El Digital Customer Care no es un concepto nuevo, sino una adaptación del Servicio al Cliente a través de los nuevos medios digitales, ¿Cómo logras que la personalidad de la marca se mantenga?, ¿Cómo haces sentir al usuario que está charla "con el dueño" de la empresa? te comparto en este episodio varias claves que te ayudarán a implementar mejora esta estrategia cada vez más demandada.