“Los tenías, eran tuyos y los dejaste ir”, diría un célebre comentarista deportivo; ahora los llamas “Ex-clientes” y deberías estar preocupado y ocupado por recuperarlos.
De ahí el nombre de nuestra Misión 663 en la que te enterarás, y esperamos recapacitarás, sobre la importancia de saber porqué te dejan los clientes, de conocer sus razones de no compra, de cómo rescatarlos para rentabilizar tu negocio, de las métricas para medir el impacto financiero de su partida, de tips y estrategias para que regresen y de entender que no es lo mismo un comprador esporádico que un cliente frecuente.