Audiolibro6 minutos
Resumen de Experiencia de cliente de Marcos González de La-Hoz
Escrito por PMP Management Factory
Narrado por Manager Focus
Calificación: 3 de 5 estrellas
3/5
()
Información de este audiolibro
Hablar de la gestión de la experiencia de cliente es algo que está de moda. No hay reunión directiva en la que las gloriosas expresiones experiencia de cliente, puntos de contacto o efecto “¡Guau!” no aparezcan como solución a cualquier problema que tenga la empresa en cuestión. Sin embargo, poco tiene que ver la gestión de la experiencia del cliente con una sencilla y fácil solución que convierte la gestión comercial obsoleta e inefectiva en excelentes interacciones generadoras de clientes devotos de la marca, el producto o el servicio. En este contexto, la gestión de la experiencia del cliente es el puente, previamente inexistente, que logra conectar dos orillas muy cercanas, pero distanciadas entre sí: el márketing y la dirección comercial.
Más audiolibros de Pmp Management Factory
Resumen de El poder de los hábitos de Charles Duhigg Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de De cero a uno de Peter Thiel Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Mentalidad fuera de la caja de The Arbinger Institute Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Las 5 claves de Peter Drucker de Peter F. Drucker, Frances Hesselbein y Joan Snyder Kuhl Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Pensar rápido pensar despacio de Daniel Kahneman Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Fuera de serie de Malcolm Gladwell Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Focus de Daniel Goleman Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Hablar como un ceo de Suzanne Bates Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de El método Lean Startup de Eric Ries Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de El juego infinito de Simon Sinek Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Mapas mentales de Tony Buzan Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Diseñando la propuesta de valor de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de ¡Tráguese ese sapo! de Brian Tracy Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de El negociador efectivo de Mercedes Costa Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Nunca comas solo de Keith Ferrazzi y Tahl Raz Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Encuentra tu porqué de Simon Sinek Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Ideas que pegan de Chip Heath y Dan Heath Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Gracias por discutir de Jay Heinrichs Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Cómo construir una StoryBrand de Donald Miller Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Principios de Ray Dalio Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de La transición al océano azul de Renée Mauborgne y W. Chan Kim Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Obtenga el sí de William Ury y Roger Fisher Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Los líderes comen al final de Simon Sinek Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Amplitud de David Epstein Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Marketing digital que funciona de Nacho Somalo Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Mindfulness para principiantes de Jon Kabat-Zinn Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Esto es marketing de Seth Godin Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de El lenguaje del cuerpo de Allan Pease y Barbara Pease Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Contagious de Jonah Berger Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Elige la vida que quieres de Tal Ben-Shahar Calificación: 5 de 5 estrellas5/5
Relacionado con Resumen de Experiencia de cliente de Marcos González de La-Hoz
Audiolibros relacionados
Resumen de Un servicio legendario de Ken Blanchard, Vicki Halsey y Kathy Cuff Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Customer Centricity de Peter Fader Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Resumen de Visión Cliente de Josep Alet Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Resumen de Velocidad de Ajaz Ahmed Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Resumen de Ocho maneras de crecer de Philip Kotler y Milton Kotler Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Guerrilla Marketing Goes Green de Jay Conrad Levinson y Shel Horowitz Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Brandoffon de Andy Stalman Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Jugar para ganar de A. G. Lafley y Roger L. Martin Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Cómo construir una StoryBrand de Donald Miller Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de The Alliance de Reid Hoffman, Ben Casnocha y Chris Yeh Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de The Grid (La cuadrícula) de Matt Watkinson Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de The Ten Principles Behind Great Customer Experiences de Matt Watkinson Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Marketing digital que funciona de Nacho Somalo Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Ventas y Marketing. Un solo corazón de John Jantsch Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Diseñando la propuesta de valor de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Mirando los negocios al revés de Jorge L. Boza Olivari Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Resumen de Small Business, Big Vision de Adam Toren y Matthew Toren Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Rodéate de los mejores de Claudio Fernández-Aráoz Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificaciones¡Tu cliente manda! (Your Custom Rules) Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesResumen de Gamificación de Kevin Werbach y Dan Hunter Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Resumen de Totem de Andy Stalman Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Las marcas según Aaker de David A. Aaker y Roberto Álvarez del Blanco Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Resumen de La organización social de Anthony J. Bradley y Mark P. McDonald Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesResumen de La transición al océano azul de Renée Mauborgne y W. Chan Kim Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Cómo tomamos decisiones de Matthew Willcox Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Secretos de Marketing: Una Guía Revolucionaria para Llevar Tu Negocio al Siguiente Nivel Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Agile Selling de Jill Konrath Calificación: 3 de 5 estrellas3/5Coaching para PYMES Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Momentos mágicos de Chip Heath y Dan Heath Calificación: 4 de 5 estrellas4/5
Planificación estratégica para usted
Biointeligencia Estratégica: Etología Económica, Generador de Modelo de Negocio y Biología Conductual en la toma de decisiones. Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesAdministración del tiempo Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Rebeldes y respetuosos Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Las 100 leyes inquebrantables para el éxito empresarial y personal Calificación: 5 de 5 estrellas5/521 secretos para hacerte millonario Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de La disciplina de emprender de Bill Aulet Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Quiero ser emprendedor: Qué debo hacer? Una guía práctica para crear tu primera start-up Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Liderando Personas: Must Reads on Leadership Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Generación de modelos de negocio de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Retos de la dirección de personas de Javier Quintanilla, Gloria Poa,l Susana Gutiérrez y Carlos Sánchez-Runde Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Las 7 reglas del cambio positivo y productivo Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesMapas Mentales: Eficacia y Productividad Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de 2030 Viajando hacia el fin del mundo tal y como lo conocemos de Mauro Guillén Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Jugar para ganar Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Empresas 3.0: El éxito esté en la cultura empresarial Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesResumen de El juego infinito de Simon Sinek Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de The Ten Principles Behind Great Customer Experiences de Matt Watkinson Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Moonshot Thinking: Transforma la innovación disruptiva en una oportunidad Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Enamorarse del futuro: Se trata de escribirlo, no de leerlo Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Preguntar con humildad de Edgar H. Schein Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Los líderes comen al final de Simon Sinek Calificación: 4 de 5 estrellas4/5¡Valores! Calificación: 0 de 5 estrellas0 calificacionesResumen de Small Business, Big Vision de Adam Toren y Matthew Toren Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Toyota Kata de Gerardo Aulinger y Mike Rother Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Dar y recibir de Dar y recibir Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Diseñando la propuesta de valor de Alexander Osterwalder y Yves Pigneur Calificación: 4 de 5 estrellas4/5Resumen de Todo lo que he aprendido con la psicología económica de Richard H. Thaler Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Decídete de Dan Heath y Chip Heath Calificación: 5 de 5 estrellas5/5Resumen de Lo que ahora importa de Gary Hamel Calificación: 1 de 5 estrellas1/5
Comentarios para Resumen de Experiencia de cliente de Marcos González de La-Hoz
Calificación: 3 de 5 estrellas
3/5
1 clasificación0 comentarios