53 min de escucha
Exploración 759: "Claves del Servicio al Cliente"
Exploración 759: "Claves del Servicio al Cliente"
valoraciones:
Longitud:
40 minutos
Publicado:
21 ago 2023
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
Charla con Denisse Melero y Rodolfo Guerrero
Las emociones como punto de partida subjetivo pero inevitable para valorar un servicio, cómo diseñar adecuadamente experiencias gratas, las expectativas que se generan con las propuestas de valor y el transitar de las mismas a través del servicio, así como la importancia de desarrollar habilidades como la asertividad, la empatía y la actitud, entre otras, son satélites a visitar en el trayecto de esta misión.
Las emociones como punto de partida subjetivo pero inevitable para valorar un servicio, cómo diseñar adecuadamente experiencias gratas, las expectativas que se generan con las propuestas de valor y el transitar de las mismas a través del servicio, así como la importancia de desarrollar habilidades como la asertividad, la empatía y la actitud, entre otras, son satélites a visitar en el trayecto de esta misión.
Publicado:
21 ago 2023
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (100)
Exploración 627: "Financiamiento" de Merca Plus