Si eres aficionado a la ciencia ficción, igual a estas alturas pensabas que íbamos a tener todos un coche volador o una máquina del tiempo. Pero, como ves, ahí no hemos llegado todavía.

Tampoco hay robots lo suficientemente inteligentes como para tomar el control del planeta, aunque la Inteligencia Artificial sí está muy avanzada y más metida en nuestras vidas de lo que parece.

Cada día aparecen nuevos avances en campos tan diferentes como la medicina, la industria, el transporte o la minería de datos. Y por supuesto, el marketing no se iba a quedar fuera de esta tendencia.

¿Dónde vemos más claramente el uso de esta inteligencia artificial? En los servicios de soporte y de atención al cliente. Son los chatbots, han llegado para quedarse y tú también puedes sacarles partido.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales de hacen realidad. Bienvenido al Diccionario de Marketing, en la entrega de hoy te explico qué es un chatbot.

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