

Presidente:

José María Cifuentes Páez.

Rectora:

Patricia Piedrahíta Castillo

Director General de publicaciones:

Andrés Lobo-Guerrero Campagnoli

Director de publicaciones y comunicación gráfica:

Rodrigo Lobo-Guerrero Sarmiento

Director de Investigaciones:

Mauricio Hernández Tascón.

Coordinador de Publicaciones:

Diego Ramírez Bernal

Decano del Programa de Ingeniería de Mercados:

Enrique Muñoz Borrero

MARKETING, LA ADMINISTRACIÓN Y LA GERENCIA BÁSICA PARA LAS MIPYMES COLOMBIANAS©

Autores:

Ingeniera Doris Marlene Olea Suarez

Ingeniero Robinson Pacheco García

ISBN:

978-958-8957-00-5

Primera Edición, 2012.

Bogotá, Colombia

Diseño de portada y diagramación:

Daniela María Mesa Barco

Departamento de Publicaciones y comunicación gráfica de la Universidad Piloto de Colombia

Imágenes de portada:

www.sxc.hu

Bogotá city, Daniel Andrés Forero, More of Bogotá, Colombia, Felo Carmelo, Aerial view of city avenues on black and white, Andrés Virviescas, Panorámicas de Bogotá, David Garzón.

La obra literaria publicada expresa exclusivamente la opinión de sus respectivos autores, de manera que no representan el pensamiento de la Universidad Piloto de Colombia. Cada uno de los autores, suscribió con la Universidad una autorización o contrato de cesión de derechos y una carta de originalidad sobre su aporte, por tanto, los autores asumen la responsabilidad sobre el contenido de esta publicación.

Olea Suarez, Doris Marlene

Marketing la administración y la gerencia básica para las mipymes colombianas :

micros, pequeñas y medianas empresas / Doris Marlene Olea, Robinson Pacheco G.—Bogotá : Universidad Piloto de Colombia, 2012.

160 p. : il.

Incluye bibliografía p. 162

ISBN 978-958-8957-00-5

1. Pequeña y mediana empresa- Mercadeo-Colombia 

2. Microempresas-Colombia

3. Administración de Empresas

I Pacheco Garcia, Robinson

CDD 658.022

PRÓLOGO

Con este libro pretendemos dar a conocer de forma práctica los aspectos relacionados con el Marketing, la Administración y la Gerencia básica para las mipymes colombianas. Ahora bien, aunque es cierto que existen en el mercado infinidad de textos muy completos consideramos que en este se plasma el saber académico con el saber profesional ya que desde la experiencia de los autores reflejamos lo que realmente necesita un lector saber sobre el tema empresarial.

No obstante, el lector encontrará los temas relacionados con la administración y gerencia de empresas de forma clara y entendible desde una perspectiva de crear su unidad productiva o desarrollar la que actualmente posee, así mismo podrá entender los temas relacionados con el marketing y su importancia en el mundo de la competitividad. Más adelante encontrará los instrumentos necesarios para convertir unos insumos en servicio o unos materiales en producto, su logística y las manufacturas existentes en la actualidad.

Finalizando conocerá cómo se formaliza una empresa y las formas jurídicas existentes para tomar una decisión acertada de cuál es la que mejor le conviene y tendrá la posibilidad de manejar lo concerniente al aspecto financiero para, en su momento, hacer los análisis correspondientes propios de su negocio.

AUTORES

DORIS MARLENE OLEA SUAREZ

Ingeniera Industrial, Especialista en Educación en Tecnología, Magister en Ingeniería Industrial con énfasis en producción, mi experiencia docente la he desarrollado especialmente en la Universidad Piloto de Colombia, actualmente me encuentro vinculada como docente de planta en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Durante los últimos años me he desempeñado como Investigadora, Asesora, Consultora e Instructora – Facilitadora en Programas y Proyectos para el Desarrollo Social y Empresarial en las áreas de Organización y Planeación Estratégica para el Desarrollo; Creación, Administración y Gerencia Integral para el Fortalecimiento y Desarrollo de Micros, Pequeñas y Medianas Empresas, y de Organizaciones Asociativas de la Economía Social – Solidaria.

ROBINSON PACHECO GARCÍA

Catedrático de la Universidad Piloto de Colombia y Docente de planta de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas; Ingeniero Industrial Especialista en Educación y Gestión Ambiental, Magister en Gerencia Ambiental, Investigador Universitario y Consultor Empresarial

CONTENIDO

MÓDULO 1.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y GERENCIA

MÓDULO 2.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS, TALENTOS HUMANOS Y DESARROLLO DE POTENCIALIDADES.

MÓDULO 3.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.

MÓDULO 4.

ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING

MÓDULO 5.

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

MÓDULO 6.

ADMINISTRACIÓN JURÍDICO - LEGAL

BIBLIOGRAFÍA

MÓDULO 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y GERENCIA

Contenido del módulo

1.1 Introducción

El primer paso para el desarrollo de la temática administrativa de las mipymes corresponde a una representación conceptual de cada uno de sus elementos básicos, para posteriormente verificar la interrelación entre variables y establecer su rol en la gerencia y el control sobre su gestión.

1.2 Conceptos Básicos

1.2.1 Empresa

Las empresas son organizaciones o unidades económicas productivas mediante las cuales sus propietarios, socios o accionistas deciden utilizar los factores de la producción para obtener bienes y servicios que se ofrecen en el mercado a unos determinados compradores y/o consumidores. La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, con el empleo de factores productivos (básicamente trabajo, maquinas y herramientas y capital).

Para el desarrollo de sus actividades cotidianas las empresas necesitan disponer de técnicas y tecnologías que especifiquen el tipo de factores productivos precisan y como se combinan. Así mismo, deben adoptar una organización y forma jurídica pre-establecida que le permita comercializar, realizar todo tipo de contratos, captar recursos financieros, entre muchas otras actividades.

Las empresas tienen un ciclo de vida en el cual nacen, crecen, se renuevan y mueren si no se renuevan o se reinventan.

1.2.2 Empresario, emprendedor, emprendimiento y empresarialidad

Empresario: es la persona que aporta el capital y realiza en la mayoría de los casos y simultáneamente funciones propias de la dirección: planeación, organización de recursos y control. En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico.

Emprendedor: la Ley 1014 de 2006 o Ley de Emprendimiento define al emprendedor como una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva.

Emprendimiento: de igual manera la Ley de Emprendimiento define el término como una manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a acabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad.

Empresarialidad: la Ley 1014 de 2.006 la define como el despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales;

1.2.3 Administración

Administrar es la acción de prever, organizar, coordinar y controlar, pero también se define como la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros.

Es el proceso de lograr que los propósitos se realicen por medio de la previsión, la planeación, la organización, la delegación de funciones, la integración de personal y demás recursos productivos, evaluación, dirección y control de otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual las personas que integran la organización se puedan desempeñar exitosamente en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr así fines y objetivos previamente determinados.

1.2.4 Gestión

Gestionar significa hacer actividades propias al beneficio de una acción, profesión, negocio, ejercicio o de cualquier actividad. Para todos los empresarios se plasma en este verbo su que hacer cotidiano y permanente. Es la capacidad de la institución para definir, alcanzar y evaluar sus propósitos, con el adecuado uso de los recursos disponibles.

1.2.5 Gerencia

La gerencia es el cargo que ocupa el director de una empresa, el cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar la empresa frente a terceros y coordinar todos los recursos a través de los procesos de planeación, organización, dirección y control a fin de lograr objetivos y metas establecidas.

Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresan que: el término (gerencia) es difícil de definir, significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo. De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, etc. De allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término.

1.3 Clasificación de las empresas en Colombia

1.3.1 En cuanto al tipo de Producción

Empresas extractivas: son aquellas que ejecutan actividades extractivas como la minería, explotación de petróleo, agua, tala de arboles, plantas medicinales silvestres, etc. Este tipo de empresas se dedican a extraerle a la naturaleza sus recursos, con legislaciones nacionales, departamentales o municipales que las favorecen; estos recursos posteriormente se comercializan a elevados precios en el mercado y son utilizados como materias primas para la elaboración productos derivados de dichas materias primas.

Empresas de producción primaria: son aquellas que dedican a la producción rural ya que su materia prima esencial es la tierra, entre ellas se encuentran las empresas agrícolas (papa, hortalizas, café, plátano, frutales, etc.), pecuarias (ganadería, piscicultura, porcicultura, flores, etc.), forestales (madera).

Empresas secundarias de transformación o industriales: en este tipo de empresas se encuentran las de transformación de materias; estas empresas se ubican principalmente en los centros urbanos; entre ellas se pueden mencionar, entre muchas otras, las siguientes: confecciones, calzado, fabricación de maquinaria, agroindustrias o empresas agroalimentarias.

Empresas terciarias o de prestación de servicios: son aquellas dedicadas a la prestación de servicios especializados. A este tipo pertenecen las entidades financieras, educativas, de salud, los servicios de telecomunicaciones, etc. Igualmente se clasifican en este tipo de empresas los servicios ofrecidos por profesionales independientes (abogados, contadores, médicos, asesores, etcétera).

1.3.2 En cuanto al tamaño de las empresas

La Ley 590 del 2000 establece en el artículo 2° que se entiende por micro, pequeña, mediana y gran empresa, toda unidad de explotación económica, realizada por persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rurales o urbanas, que respondan a los siguientes parámetros:

Gran empresa: tiene una planta de personal permanente superior a 200 Trabajadores y sus activos totales superan los 15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Mediana empresa: tiene una planta de personal permanente entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores y Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y quince mil (15.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Pequeña empresa: tiene una planta de personal permanente entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores y activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.001) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Microempresa: tiene una planta de personal permanente no superior a los diez (10) trabajadores y unos activos totales por valor inferior a quinientos uno (501) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Para la clasificación de aquellas micro, pequeñas y medianas empresas que presenten combinaciones de parámetros de planta de personal y activos totales diferentes a los indicados, el factor determinante para dicho efecto, será el de activos totales.

1.3.3 En cuanto a la propiedad

Empresas públicas: son aquellas de propiedad del Estado y constituyen el denominado sector público; en general comprenden las empresas cuyos objetivos son el bienestar social, pues están orientadas hacia el beneficio de la sociedad en general, luego son de carácter no lucrativo.

Empresas privadas: son aquellas de propiedad de particulares, es decir, producto de iniciativa privada; constituyen el denominado sector privado y en general