Bibiana Nuñes nos habla sobre la transformación que hubo en su carrera partiendo de la Ingeniería, yendo hacia la Arquitectura de Información y posteriormente en Service Design. Además, charlamos sobre la colaboración actual con Indi Young; el esfuerzo que implica adaptar y tropicalizar el contenido a contextos latinos es una labor necesaria y que toma preparación, tiempo y disciplina. 
Indagamos un poco sobre generar marca a partir de su expertise, las barreras, las motivaciones y los deseos en torno al ser una referente en la industria. Hicimos un par de remembranzas sobre colaboraciones y ejemplos de cómo aplicar la Investigación y el Entendimiento del Problema para generar información valiosa para la transformación de productos o servicios digitales, y también de manera offline.