Total Leadership: Se un mejor lider, consigue una vida mas plena

Por Stewart D. Friedman

En este bestseller, Stewart D. Friedman ofrece las herramientas para conseguir lo que él llama “logros en los cuatro ámbitos”. Con un enfoque radicalmente diferente al conflicto trabajo/familia, de suma cero, Stew Friedman propone vivir con coherencia los diferentes ámbitos de nuestra vida, tomando consciencia de lo que es importante y de quiénes son importantes para nosotros. La clave está en actuar con autenticidad (sé de verdad), con integridad (sé completo) y con creatividad (sé innovador) en el trabajo, en el hogar, en el entorno social y en el cuidado de uno mismo, obteniendo mejoras en todos los ámbitos simultáneamente.



Si estás preparado para liderar todos los ámbitos de tu vida, éste es tu libro.

• Idioma: Español
• Editorial: Claves de gestión
• Fecha de lanzamiento: 13 sept 2018
• ISBN: 9788417318062

Vista previa del libro

En un mundo de concesiones entre el trabajo y la vida, Stew Friedman ofrece lo que muchos ven como imposible: un programa probado sobre el terreno que te ofrece no sólo lo que quieres en el trabajo, sino también lo que quieres en la vida. ¡Brillante!

Timothy Ferriss, autor, The 4-Hour Workweek, nº1 en la lista de bestsellers del New York Times

"Los mejores líderes son aquellos que se mantienen conectados −con sus comunidades, con las personas que aman, consigo mismos. En el libro Total Leadership de Stew Friedman aprendes simples y poderosas formas de hacer que estas conexiones se den y a disfrutar las ricas recompensas que inevitablemente producen".

Keith Ferrazzi, CEO, Ferrazzi Greenlight, y coautor, Never Eat Alone

"En el futuro, ser un líder requerirá de nuevas formas para integrar el trabajo con el resto de la vida de cada uno, lo que derivará en un liderazgo más efectivo y en una vida más plena. Total Leadership señala el camino".

Robert Reich, catedrático, University of California, Berkeley; antiguo secretario del Trabajo de EE UU y autor, Supercapitalism

"Destinado a ser un clásico, este es un libro notable. He estudiado el liderazgo y dirigido organizaciones durante más

de veinte años. Ningún otro libro ha reconfigurado mi forma de pensar sobre el desarrollo del liderazgo tanto

como Total Leadership".

David A. Thomas, catedrático, Harvard Business School, y autor, Breaking Through: The Making of Minority Professionals in Corporate America

Stew Friedman lo consigue absolutamente. Es un visionario y un muy necesitado defensor de un nuevo tipo de liderazgo en el siglo XXI. ¡Qué libro tan empoderador!

Janet Hanson, fundadora, 85 Broads

"Total Leadership te ayudará a construir toda una vida, no sólo un curriculum. Stew Friedman ha escrito el manual de instrucciones para todos los tipos de líder, jóvenes y mayores, que aspiran tanto al éxito profesional como a la realización personal".

Tom Tierney, presidente y cofundador, The Bridgespan Group, y antiguo CEO, Bain & Company

"Con un enfoque nuevo y sencillo para ganar la lucha diaria entre la felicidad familiar y la satisfacción profesional, Stew Friedman propone soluciones claras e innovadoras para una mejor gestión de las demandas de nuestras vidas.

Cautivador e inspirador".

Anne Erni, antigua directora gerente y jefe de Diversidad, Lehman Brothers

"Stew Friedman aporta una nueva definición de liderazgo a todos los sectores, con los «logros en los cuatro ámbitos» que inspirarán a los líderes en todos los niveles. Una rara y

emotiva guía para el viaje hacia el liderazgo".

Frances Hesselbein, fundador y presidente, Leader to Leader Institute, y antiguo CEO, Girl Scouts of the USA

"A medida que el ritmo de los negocios continúa avanzando hacia delante a la velocidad de la luz, Stew Friedman nos ofrece un modelo innovador y sostenible para un liderazgo con éxito. Total Leadership ofrece una propuesta única para los individuos que se esfuerzan por ser lo mejor, tanto personal como profesionalmente".

Dave Lissy, CEO, Bright Horizons Family Solutions

Resulta difícil traducir el proceso dinámico de aprendizaje a través de las páginas de un libro, ¡pero Stew Friedman lo ha hecho! Convertirnos en líderes más intencionales beneficia todas las facetas de nuestras vidas: nuestro trabajo, nuestras familias, nuestras relaciones con la comunidad y, a nivel más profundo, a nosotros mismos.

Ellen Galinsky, presidenta, Families and Work Institute

"Total Leadership está totalmente alineado con mi forma de pensar tanto como ejecutivo de recursos humanos, como director médico de una empresa internacional. Con herramientas prácticas e historias emocionantes, Friedman demuestra cómo conseguir «logros en los cuatro ámbitos», un diferente e importante nuevo concepto para los líderes de hoy".

Dr. Robert W. Carr, vicepresidente y director médico corporativo, GlaxoSmithKline

Stew Friedman define el liderazgo en una nueva y emocionante forma que puede llevar no sólo a un mayor éxito en el trabajo, sino también a un mayor éxito en el hogar, en la comunidad, y en ti mismo −con cada uno reforzándose mutuamente.

Raymond V. Gilmartin, catedrático, Harvard Business School, y antiguo CEO, Merck & Co., Inc.

"Total Leadership es una llamada rica y satisfactoria a la acción. Aprovechando su innovador trabajo en la formación ejecutiva y en la investigación sobre trabajo/familia, Friedman nos enseña cómo crear entornos de trabajo productivos que también permiten una vida personal y familiar satisfactoria".

Denise M. Rousseau, catedrática, Carnegie Mellon University, y autora, I-deals: Idiosyncratic Deals Employees Bargain for Themselves

"Stew Friedman logra algo bastante raro en Total Leadership. A través de una combinación de narraciones fascinantes y lúcidas descripciones de su marco de trabajo, señala el camino hacia la satisfacción duradera para ejecutivos y otros, sólo por conectar los aspectos más valiosos de sus vidas".

Mitch Wienick, socio, Kelleher Associates, Inc., y antiguo presidente y CEO, CDI Corporation

"En todas las naciones e industrias, los líderes hacen malabares con los múltiples aspectos de su vida para satisfacer las demandas de una lista cada vez mayor de stakeholders. Friedman hace una llamada a poner fin a este juego de suma cero. Una y otra vez, he visto cómo su método genera un gran retorno para las personas y sus organizaciones".

Shlomo Ben-Hur, vicepresidente de Desarrollo del Liderazgo y Formación, BP International Limited

Opiniones de antiguos alumnos de Friedman

"Mediante el tejido de historias de personas reales en este atractivo relato, Stew Friedman muestra cómo tener éxito en todas las áreas de tu vida a la vez. Por mi experiencia personal sé que el programa Total Leadership ofrece resultados profundos, tanto para los individuos como para las organizaciones".

Harry B. Weiner, gerente asociado, On-Ramps Services

Las clases de Stew en Wharton transformaron mi desarrollo como líder y empresario de Internet. Este libro y sus ejercicios son igualmente poderosos −estoy comprando una copia para todo el mundo en mi empresa.

Brett A. Hurt, fundador y CEO, Bazaarvoice

"El marco de trabajo de Stew Friedman es la más completa y significativa síntesis sobre cómo liderarte a ti mismo y a los demás con los que te has topado. Yo uso los preceptos de Total Leadership en mi vida diaria, y estoy mejor por ello".

Richard Smith, Chief of Staff para el CFO, Sears Holdings

Corporation, y excomandante del ejército y veterano combatiente

Las clases y el libro de Stew me ayudaron enormemente a redescubrir y reafirmar mis valores fundamentales en el trabajo. Este es el mapa de carreteras para el viaje hacia la autenticidad que los líderes y los futuros líderes deben tener.

Jane Lin-Baden, CEO, Audacee Digital Inc., China

Director Editorial:

Gonzalo Landaluce

Consejo Editorial:

Eric Arana

Santiago Cortés

Miguel Ángel Noceda

Francisco Román

Diseño gráfico de cubierta: Marta Rodríguez

Diseño gráfico de interior: Carlos Del Giudice

Edición al cuidado de Carmen Espada y María Torre

Imagen de portada: Sintonía, 2010

Pintura. Acrílico sobre tela bordada. 80 x 60 cm

© Juan Genovés, VEGAP, Madrid, 2015.

Procedencia de la imagen: Banco de Imágenes de VEGAP

Traducción: © Carlos Casanueva, Gonzalo Landaluce, Juncal Gilsanz

© Claves de Gestión, 2015

Fuencarral, 70

28004 Madrid

Teléfono 915 320 504

Primera edición: noviembre de 2015

ISBN: 978-84-8198-936-6

E-ISBN: 978-84-17318-06-2

IBIC: KJMB

Depósito legal: M-35.187-2015

Título original: Total Leadership: Be a Better Leader, Have a Richer Life

Original work copyright © 2014 Stewart D. Friedman

Published by arrangement with Harvard Business Review Press

All rights reserved

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Esta publicación no puede ser reproducida, ni en todo ni en parte, ni registrada en o transmitida por un sistema de recuperación de información en ninguna forma ni por ningún medio, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia, o en cualquier otro modo, sin el permiso previo por escrito de la editorial.

Carta del director editorial

Cuando mi amigo Carlos Casanueva me propuso el proyecto de traducción y adaptación de un libro de liderazgo, con un título que me sonó a detergente, Total Leadership, no sabía cómo decirle que no me parecía un proyecto interesante, saturados que estamos de libros de liderazgo americanos. Su argumento de que, además, es americano y funciona casi obró en sentido contrario. Se le veía tan apasionado con el tema, Carlos es muy persuasivo y perseverante, que me comprometí a echarle un vistazo. En el primer capítulo ya sabía que aquello era diferente; me estaba capturando, descubriéndome claves que en mi experiencia cómo líder había barruntado y no había sabido expresar con tanta claridad, y estaba percibiendo en su metodología una herramienta de una coherencia intelectual impecable y una simplicidad hermosa para mejorar cosas en mi propia vida. Tal es así, que me puse yo mismo a hacer los ejercicios del libro. Ahora no sé cómo darle las gracias a Carlos por haberme contado el proyecto y elegirme como editor entre las opciones que estaba barajando. Total Leadership ha sido un gran hallazgo en mi trayectoria como editor, como ejecutivo y asesor de empresas, y como persona interesada en las teorías del comportamiento humano y la neurociencia.

Total Leadership es, para mí, un método para ser más felices, además de un método para ser mejores líderes, y eso lo convierte en un caso bastante original y único. La mayor parte de los libros y metodologías de liderazgo, enfocados en el desarrollo de las habilidades del líder, dirigido a jefes o a aquellos que ambicionan serlo, tratan temas como visión-misión-objetivos-estrategia, comunicación efectiva, motivación de equipos, gestión del rendimiento, gestión del tiempo y prioridades, entrevista de desempeño, de felicitación, resolución de conflictos, celebración del éxito, asertividad, −el listado de habilidades necesarias a desarrollar de un líder es amplio−, y no tratan, o tratan tangencialmente, el tema de la felicidad. Y la mayor parte de los tratados de felicidad, dirigidos a personas que se encuentran confundidas en sus vidas, a las que no encuentran sentido, están abrumadas por la ansiedad, el estrés, la falta de conexión con sus ideales y valores, con necesidad de cambio, están enfocados en el desarrollo de nuestro yo interior; conócete a ti mismo, identifica tus miedos, creencias limitativas, talentos y pasiones, formula tu sueño, hazte un plan, consigue los recursos y apoyos, practica con disciplina la autoobservación, y no tratan, o tratan tangencialmente, el tema de nuestro rendimiento laboral.

Liderazgo y felicidad son dos mundos separados, desconectados, con objetivos y metodologías diferentes. Ahí es donde creo que radica, no sólo la originalidad de Stewart D. Friedman, sino la fuerza de sus fundamentos: integrar bajo un mismo método trabajo y felicidad de una manera potente y novedosa, por lo que vamos a ver: sabemos que los diferentes ámbitos de nuestra vida, que para Friedman son cuatro, trabajo, familia, entorno social y el uno mismo, no son compartimentos estancos, sino que están interconectados; pero no hemos caído en la cuenta de que cualquier decisión de cambio o mejora en uno de los ámbitos no puede hacerse sin tener en cuenta, y menos aún en detrimento, de los otros ámbitos, tal como por ejemplo se entiende habitualmente la conciliación trabajo-familia. A esto se refiere Stew Friedman con los logros en los cuatro ámbitos (four-way-wins), que constituyen el objetivo del método Total Leadership: hacer cambios en alguno de los ámbitos de nuestra vida, pequeños cambios en la mayoría de los casos, para mejorar algo en todos los ámbitos de nuestra vida, a la vez. Y seguir haciéndolo.

Simple, práctico y funciona: ¿la magia?

Friedman arranca con una pregunta: ¿qué podemos hacer para proporcionar a nuestros hijos un mundo mejor, más seguro y saludable? La respuesta es hermosa por su sencillez y rotundidad: lo que podemos hacer es actuar con autenticidad, integridad y creatividad en todos los ámbitos de nuestra vida. Siendo mejores personas, permitidme la repetición, en todos los ámbitos de nuestra vida, conseguiremos ser mejores líderes, y construiremos un mundo mejor a nuestro alrededor. El método del Total Leadership va a ayudarnos a ser de verdad, a ser completos y a ser creativos, con ejercicios sencillos que nos irán guiando en el camino de lo que puede ser nuestro proyecto de vida, el futuro en el que queremos vernos reconocidos.

También es destacable que la aproximación de Stewart D. Friedman a los ejercicios del método sea explotando nuestra naturaleza social, a través de una serie de interlocutores o coaches, compañeros de trabajo, o amigos, con los que vamos a compartir nuestro proyecto de vida, nuestra visión, y a los que vamos a su vez a ayudar, creando una red de apoyo que hace del método una herramienta que se despliega fácilmente a través de toda organización.

Una vez convencido de que no se trataba de un libro más de liderazgo, se me planteó el tema de si este objeto de orientación o producto de la cultura norteamericana podría ser trasplantado a la cultura de la sociedad española. A mí me parece que el método de Friedman es perfectamente compatible con la cultura española. Es más, pienso que es un rara avis de la cultura empresarial americana, o lo que yo conozco de ésta después de haber trabajado en cuatro multinacionales americanas durante veinte años. Diría que los rasgos que destacan de esta cultura pasan por desarrollar un marcado individualismo y la consecuente competitividad, donde la búsqueda del éxito profesional y la riqueza material suponen la prioridad vital de las personas y se prodiga el culto al mejor, al ganador y la culpabilización del perdedor, que podría llegar al extremo de la cultura del narcisismo descrito por Byung-Chul Han en La sociedad del Cansancio (Pensamiento Herder, 2012). En varias multinacionales que he conocido, los modelos de incentivos premian casi exclusivamente la contribución individual, evitando modelos de compensación colectivos, que desmotivan al mejor y pueden perpetuar comportamientos relajados de los peores, y que combinados con las evaluaciones del desempeño que identifican el 10% de los low performers para ponerlos en la antesala del despido, hacen muy difícil desarrollar una verdadera cultura de equipo. Total Leader­­ship está muy lejos de este tipo de cultura que prima lo individual sobre lo social. Como dice Stew Friedman al final del libro si asumes la visión de la persona completa como base del liderazgo, inevitablemente verás cómo tus acciones como líder pueden, de hecho deben, servir a un mayor propósito −a un bien social− que nos mueva a todos hacia delante.

Total Leadership es un modelo de liderazgo que no es para jefes, sino para todos. Sigue una acepción del concepto Líder cada vez más extendida: líder es el que influye y mueve a los demás para conseguir un objetivo relevante para todos. Todo proyecto empresarial debe serlo, un objetivo compartido. Todo proyecto empresarial necesita que las personas muevan a las demás personas para conseguir los objetivos comunes; en ese sentido, todo proyecto empresarial necesita que todas las personas sean líderes.

Total Leadership es el método para desarrollar los líderes que todos necesitamos ser para construir mejores empresas y mejores sociedades, y porque, además, todos somos los líderes de nuestra propia vida.

Gonzalo Landaluce

Director Editorial Claves de Gestión

Introducción a la edición en español:

‘Total Leadership’ en España

Por Carlos Casanueva Nárdiz

Al plantearme la edición en español del libro Total Leadership de Stew Friedman, siempre me pareció interesante ofrecer al lector alguna información que contrastara este método con la realidad española. El profesor Friedman pensó que era una excelente idea y sugirió que escribiéramos esta introducción. En ella valoraremos las experiencias desarrolladas en España, analizaremos la importancia estratégica de estos conceptos para las empresas de servicios y explicaremos el enfoque utilizado en la traducción del libro.

Valoración de las experiencias de ‘Total Leadership’ en España

La metodología de Total Leadership ha sido implantada y testada durante más de veinte años por el profesor Friedman en EE UU. Pero, ¿funcionará igual en las sociedades de habla hispana, y más en concreto en España? Mi opinión es un sí rotundo. Para tratar de demostrarlo, a continuación revisaremos tres experiencias distintas que he desarrollado y dirigido personalmente durante estos años:

Primero, mi experiencia personal desde 2008, año en el que conocí al profesor Friedman.

Segundo, los proyectos fin de carrera que dirigí sobre Total Leadership en la ETSII de la UPM durante los años 2009 y 2010.

Tercero, la experiencia piloto con los miembros del Comité de Dirección de la compañía Santander Seguros en España, en 2012/13.

Es importante indicar que a efectos de reforzar la veracidad de la información de esta introducción, todos los nombres de las personas que aparecen son reales y han participado voluntariamente en este documento.

Mi experiencia personal

En el 2007, tras la finalización de mi tesis doctoral sobre el sector financiero en España llegué a la conclusión de que uno de los retos fundamentales a resolver urgentemente era ayudar a trabajar con más confianza, con más liderazgo, a los cientos de miles de profesionales de esta industria. Investigando sobre este tema, descubrí las teorías del profesor Friedman.

Por un lado, desde el punto de vista empresarial, los conceptos de Total Leadership sobre la autenticidad, la integridad y la creatividad parecían encajar como anillo al dedo sobre lo que yo consideraba que necesitaban los profesionales del sector financiero para recuperar su liderazgo vital y el entusiasmo por la vocación de servicio sin límites hacia los clientes. Las ideas que explicaba Stew Friedman me parecía que podían tener un impacto brutal para ayudar a todos estos profesionales a ser mejores líderes y tener vidas más plenas.

Por otro lado, desde el punto de vista personal, el descubrimiento de la metodología de Total Leadership ponía en orden, con un método completo y muy perfecto, lo que yo había intuido desde joven y había ido ejecutando de forma artesanal, imperfecta y con inseguridad. En definitiva, el trabajo del profesor Friedman resolvía muchos de los problemas vitales a los que siempre me había enfrentado para tratar de vivir una vida plena y entusiasta tanto en el trabajo, como con mi familia, con mi entorno social y conmigo mismo (ámbito de especial relevancia en épocas de crisis como la actual) incluyendo este último cuerpo, mente y espíritu. Recuerdo que siempre discutía con mis amigos anglosajones de la Escuela de Negocios sobre el significado etimológico de la palabra Negocio. Negación del ocio. Parece que la palabra española equivalente a business, nos lleva a una separación conceptual entre trabajo (neg-ocio) y ocio (el resto de la vida). Stew Friedman me ayudaba a resolver este problema de forma metodológica y razonada y demostrando que no es un juego de suma cero sino que hay que buscar los logros en los cuatro ámbitos. ¡Excepcional!

Desde entonces, año 2008, he dedicado mucho esfuerzo personal y profesional a la metodología Total Leadership. Me apliqué la metodología a mí mismo y disfruté y crecí como líder y como persona. Realicé el MOOC de Coursera obteniendo mi diploma with distinction. Junto a los cientos de miles de estudiantes que hemos realizado a través de Internet este curso de The Wharton School, crecí como líder y aprendí profundamente sobre las nuevas tendencias de formación on-line. Recuerdo la intensidad y satisfacción con la que realizaba los domingos a última hora de la noche desde mi casa, junto a mi familia, los ejercicios semanales cuya fecha límite de entrega eran las doce de la noche. Experimentaba en mis propias carnes los logros, en satisfacción y rendimiento, en los cuatro ámbitos vitales.

Además, animado por esta satisfactoria experiencia personal, me lancé a impulsar profesionalmente proyectos sobre Total Leadership, siempre apoyado y guiado por Stew. Dirigí proyectos fin de carrera, impartí asignaturas, di charlas, publiqué algún artículo y reflexioné.

Proyectos fin de carrera sobre ‘Total Leadership’ en la ETSII de la UPM

El primer proyecto que dirigí fue el realizado en 2009 por Maxence Eyraud, estudiante Erasmus de origen francés en la ETSII de la UPM, titulado El liderazgo total en España.

Considero interesante comenzar conociendo la opinión de Maxence actualmente, verano de 2015, sobre lo que significó para él este estudio que hizo sobre Total Leadership, hace ya casi diez años. Entonces era un brillante estudiante Erasmus francés del área de Administración de Empresas de la ETSII de la UPM en Madrid.

"Estaba todavía estudiando en la Universidad cuando descubrí el concepto de Total Leadership. Buscando un proyecto de fin de carrera, Carlos Casanueva me propuso intentar una implementación de esa metodología sobre un grupo de personas, y me dio el libro de Stewart D. Friedman para empezar conmigo mismo. Desde el principio, lo que me gustó fue la visión muy moderna del liderazgo además de una promesa de poder armonizar tu vida laboral con tu vida personal.

Gracias a la ayuda de Carlos y de otros profesores de la universidad, implantamos la metodología como la describe el libro sobre un grupo de estudiantes, lo que resultó muy fácil y dio la impresión a todos los participantes de que aprendían mucho. El éxito principal de la experimentación me parece que fue el que los estudiantes descubrieron mucho sobre ellos mismos, y con poco esfuerzo. Los ejercicios son simples, accesibles y no necesitan excesivo tiempo o recursos. Por otro lado, fue más difícil para ellos diseñar acciones creativas para mejorar sus vidas. En realidad, pienso que en ese momento de tu vida no te das cuenta de la importancia de todos los ejercicios. Me acuerdo de cuando era estudiante, tenía una familia, pero con pocas responsabilidades, y mis amigos estaban estudiando conmigo, así que mi vida social y laboral estaban naturalmente vinculadas.

Unos años después, el concepto ha madurado en mi mente y al final he descubierto, verdaderamente, todo el potencial del programa. Ahora tengo que conciliar mundos que me parecen extremadamente distintos. Tuve mi primer hijo cuando estaba trabajando en una empresa de consultoría, en Estrategia, que me exigía mucho tiempo. Más de lo que me dejaban mi mujer y mi hijo. Dos años después, me fui a vivir a otra ciudad en un sector profesional que no conocía. Al mismo tiempo, tuve un segundo hijo. Añades a todo eso que, con los nuevos medios de comunicación e internet, tu vida personal es difícilmente separable de tu vida profesional. Siempre tienes un teléfono móvil que te recuerda tu trabajo cuando estas con tu familia o que te recuerda tu familia cuando estás trabajando... En estos momentos, con muchas más responsabilidades en el trabajo y con la familia, los retos cambian y tuve la impresión de que había menos y menos opciones.

Durante estos pasados siete años, los conceptos sobre Total Leadership me han sido muy útiles como un medio particularmente potente para analizar los cambios en mi vida y para ayudarme a encontrar soluciones adecuadas. No se trata, para mí, de seguir la metodología de manera muy rigorosa, haciendo los ejercicios regularmente, sino de acordarme de las enseñanzas principales. La importancia de conocerse, el framework de análisis de