Muchos estudiosos del tema de Marketing Digital están viendo a los bots como la respuesta a todos nuestros problemas de atención a clientes y ventas en medios digitales, sin embargo, desde mi perspectiva mientras tu marca, tu negocio pueda ser atendida por humanos tendrá una gran ventaja competitiva sobre aquellos que empiezan a implementar respuestas programadas o bots (por ahora).