La Guía Definitiva Del Marketing Relacional: Métodos de prospección, fidelización y creación de autoridad en el mercado.

Por Mac L. Sims

El marketing de CRM es una poderosa herramienta que muchos vendedores siguen pasando por alto hoy en día, sin embargo, puede hacerle más eficiente y aumentar sus esfuerzos de marketing.

Si alguien le preguntara cuántos clientes tiene en su región, ¿podría decírselo? Si le preguntaran cuántos clientes potenciales tiene, ¿lo sabría?

Utilizando el CRM es importante dividir su base de datos de clientes en segmentos o regiones, porque si no lo hace cuando envíe ese mensaje de correo electrónico, todo el mundo lo va a recibir y en el mejor de los casos resultará en una baja respuesta y lo que es peor, molestará a los clientes y los hará abandonar su lista de correo. Entonces, ¿cómo se construye una base de datos sólida que mejore sus resultados de marketing?

• Idioma: Español
• Editorial: Mac L. Sims
• Fecha de lanzamiento: 21 feb 2022
• ISBN: 9798201448172

Vista previa del libro

Cómo Construir Una Sólida Base De Datos CRM Para El Marketing

El marketing de CRM es una poderosa herramienta que muchos vendedores siguen pasando por alto hoy en día, sin embargo, puede hacerle más eficiente y aumentar sus esfuerzos de marketing.

Si alguien le preguntara cuántos clientes tiene en su región, ¿podría decírselo? Si le preguntaran cuántos clientes potenciales tiene, ¿lo sabría?

Utilizando el CRM es importante dividir su base de datos de clientes en segmentos o regiones, porque si no lo hace cuando envíe ese mensaje de correo electrónico, todo el mundo lo va a recibir y en el mejor de los casos resultará en una baja respuesta y lo que es peor, molestará a los clientes y los hará abandonar su lista de correo. Entonces, ¿cómo se construye una base de datos sólida que mejore sus resultados de marketing?

1. Vigile la calidad de sus datos

En la base de que su marketing sea eficaz está la necesidad de acceder a datos de buena calidad. Necesitas obtener toda la información posible sobre una empresa o persona. Puedes utilizar Google o Linkedin para saber más sobre una persona. Hay otros directorios de empresas que pueden ser útiles. La información mínima que debes tener es su dirección, número de teléfono, correo electrónico y cargo. También puedes añadir sus intereses. Añade la información que encuentres a tu base de datos de CRM.

2. Mantener una buena base de datos

Para mantener una buena base de datos hay que actualizarla regularmente. Esto no debería ser sólo tarea del departamento de marketing, sino que también deberían participar otros departamentos que acceden a la información. Ellos también tendrán la oportunidad de actualizar la información. Por ejemplo, si un cliente llama por teléfono con una queja y el representante del servicio de atención al cliente le da un nuevo número de teléfono, es necesario añadirlo en ese momento. Así es como se construyen las buenas bases de datos.

3. Tener la capacidad de seleccionar

Cuando haya creado datos estructurados, le resultará fácil elegir en función de su grupo objetivo. Puede seleccionar uno o más grupos objetivo para que su campaña de marketing se dirija a ellos. Por ejemplo, tal vez quiera realizar una campaña de correo electrónico que se dirija a aquellas personas con el título de gestor de cuentas y que estén asignadas al vendedor Joey. Accederá a su software de CRM y seleccionará con este criterio. La lista no tardará nada en aparecer en la pantalla. No hay necesidad de Excel ni de grandes procesos complicados.

Si el personal entiende la importancia de rellenar el mayor número de campos posible, creará una potente base de datos llena de información sobre los clientes y sus campañas de marketing serán más fuertes y potentes.

Combinar El Marketing Y Su CRM

El CRM es utilizado desde hace tiempo por muchas empresas. Al fin y al cabo, tiene un gran valor en la gestión de los clientes y los datos asociados.