Hola a todos! Bienvenidos a otro podcast más de holaseo.net, ya sabéis, el podcast donde hablamos de posicionamiento web, de SEO y marketing online en general.
Hoy vamos con un programita especial muy orientado a los amantes del márketing online, a los estrategas.
Hoy quiero contaros cómo podéis orientar vuestro SEO para las diferentes tipologías de clientes o visitantes dependiendo de su temperatura.
Leads Fríos, Templados y Calientes
Cuando tenemos negocios en internet, ya sea un ecommerce con productos, o una agencia, o seamos freelances, debemos estudiar a nuestros clientes potenciales. Los estudiamos y estudiamos hasta que podemos catalogarlos y tomarles la temperatura. Esto no significa que tengamos que poner un termómetro en la Home de nuestra página jaja, ahora os explico.
Vamos a hablar de las tres categorías de clientes que podemos encontrar dependiendo de la “temperatura” a la que se encuentran y para ello quiero haceros una breve descripción de cada uno de estos prototipos:
Leads Fríos o Clientes fríos: son aquellas personas que no tienen conexión alguna con nosotros, simplemente no nos conoce, pero además de que somos desconocidos para ellos, muchas veces ni siquiera están interesados directamente en nuestros productos o servicios.
Lógicamente, si son potenciales clientes nuestros, significa que son personas que es posible que en un futuro puedan interesarse en nuestros productos, pero su estado actual es “frío” y eso los mantiene lejos de la compra o contratación.
La mayoría de estos potenciales clientes llegará a nuestra web y se dará una vuelta, mirará lo que le interese y si conseguimos llamar su atención o si conseguimos darle algo que realmente le interesa, entonces empezamos a subir su temperatura.
Leads Templados: estas personas se sitúan más cerca de la transacción. Puede que sea porque ya nos conocen o porque están moviéndose por la red dando señales que nos alertan de su temperatura templada.
Su predisposición a interactuar es más alta y buscan contenidos prácticos e informaciones más profundas sobre un tema.
Si conseguimos alimentar sus necesidades y fomentar la interacción seguiremos añadiendo leña a la estufa y subir más y más la temperatura.
Leads Calientes: personas con una intención de compra más alta. Hay dos opciones, o que hayamos ido calentando poco a poco a esta persona en diferentes fases o bien hemos conseguido encontrar a personas que tienen una necesidad expresa de nuestros productos o servicios y las atraemos a nosotros.
En estos niveles de temperatura todas nuestras acciones tienen que ser delicadas y aplicadas con paciencia y tacto. Entramos en el momento más comercial de nuestro proyecto.
¿Por qué importa la temperatura de un Lead?
Es algo fundamental. La temperatura a la que se encuentre un cliente te permite tomar acciones más o menos comerciales con ello. Puedes ser más o menos agresivo con la venta.
Cosas que no deberías hacer con un Lead Frío

* Fomentar la venta directamente
* Intentar extraerle lo máximos datos personales posibles
* Forzarlo a interactuar con las publicaciones
* Intentar retenerle mediante técnicas muy agresivas

Cosas que no deberías hacer con un Lead Templado

* No interactuar con sus comentarios, menciones, dudas…
* Ser agresivo con la venta
* Esperar que suba su temperatura sin hacer nada
* No preguntar más datos

Cosas que NO debes hacer con un Lead Caliente

* Tratarlo como un cliente Frío o Templado
* No intentar cerrar una venta

Bueno, basta de márketing por hoy, vamos con el SEO, sino al final terminaré haciendo podcast de cocina y de manualidades, me voy por las ramas jeje.