Cuando se trata de complacer a los huéspedes, la personalización es lo más emocionante que se puede decir, pero por una buena razón; no hay excusa para no adoptar un enfoque más centrado en la interacción con el cliente. Sin embargo, optimizar la experiencia de los huéspedes y asegurar que se cumplan sus expectativas es un desafío en constante evolución para los hoteleros. Con un verdadero festín de opciones al alcance de la mano, los viajeros exigen más que nunca.
Esto se lo pone más difícil a los hoteles, pero también les brinda una oportunidad mayor de ofrecer una experiencia que los huéspedes no olvidarán nunca, para los modelos de rentas intensivas, la exigencia esta al parejo. 
Por ello, en esta emisión de Vive de las Rentas - Radio te decimos la importancia y algunos consejos para destacarte en el medio.