Detalles Que Enamoran: Cómo Derretir a los Clientes para Que No Quieran Comprarle a Nadie Más

Escrito por David Gómez

Narrado por David Gómez

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrará en Detalles que Enamoran.

• Idioma: Español
• Editorial: Bien Pensado
• Fecha de lanzamiento: 26 abr 2017

Comentarios para Detalles Que Enamoran

[Gerardo · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Excelente libro. Complemento de su otro libro: bueno, bonito y carito. Aquí encontrarás excelentes ejemplos de mejorar la experiencia del cliente

[Jorge Téllez · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Excelente compendio de recursos para mejorar la atención al cliente en organizaciones de cualquier tamaño. Ideal para los emprendedor y empresarios que han comprendido las ventajas de brindar un servicio de excelencia al cliente. No apto para organizaciones robustas y lentas en el cambio cuyos directivos no tienen esa visión de superar las expectativas de los clientes y los ven sólo como una venta unitaria.

[angelica · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Me ha fascinado ☺️ recomiendo ampliamente escucharlo! Gracias por tanto legado!!!

[maquiebe · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Excelente.
Muy buenas ideas, fáciles de implementar.
Estoy listo para arrancar.

[Mauro Bolle · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Excelente libro. Muy bien narrado. Super recomendable, el contenido es muy completo.

[Laura Portela · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Excelente complemento a “Bueno, bonito y carito”. Felicidades al autor!

[Elvira · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Excelente. David Gómez es un maestro con una didáctica maravillosa en cada capítulo. ¡Gracias infinitas!

[SofyCoronel · Calificación: 5 de 5 estrellas]

Excelente libro con ejemplos prácticos para aplicar en tu negocio.