‘NACHO SALA, MANUEL ROCA Y NACHO GIRAL, FUNDADORES DE ATRÁPALO EL SERVICIO Y RESPONDER POR ÉL ES LA CLAVE PARA GANAR LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE’
Nacieron en 2000 alrededor de una taza de café en un bar y empezaron llenando las butacas que en los teatros quedaban vacías presentándolas como una oferta. Y de los teatros pasaron a los viajes y de ahí a las experiencias y así, escalón por escalón, Nacho Sala, han convertido a Atrápalo en una web de referencia en el mundo del ocio y los viajes. Durante sus más de 20 años de historia han crecido a base de prueba error y haciéndose mayores conforme crecía el e-commerce, soportando sus vaivenes y adaptando rápidamente las velas de su barco. Han crecido también con una tecnología cambiante que han ido amplicando a su negocio. Cuando en 2001 incorporaron los viajes ya llegaron a un punto de equilibrio. Dicen que una de sus bazas ha sido el control de gastos, quizá porque empezaron a pulmón, sin otras ayudas que las de amigos y familiares. Nadie confiaba en alguien sin experiencia en viajes ni en Internet. Replicaron la fórmula en América Latina, de donde procede el 45% de su facturación. Cuando empezaron, la burbuja punto com estaba a punto de explotar e iniciaron la internacionalización cuando empezó la crisis en 2008. Ahora se han enfrentado a la crisis del coronavirus. Y a pesar de todo, ahí siguen, ahora, como una referencia del comercio online.
