Debido de la pandemia muchas empresas se van a contraer y en algo momento en mercado y la confianza del consumidor van a regresar. En este momento veremos una batalla por participación del mercado como nunca hemos visto antes. Solamente las empresas que encuentran un factor de diferenciación tendrán éxito.  
En esta transmisión en vivo estaré con Rodrigo Xperience (experto en experiencia al cliente) y vamos a hablar de customer experience y como las empresas B2B pueden implementar una estrategia de customer experience para sobresalir de la multitud el momento que el mercado se despierta de la gran recesión que está llegando.