Manual De Técnicas Sistémicas Para El Desarrollo De Habilidades De Innovación En El Individuo De La Micro Y Pequeña Empresa En México

Por Ana Lilia Valderrama Santibáñez, Jonathan Ortega Alvarado, Laura Angelica Oviedo Arce y Omar Neme Castillo

Por qu enfocarnos en el individuo? Las empresas estn formadas por personas y stas usan sus recursos dentro de las organizaciones, dotndolas de vida y de dinmicas nicas en diferentes aspectos que les permiten evolucionar en el mercado o mercados en los que participan.

Por tanto, las personas son la esencia de la innovacin entendido como un proceso de creacin o invencin, ms un proceso de comercializacin, en los que se ponen en juego mltiples habilidades humanas que permiten llevar informacin del mundo de las ideas a la realidad que experimenta la micro y pequea empresa da a da.

Para innovar se necesitan de las habilidades humanas que se desarrollan desde el nacimiento. En consecuencia, en la medida que se sigan desenvolviendo, las personas y las empresas pueden alcanzar mejores innovaciones incrementando su competitividad.

De esta manera, el presente manual, partiendo de una serie de caractersticas identificadas en el individuo innovador en Mxico y considerando necesidades especficas de micro y pequeas empresas, propone una serie de actividades con tcnicas sistmicas, que propician el desarrollo de las dimensiones del cuadrante de habilidades de innovacin: creativas, emocionales, de organizacin y de ejecucin y mejora.

• Idioma: Español
• Editorial: Palibrio
• Fecha de lanzamiento: 16 dic 2015
• ISBN: 9781506507903

Ana Lilia Valderrama Santibáñez

Ana Lilia Valderrama Santibáñez Licenciada en Economía por la Universidad Autónoma Metropolitana-Xochimilco. Maestra en Economía por el Centro de Investigación y Docencia Económicas, A.C. y en Técnicas Sistémicas por el Centro Ericksoniano de México, A.C. Doctora en Ciencias Económicas por el Instituto Politécnico Nacional. Actualmente es profesora en la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la Escuela Superior de Economía del Instituto Politécnico Nacional y del Instituto Nacional de Administración Pública, A.C. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores nivel I (SNI-I). Omar Neme Castillo Licenciado en Economía por la Universidad Autónoma Metropolitana-Xochimilco. Maestro en Negocios Internacionales por la Universidad Nacional Autónoma de México. Doctor en Ciencias Económicas por el Instituto Politécnico Nacional. Actualmente es profesor en la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la Escuela Superior de Economía del Instituto Politécnico Nacional y de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Nacional Autónoma de México. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores nivel I (SNI-I). Laura Angélica Oviedo Arce Licenciada en Pedagogía por la Universidad Nacional Autónoma de México. Maestra en Psicoterapia en el Centro Ericksoniano de México, A.C. Ha trabajado en instituciones como el IMSS y la SSA. Se ha desempeñado como docente en la UNITEC y en la Universidad de Cuautitlán Izcalli. Así mismo ha contribuido como investigadora externa en proyectos del CONACYT y de la Secretaría de Economía. Jonathan Ortega Alvarado Licenciado en Economía por el Instituto Politécnico Nacional. Estudiante de la Maestría en Ciencias Económicas por el Instituto Politécnico Nacional. Ha participado como investigador externo en proyectos del CONACYT y de la Secretaría de Economía. Consultor para el Desrrollo Económico-Social del Centro ISOH, A.C.

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MANUAL DE TÉCNICAS

SISTÉMICAS PARA EL

DESARROLLO DE HABILIDADES

DE INNOVACIÓN EN EL

INDIVIDUO DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA EN MÉXICO

Ana Lilia Valderrama Santibáñez

Omar Neme Castillo

Laura Angélica Oviedo Arce

Jonathan Ortega Alvarado

Copyright © 2015 por Ana Lilia Valderrama Santibáñez.

Número de Control de la Biblioteca del Congreso de EE. UU.:   2015919723

ISBN:   Tapa Dura               978-1-5065-0792-7

             Tapa Blanda            978-1-5065-0791-0

             Libro Electrónico   978-1-5065-0790-3

Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida o transmitida de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación, o por cualquier sistema de almacenamiento y recuperación, sin permiso escrito del propietario del copyright.

Las opiniones expresadas en este trabajo son exclusivas del autor y no reflejan necesariamente las opiniones del editor. La editorial se exime de cualquier responsabilidad derivada de las mismas.

Fecha de revisión: 10/12/2015

Palibrio

1663 Liberty Drive

Suite 200

Bloomington, IN 47403

ÍNDICE

Introducción

PARTE 1

1.   Aspectos generales de la innovación

1.1. ¿Qué es la innovación?

1.2. ¿Para qué, quién, con qué y cómo innovar?

2.   Enfoque sistémico de la innovación en las micro y pequeñas empresas

2.1 Teoría General de Sistemas en el entorno empresarial

2.2 Pensamiento sistémico y aprendizaje

2.3 Cambio e innovación en la micro y pequeña empresa

2.3.1 Desarrollo Organizacional: Teoría Sociotécnica de Tavistock

2.3.2 Modelos de cambio planificado

3.   Habilidades humanas para la innovación

3.1. La naturaleza de la innovación

3.2. El capital intelectual como factor que posibilita la innovación

3.3. ¿Qué tipo de habilidades humanas se requieren para lograr la innovación desde el individuo?

4.   Dimensiones de habilidades que promueven la innovación

4.1 Cuestionario para evaluar habilidades de innovación del individuo.

4.2 Perfil del individuo innovador en las MIPES mexicanas

PARTE 2

5.   Descripción del taller para desarrollar habilidades de innovación en el individuo en las MIPES mexicanas

5.1. Métodos de trabajo y recomendaciones

5.1.1 ¿Por qué utilizar técnicas sistémicas?

5.1.2 ¿Qué entendemos por técnicas sistémicas?

5.1.3 Características del lenguaje sistémico

6.   Técnicas para desarrollo de la creatividad

6.1 Proyecto Globo

6.2 El símbolo

6.3 Acertijos

6.4 Imaginando y sintiendo

7.   Técnicas para desarrollo de habilidades emocionales

7.1. El regalo

7.2. ¿Cuándo estoy en los zapatos de…?

7.3 Resanando

7.4 Al Riescate

8.   Técnicas para desarrollo de habilidades de organización

8.1 Construyendo Equipos

8.2 Historias y Secuencias

8.3 El Gran Líder

8.4 Sombreros

8.5 Astillero de papel

9.   Técnicas para desarrollo de habilidades de ejecución y mejora

9.1 Modelo de Lewin

9.2 La mejora continua

9.3 La escuela de animales

9.4 Lo que se dice y se re-dice

Anexos

Bibliografía

INTRODUCCIÓN

Este documento es un producto derivado de la investigación denominada Desarrol lo de Habilidades Humanas y de Innovación en las MIPES en México: El individuo innovador, proyecto financiado por el Fondo Nacional de Innovación (FINNOVA). En este proyecto concurren Secretaría de Economía (SE), el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) y el Instituto Politécnico Nacional (IPN) con el objetivo de contribuir al ecosistema de innovación a través del diseño e implementación de una metodología que genere conocimiento, mejore el capital humano y desarrolle bases de la innovación empresarial, mediante la adaptación de conocimientos de una visión sistémica que permita a micro y pequeños empresarios y sus trabajadores aplicar y difundir el conocimiento tácito que impulse una orientación estratégica en la innovación.

Ante los datos que muestran una realidad complicada para la micro y pequeña empresa donde la tasa de mortalidad es muy alta, la inquietud surgió al cuestionar las razones por las que existe tanta mortandad en las MIPES. En realidad se parte de la pregunta ¿qué hacen o que recursos tienen las que se mantienen?

El proyecto involucró varias partes, primero una revisión de literatura general de la innovación y sobre las características de aquellas personas que son consideradas como innovadoras, se investigaron trabajos de economistas, administradores, psicólogos, antropólogos, sociólogos, ingenieros, etc. Esta revisión permitió diseñar un instrumento para medir el grado de desarrollo de las habilidades del individuo para la innovación.

El objetivo del proyecto es doble. Por un lado, se buscó determinar el grado de desarrollo de un conjunto de habilidades de innovación de los individuos en las MIPES mexicanas, mediante el instrumento de medición diseñado para ello. Este instrumento se denominó Índice General de Habilidades de Innovación del Individuo (IGHII). Por otro lado, con las entrevistas se pretendió acercarse a estas personas para conocer su realidad y opiniones respecto a las variables que determinan el proceso de innovación. A partir de lo anterior fue posible identificar debilidades y fortalezas del individuo innovador en las micro y pequeñas empresas en nuestro país.

Finalmente, a partir de las características detectadas en el diagnóstico, fue posible adecuar a las necesidades específicas de micro y pequeñas empresas una serie de actividades que propician el desarrollo de las dimensiones del cuadrante de innovación que se divide en cuatro bloques de habilidades: de creatividad, emocionales, de organización y de ejecución y mejora. Esto permitió la elaboración de un manual e implementación de un taller con técnicas sistémicas para desarrollar habilidades humanas y de innovación particularmente en las personas que trabajan en alguna micro o pequeña empresa.

Al respecto, ¿Por qué enfocarnos en el individuo? Hace algunas décadas el interés por el desarrollo de las empresas se orientó no sólo en aspectos administrativos, sino que ya se hablaba de la inteligencia emocional que según, Cooper (1997), es la fuente primaria de la energía humana. Las empresas están formadas por personas y éstas emplean sus recursos en el momento de participar en las organizaciones, dotándolas de vida y de dinámicas únicas en diferentes aspectos que les permiten evolucionar en el mercado o mercados en los que participan.

Muchas de estas micro y pequeñas empresas nacen cuando un integrante de alguna familia se encuentra desempleado o atraviesa por una situación de cambio no planeado – destrucción creadora en términos de Schumpeteer (1976)–, y este inicio, que es indefinido, sin capacitación y tal vez con poca tecnología, implica un gran sentido de compromiso, sueños y responsabilidades. Estas cualidades también forman parte del individuo que se ha estudiado en este proyecto y que es la fuente principal de la que emana la innovación. El individuo, es entendido como capital humano integral, lleno de compromiso, con múltiples recursos, sueños, y emociones, con alta responsabilidad de crecer y desarrollars e como empresario, colaborador o socio y que, incluso, en algunos casos cuenta con una gran voluntad de trascender.

A partir de estas generalidades, el manual tiene como objetivo proporcionar al micro y pequeño empresario y sus colaboradores, las bases sobre el concepto de innovación, de todos los recursos disponibles en la empresa para generar habilidades humanas y de innovación y cómo desarrollarlas. Conforme el individuo desarrolle las habilidades agrupadas en las cuatro dimensiones citadas, las capacidades de innovación de la empresa se potencializan y, en consecuencia, las opciones para enfrentar exitosamente oportunidades y amenazas desde el entorno a través de procesos innovadores.

Este manual se basa en tres pilares fundamentales, a saber: son el proceso de innovación desde un enfoque en el que el individuo es el eje central de ésta, en un contexto donde la empresa soporta estas actividades a partir de determinadas estrategias –entendido como el círculo de la innovación–, la teoría general de sistemas en el entorno empresarial y las habilidades humanas para la innovación.

El manual está dividido en dos partes. La primera ofrece un fundamento teórico de los diferentes tipos de competencias que permiten al individuo mejorar sus habilidades y, en consecuencia, su desempeño innovador. La segunda parte, muestra una guía de trabajo para desarrollar habilidades de innovación, ya sea en grupo o de forma individual. Este apartado se divide en cuatro bloques de actividades para desarrollar habilidades de innovación; creatividad, emocional, organización y ejecución y mejora. Practicar las actividades en esta guía lleva, sin duda, a que el individuo en conjunto modifique actitudes y motivaciones, nutra el conocimiento para el proceso de innovación, incremente el capital intangible y eventualmente los resultados de la empresa puedan mejorar. Por tanto, este manual se convierte en una herramienta vital para la innovación de la micro y pequeña empresa en nuestro país.

Agradecemos el apoyo de nuestros aliados clave, el Centro Ericksoniano de México A.C. y el Instituto de Estudios de Posgrado en Ciencias y Humanidades, quienes brindaron valiosas opiniones en la elaboración de este manual y la difusión del contenido del mismo.

PARTE 1

Tradicionalmente, en economía se dice que la producción y el crecimiento dependen de la cantidad y calidad de los factores de producción; tierra, trabajo y capital. En la tierra se engloba el lugar físico donde se establece el negocio; como capital se entienden todos aquellos recursos físicos y económicos necesarios para la actividad y, en trabajo simplemente se incluyen las horas trabajadas sin considerar las características de éste.

Adicional a esta simplificación se utiliza el tradicional concepto Ceteris Paribus que supone que todas las circunstancias que pudieran afectar las decisiones de la empresa permanecen constantes. Nada más alejado de la realidad, en la que no puede explicarse un fenómeno personal o empresarial sin reconocer que existen recursos que, como capital humano, están incluidos en la idea tradicional de trabajo; además de las múltiples circunstancias de contexto que afectan las decisiones económicas individuales o sociales.

La teoría del capital humano (TCH) sostiene que el conocimiento proporciona a los individuos mejoras en sus capacidades cognitivas, lo que lleva a la actividad que desarrolla a más potencial de productividad. La TCH indica que si existen oportunidades para innovar, las personas con el capital humano de mayor calidad deberían estar más habilitados para percibirlas. Las variables proxy de capital humano más utilizadas son normalmente los niveles de educación, la experiencia y las habilidades que aumentan la acumulación de conocimientos y visión para los negocios.

Ante el uso de estas variables, la TCH se ha vinculado al emprendurismo y, de acuerdo con Markman y Baron (2003), el capital humano de los emprendedores se asocia positivamente con la creación de nuevas empresas descubrimiento empresarial y explotación, supervivencia de las empresas, percepciones de crecimiento, crecimiento del empleo, y la capacidad de atraer y retener clientes y aliados estratégicos.

Davidsson y Honig (2003) y Shane y Benkataraman, (2000) han probado el papel significativo de dos dimensiones del capital humano en el proceso empresarial: el conocimiento y la experiencia. Adicionalmente, Miller (1996) indica que los individuos difieren en gran medida en su capacidad para captar, reconocer y hacer uso eficaz de la información -abstracta e implícita- y el cambio.

En este punto, dadas las características únicas de conocimiento, habilidades, actitudes y motivaciones en cada persona que participa en el mundo empresarial, no es posible considerar que todo el proceso de innovación dependa del capital físico, económico o ubicación del negocio. Hay mucho capital intangible en medio del proceso de innovar que requiere ser fomentado para mejorar las competencias de dueños y trabajadores de micro y pequeñas empresas. De este modo, el capítulo busca describir