¿Por qué la mayoría de empresas solo se enfocan en conseguir nuevos clientes? ¿Somos conscientes del valor que tienen los clientes que ya tenemos?

Es más fácil conservar a un cliente que conseguir uno nuevo. Por eso en marketing insistimos mucho en la experiencia de usuario y en diferentes formas de fidelizar al cliente, y que este te compre de forma recurrente.

O simplemente para que se acuerde de ti y vuelva siempre que te necesite.

Porque ya sabes: quien tiene un cliente, tiene un tesoro.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad, y esto es el Diccionario de Marketing. Te voy a hablar de LTV, Life time value, es decir, el valor real a lo largo del tiempo que tiene ese cliente para ti.


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