Para la segunda cápsula de esta serie, resumo la ponencia de Viviane Castillo, quién regresó (no precisamente en forma de fichas) para el segundo año en el Strive Conference. Esta vez señaló lo exhaustivo que resulta ser la labor del investigador y nos indicó los caminos que debemos tomar para generar una introspección continua. 
¿Estamos preparados para manejar la carga afectiva y emocional que conlleva el contacto con los usuarios?
¿Realmente hacemos Diseño Centrado en el Usuario, sin ver que pasa en nuestros propios equipos?
¿Reconocemos cuando no nos sentimos bien, y sabemos comunicarlo hacia nuestros pares?
Aquí las respuestas para ser un mejor UXR, no solo en la teoría, sino en nuestra salud emocional.